Supervisore attività clienti servizi per utenze

10 ore fa

Rome, Lazio, Italia F& Tempo pieno

Società operante nel settore dei servizi per la gestione delle utenze sta cercando un Supervisore attività clienti per ampliare il team. Il ruolo prevede la supervisione e la gestione delle attività legate alla clientela, garantendo un elevato livello di assistenza e supporto ai clienti.

Attività Previste:

  • Gestione e coordinamento delle attività operative legate ai servizi per le utenze
  • Supervisione del team di operatori addetti all'assistenza clienti
  • Monitoraggio della soddisfazione e gestione dei reclami dei clienti
  • Assicurare il rispetto degli standard qualitativi nell'erogazione dei servizi
  • Sviluppo di procedure interne per ottimizzare l'assistenza alle utenze

Requisti:

  • Eccellenti capacità di leadership e gestione del team
  • Ottima comunicazione e capacità di problem solving
  • Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse
  • Conoscenza dei processi relativi ai servizi per le utenze
  • Capacità di analisi e reportistica sulle performance delle attività clienti

Offerta

  • Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
  • Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
  • Attività svolte secondo procedure operative condivise