Addetto/a gestione clienti utilities

4 giorni fa

Terni, Umbria, Italia Novati Tempo pieno

Per il nostro team commerciale interno, selezioniamo un/a Addetto/a alla gestione clienti. L'attività si svolge presso un operatore attivo nella fornitura di luce e gas per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla relazione diretta e il presidio del territorio.

Ti occuperai di gestire il portafoglio clienti assegnato, seguendo ogni pratica dalla sottoscrizione alla fase post-vendita. Avrai un ruolo di interfaccia tra l'azienda e l'utenza, con responsabilità concrete su contratti, scadenze e soddisfazione del cliente.

  • presidio telefonico e via email delle richieste su bollette, voltura e attivazioni
  • aggiornamento anagrafiche e contratti nel gestionale aziendale
  • verifica scadenze contrattuali e proattività sul rinnovo
  • collaborazione con il back office per la risoluzione di anomalie di fornitura
  • reportistica settimanale sull'andamento del portafoglio

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL energia e petrolio)
  • tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
  • formazione continua retribuita su normative ARERA e procedure operative
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile con fascia di entrata 8:00-9:30
  • Welfare aziendale con convenzioni su servizi energetici per dipendenti

Requisiti:

  • diploma di istruzione secondaria superiore
  • attitudine al problem solving e orientamento al cliente
  • conoscenza base di Excel e gestionali CRM
  • precisione nella gestione della documentazione contrattuale
  • ingresso in azienda da subito

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Terni