Customer care specialist
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Siamo
Tramundi
, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo. Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta. Entrando nel nostro team, sarai la
voce di Tramundi per i nostri viaggiatori
: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito. Chi sei Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta Hai
ottime doti relazionali ed empatia Sei
organizzat
, preciso/a e attent
ai dettagli Mantieni la
calma sotto pressione
e sai gestire più richieste in parallelo Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi Parli
inglese e italiano
fluentemente Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi
Cosa farai Sarai il
punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione
: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell’itinerario e pagamenti Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i
tool di Customer Care
(es. Aircall, Hubspot, Salesforce) Gestirai
modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio
, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione Raccoglierai e analizzerai
feedback e recensioni post-viaggio
, segnalando al team le aree di miglioramento Contribuirai a costruire la nostra
knowledge base
: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme Lavorerai a stretto xrdbqlu contatto con i team
Sales e Supply
per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine Potrai avere l’occasione di
viaggiare con noi
per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo
Cosa offriamo Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant Finalità di assunzione al termine del periodo di stage Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working Opportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi
Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi
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Customer Care Specialist
5 ore fa
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Customer Care Specialist
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Customer Care Specialist
2 giorni fa
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2 giorni fa
Rome, Lazio, Italia Devon&Devon Tempo pienoCustomer Care & Order Management Specialist Devon&Devon | Gruppo Italcer Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano? Devon&Devon, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze...
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Customer Care Specialist
18 ore fa
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Rome, Lazio, Italia Scale Jet Tempo pienoScale Jet is seeking a proactive Customer Care Specialist for a full-time remote role.Dopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura.You will handle email and live chat, social media outreach, and order-related inquiries with a warm, customer-focused approach.You...
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Remote E‑commerce Customer Care Specialist
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rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoScale Jet is seeking a proactive Customer Care Specialist for a full-time remote role. You will handle email and live chat, social media outreach, and order-related inquiries with a warm, customer-focused approach.You should have strong written English, experience in e-commerce support, and be comfortable using CRM tools. This position offers autonomy, a...
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Customer Care Specialist Forniture Aziendali
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rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoDescrizione dell’offerta di lavoroUn'azienda nel settore delle forniture per pause aziendali è alla ricerca di un Addetto/a alla gestione clienti per supportare le attività aziendali nel punto assistenza clienti.Attività Previste:Fornire assistenza e supporto ai clientiGestire chiamate in arrivo ed email dai clientiRisolvere problemi e reclami dei...
