Addetto/a relazioni clienti per energia e gas

2 giorni fa

Terni, Umbria, Italia Impiegando.com Tempo pieno
Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti. Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura. Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate.

Requisiti:
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* diploma di scuola superiore
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* buona capacità di comunicare in modo chiaro, anche con clientela non tecnica
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* dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base
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* precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
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* esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni, registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura. Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso. Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica. Offerta e benefit:
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* Buoni pasto
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* Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni
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* Computer aziendale
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* Orario full-time su 5 giorni lavorativi
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* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 € (CCNL energia e utilities) Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione. Sede di lavoro: Terni #J-18808-Ljbffr