Addetto/a accoglienza per struttura ricettiva

Nel settore turistico e hospitality, la qualità della relazione con l'ospite è il primo valore. Cerchiamo una figura che sappia ascoltare, orientare e risolvere con efficienza le richieste dirette di clienti in arrivo e durante il soggiorno.

Ti occuperai della consulenza al ricevimento: accoglienza ospiti, gestione delle prenotazioni, informazioni su servizi e soluzioni dedicate, supporto nelle pratiche amministrative di check-in/check-out. Sarai il ponte tra il cliente e la struttura.

Mansioni principali:

• accoglienza ospiti presso il ricevimento e gestione telefonica delle richieste
• consulenza su servizi disponibili, tariffe e soluzioni personalizzate
• gestione prenotazioni e modifiche su gestionale ricettivo
• raccolta dati e supporto nella compilazione della documentazione di arrivo
• risoluzione di esigenze e reclami con tempestività e cortesia
• coordinamento con altri reparti (housekeeping, ristorazione, concierge) per servizio integrato

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Orario full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi
• Ambiente di lavoro dinamico e team affiatato

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• esperienza anche breve in front office, accoglienza o customer service
• ottime capacità comunicative, pazienza e orientamento al cliente
• dimestichezza con PC, email e sistemi gestionali
• precisione e capacità di lavorare in team
• disponibilità immediata

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Arenzano