Operation Manager Servizi

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Hr Tech – Divisione Human Resources di Bio-Tech Srl è stata incaricata di selezionare per una importante e radicata Società di Servizi di Milano, ECOCONSULT SRL, un/a

OPERATION MANAGER

Il Coordinatore Operativo (Operation Manager) in una società di servizi di consulenza ha un ruolo centrale nella gestione e supervisione delle attività operative di erogazione delle attività di consulenza e tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo gli standard aziendali, in particolare quelli contrattuali con il cliente e di pianificazione interna dei tempi e del programma di lavoro collegato.  

Descrizione del Ruolo

Il Coordinatore Operativo è responsabile di assegnare le attività e coordinare e monitorare le attività settimanali e mensili del team di consulenti e tecnici e delle relative registrazioni delle attività e dei documenti predisposti (escluso l'aspetto tecnico). Lavora per ottimizzare i processi interni, con riporto diretto alla Direzione ed ai Consulenti Senior e per la parte di controllo di gestione con il CFO. Deve migliorare l'efficienza nella allocazione delle risorse e carichi di lavoro bilanciati, deve risolvere eventuali problematiche operative.

Principali Responsabilità

1. Pianificazione e Organizzazione delle Attività:

-        Definisce le assegnazioni del personale, garantendo la copertura ottimale.

-        Pianifica le attività settimanali e mensili per rispettare scadenze e pianificazione prevista per i progetti consulenziali o le attività periodiche.

2. Supervisione e Monitoraggio:

-        Supervisiona il personale operativo durante l'esecuzione delle attività.

-        Controlla la corretta esecuzione delle procedure operative e gli stati di avanzamento per le attività di fatturazione progetti.

-        Coordina l'approvvigionamento di materiali e attrezzature necessari per lo svolgimento delle attività.

-        Monitora il budget operativo, identificando e risolvendo eventuali inefficienze.

-        Collabora con il settore Commerciale nella gestione delle richieste e le lamentele dei clienti, assicurando una rapida risoluzione dei problemi.

3. Reporting e Analisi:

-          Redige report periodici sulle attività svolte, includendo KPI e indicatori di performance.

-          Propone miglioramenti operativi basati sui dati raccolti e sull'analisi delle performance.

4. Volume di attività da gestire:

-        Consulenza di 30 diretti e 10 in outsourcing

-        2.400 clienti

-        6.000 ore di consulenza

 

Requisiti del Ruolo

-        Esperienza Precedente: Preferibile esperienza di 2-3 anni in un ruolo simile nel settore dei servizi di consulenza preferibilmente in ambito consulenza manageriale, sicurezza sul lavoro, studi legali o di commercialisti o consulenti del lavoro, certificazione.

-        Competenze Informatiche: familiarità con software gestionali, Excel e strumenti di reporting.

-        Capacità Organizzative e Gestionali: Ottime capacità di pianificazione, organizzazione del lavoro e gestione delle priorità.

-        Orientamento al Cliente e Problem Solving: Attitudine al problem solving e buone doti relazionali per gestire il contatto con i clienti.

-        Flessibilità e Adattabilità: Capacità di adattarsi ai cambiamenti e di lavorare in modo flessibile in un ambiente dinamico.

Competenze Preferenziali

-        Conoscenza delle normative di sicurezza sul lavoro e delle procedure di qualità.

-        Patente di guida per saltuari spostamenti sul territorio presso le sedi del gruppo (Vicenza, Torino, Cremona).

Posizione nell'organigramma

-        Riporta direttamente al CFO per le questioni amministrative, ai Direttori per le strategie di lavoro, collabora con i Responsabili delle Divisioni (consulenti senior) per i contenuti delle attività, i quali coordinano direttamente i collaboratori interni ed esterni.

-        Patente di guida, per eventuali spostamenti sul territorio per saltuari incontri presso le sedi del gruppo (Vicenza, Torino, Cremona).

 

Sede di Lavoro: Milano

 

Retribuzione e Orario di Lavoro

La retribuzione può variare a seconda della seniority delle candidature. Verrà proposto un piano di sviluppo professionale della durata di 5 anni.

 

Smart working: 5/6 gg./mese

 

#LI-MS1

I Candidati  sono invitati a leggere  l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. Eu 679/2016 (GDPR)  sul sito www.bio-tech.it  autorizzando il trattamento  dati personali.

Le offerte sono rivolte a tutti i candidati senza differenza di genere (L.903/77).



Settore: Studi professionali e di consulenza

Ruolo: Project management/Tempi e metodi

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato



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