Consultant | ServiceNow | Senior Developer

2 giorni fa

Latina, Lazio, Italia Lutech Tempo pieno
Overview In questo ruolo supporti la ServiceNow practice guidata da Solution Architect e People Manager. Configuri e sviluppi componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Analizzi requisiti cliente traducendoli in configurazioni tecniche robuste e allineate alle Best Practice. Partecipa alle fasi di progetto, dal raccolta requisiti al go-live, supportando testing e change management. Lavori a fianco di team interni e stakeholder, proponendo miglioramenti secondo l’evoluzione di ServiceNow e la roadmap di prodotto. Uno snodo interessante è contribuire al trasformazione digitale del cliente in un contesto internazionale e multidisciplinare. Retribuzione / Benefits
* Ticket Restaurant
* modalità ibrida
* inquadramento CCNL Commercio (livello III)
* retribuzione fissa + variabile
* pari opportunità e ambiente inclusivo Responsabilità
* Configurare e sviluppare componenti chiave di ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM) per ottimizzare processi
* Tradurre requisiti client in configurazioni tecniche efficaci, rispettando le Best Practice di ServiceNow
* Contribuire alle fasi progetti: raccolta requisiti, configurazione workflow e integrazioni
* Supportare testing, go-live e change management, individuando criticità e supportando gli utenti
* Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni e roadmap Requisiti fondamentali
* Esperienza 1–3 anni nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
* Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
* Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
* Buone capacità di client facing: analisi funzionale/tecnica, raccolta requisiti e gestione relazioni
* Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
* Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
* Attitudine alla comunicazione
* Attitudine alla gestione del cliente
* Buone doti di problem solving
* Passione per l’innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento
* Conoscenza moduli ITSM, SPM e ITOM in ServiceNow
* Comprensione dei processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow