Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce
15 ore fa
Rome, Lazio, Italia
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Per realtà e-commerce attiva nel mercato B2C,
selezioniamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti per il
supporto multicanale al cliente online.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
• capacità comunicative e orientamento al cliente
• disponibilità a lavorare su turni e flessibilità oraria
• valutiamo anche profili alla prima esperienza
Mansioni:
La risorsa gestirà richieste clienti tramite chat, e-mail e telefono, supportando l'utente nella fase d'acquisto online e nel post-vendita. Si occuperà di inserimento ordini nel gestionale, tracciamento spedizioni e gestione resi; monitorerà segnalazioni e proporrà soluzioni operative con escalation al reparto logistico quando necessario. Collaborerà con il team customer care per migliorare FAQ e risposte standard. Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato full-time
• formazione operativa su processi e tool aziendali
• buoni pasto
• rimborso spese per trasferte occasionali
• computer aziendale Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
• capacità comunicative e orientamento al cliente
• disponibilità a lavorare su turni e flessibilità oraria
• valutiamo anche profili alla prima esperienza
Mansioni:
La risorsa gestirà richieste clienti tramite chat, e-mail e telefono, supportando l'utente nella fase d'acquisto online e nel post-vendita. Si occuperà di inserimento ordini nel gestionale, tracciamento spedizioni e gestione resi; monitorerà segnalazioni e proporrà soluzioni operative con escalation al reparto logistico quando necessario. Collaborerà con il team customer care per migliorare FAQ e risposte standard. Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato full-time
• formazione operativa su processi e tool aziendali
• buoni pasto
• rimborso spese per trasferte occasionali
• computer aziendale Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Roma