Addetto/a gestione reclami per retail online

6 ore fa

Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno

Per un centro di gestione clienti specializzato nel supporto al retail online, ricerchiamo un Addetto/a Gestione Reclami. La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni e le problematiche dei clienti, garantendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione.

Offerta e benefit:

  • Retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
  • Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Welfare aziendale

Requisiti:

  • aperto anche a chi è alla prima esperienza
  • ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
  • spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi
  • precisione e affidabilità nella documentazione
  • dimestichezza con l'uso di sistemi CRM

Mansioni principali:

  • gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno)
  • analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione
  • registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale
  • coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
  • monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza