Addetto/a gestione reclami per retail online

Per un centro di gestione clienti specializzato nel supporto al retail online, ricerchiamo un Addetto/a Gestione Reclami. La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni e le problematiche dei clienti, garantendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione. Offerta e benefit:
* Retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Welfare aziendale

Requisiti:
* aperto anche a chi è alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
* spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi
* precisione e affidabilità nella documentazione
* dimestichezza con l'uso di sistemi CRM Mansioni principali:
* gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno)
* analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione
* registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale
* coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
* monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro: Vicenza #J-18808-Ljbffr