ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA per azienda specializzata nella realizzazione di macchinari industriali per il packaging

La Risorsa Umana, agenzia per il lavoro e per la ricerca e selezione del personale - BOLOGNA - per azienda specializzata nella realizzazione di macchinari industriali per il packaging, ricerca un/a ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA.

Descrizione Posizione Lavorativa

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti che necessitano di assistenza post-vendita, occupandosi della raccolta e della gestione delle segnalazioni, dell'analisi delle problematiche e del coordinamento con i referenti tecnici interni, con l'obiettivo di garantire un servizio tempestivo ed efficace.

In particolare, si occuperà di:

• gestire le richieste di assistenza tecnica in ingresso, attraverso telefono ed e-mail;
• ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze e raccogliere le informazioni necessarie per individuare la natura della problematica;
• analizzare le segnalazioni e individuare le possibili modalità di risoluzione, in collaborazione con i reparti tecnici competenti;
• smistare e coordinare le richieste verso gli interlocutori interni più adeguati, monitorandone l'avanzamento fino alla risoluzione;
• mantenere un contatto costante con il cliente, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato delle richieste;
• contribuire al miglioramento della qualità del servizio post-vendita e della soddisfazione del cliente.

Requisiti Figura Ricercata

Il/la candidato/a ideale dovrà avere le seguenti caratteristiche:

• Esperienza di almeno 3-4 anni in ruoli di assistenza tecnica post-vendita, customer service tecnico o supporto al cliente in contesti industriali;
• Buone capacità di analisi e comprensione delle problematiche tecniche;
• Spiccate doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente;
• Capacità di coordinarsi con interlocutori diversi e di gestire le priorità in modo efficace;
• Attitudine al problem solving, precisione e senso di responsabilità;
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata.

Inserimento diretto in azienda.

RAL: 40.000 - 45.000 €.

Orario di lavoro full time, indicativamente dalle 8:00 alle 17:00, con flessibilità in entrata e in uscita.

Mensa aziendale interna, con un contributo a carico del dipendente pari a 1,65 €.

Possibilità di accedere allo smart working dopo un iniziale periodo di inserimento e assestamento.

Luogo di lavoro: Pianoro (BO).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.