Addetto/a gestione reclami clienti energia

20 ore fa

Rovigo, Veneto, Italia Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. Tempo pieno

Nel settore energia e utilities, un'azienda che fornisce servizi di fornitura energetica e soluzioni per l'efficienza dei consumi, sta selezionando un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel proprio organico. La persona si occuperà di gestire le segnalazioni e le contestazioni della clientela, garantendo un'assistenza puntuale e orientata alla risoluzione.

Le principali mansioni includono:

  • Analisi e presa in carico dei reclami pervenuti tramite diversi canali (telefono, email, sportello)
  • Registrazione dettagliata delle pratiche su CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento
  • Contatto diretto con il cliente per fornire aggiornamenti e proporre soluzioni efficaci
  • Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la gestione delle problematiche più complesse
  • Predisposizione della documentazione necessaria per la chiusura dei reclami e reporting interno

Offerta e benefit:

  • Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato
  • Inquadramento CCNL Energia e Utilities con retribuzione tra 1450 e 1600 € lordi/mese
  • Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato
  • Formazione continua su prodotti, servizi e procedure aziendali
  • Welfare aziendale con convenzioni dedicate
  • Inserimento previsto a dicembre

Requisiti:

  • Diploma di scuola superiore
  • Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
  • Orientamento al cliente e al problem solving
  • Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
  • Dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Rovigo