Customer care specialist
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Chi siamo
Siamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.
Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.
Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Chi sei
- Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta
- Hai ottime doti relazionali ed empatia
- Sei organizzat*, preciso/a e attent* ai dettagli
- Mantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in parallelo
- Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi
- Parli inglese e italiano fluentemente
- Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite
- Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi
Cosa farai
- Sarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell’itinerario e pagamenti
- Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce)
- Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione
- Raccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramento
- Contribuirai a costruire la nostra knowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme
- Lavorerai a stretto xdwybme contatto con i team Sales e Supply per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine
- Potrai avere l’occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo
Cosa offriamo
- Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant
- Finalità di assunzione al termine del periodo di stage
- Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working
- Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi
Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi
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Customer care specialist
3 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 22.000 € - 27.000 € ContrattoChi siamo Siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/una Support Specialist da inserire nel nostro team Support. La...
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Customer care specialist
22 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Tramundi Tempo pienoChi siamoSiamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.Entrando nel nostro team, sarai la...
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Customer Care Specialist
4 giorni fa
Milano, Italia Sanofi Tempo pienoCustomer Care Specialist At Sanofi diversity and inclusion is foundational to how we operate and embedded in our Core Values. We recognize to truly tap into the richness diversity brings we must lead with inclusion and have a workplace where those differences can thrive and be leveraged to empower the lives of our colleagues, patients and customers. We...
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Operation & Customer Care Specialist - Freelance
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Deeva.it Tempo pienoDeeva cerca un* freelance che si occupi di Customer Care per 5⁄6 giorni al mese di Sabato e DomenicaChi siamo Deeva nasce ad Aprile 2023 con la missione di digitalizzare il mondo dei servizi di bellezza on-demand, rendendoli accessibili e professionali e lavorando su un’esperienza di prenotazione completamente digitale. Deeva sta aprendo un nuovo mercato...
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Denza Aftersales
2 giorni fa
Milano, Italia BYD Europe Tempo pieno**About BYD** Our Purpose is to **_build a zero-emission future that reconnects humanity with nature._** We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team. BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, China. Operates in four core fields of IT, automotive, new...
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Customer care specialist
5 giorni fa
milano, provincia di milano, Italia 24hassistance Tempo pienoChi siamo Siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/una Support Specialist da inserire nel nostro team Support. La...
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milano, lombardia, Italia brumbrum-talent Tempo pieno 38 € Contrattobrumbrum è alla ricerca di un Customer Support Specialist per la sede di Milano. In questa posizione, supporterai i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, gestendo contatti multicanale e collaborando con diverse funzioni aziendali. La risorsa gestirà verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti e prenderà in autonomia lo stato di...
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Milano, Italia desmo® Tempo pienoCustomer Care Specialist | Industrial Spare Parts Garantire l'efficienza del servizio ricambi in un contesto industriale significa essere il punto di ingresso vitale tra il cliente, la rete dealer e la produzione: un ruolo dove tempestività e precisione fanno la differenza sul campo per mantenere i macchinari operativi. Il nostro cliente è una storica...
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Milano, Lombardia, Italia Cross Border Talents Da remoto Tempo pieno 6.700 € - 11.000 € ContrattoCross Border Talents is seeking an Italian-speaking Customer Support Representative to work remotely for the Portugal market. You will respond to customer inquiries via email, chat, forms and calls, manage tickets, and perform back-office tasks using CRM tools.The role includes outbound calls to promote products and collect feedback, with relocation...
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Milano, Lombardy, Italia Altro Tempo pieno 26.000 € - 38.000 € ContrattoA leading customer service firm is looking for a Multilingual Customer Service Specialist to join their international teams in Greece and Portugal.Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.Candidates should have strong English communication skills and proficiency in another European...
