Customer Service Specialist

1 mese fa

Modugno, Italia Angel A tempo pieno
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DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist impegnato totalmente in attività volte a garantire la soddisfazione dei clienti. Gestisce le richieste e i reclami degli utenti, nel dettaglio fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti. Si impegna ad analizzare le problematiche che possono insorgere sui veicoli e sul servizio, occupandosi tempestivamente del problema. Fondamentale per il Customer Service Specialist è gestire lo stress e fornire un'assistenza cliente professionale. La risorsa è a riporto diretto dello Sharing Operations Manager.

RESPONSABILITA' 

Conoscere prodotti e servizi VAIMOO, in modo da fornire risposte dettagliate e professionali; Offrire primo supporto agli utenti del servizio VAIMOO; Rispondere prontamente alle richieste dei clienti, gestendo i canali di comunicazione previsti; Tenere traccia delle interazioni con i clienti, dei commenti e dei reclami tramite apertura ticket; Eseguire attività di intervento tecnico da remoto per gestire le segnalazioni sui veicoli; Segnalare alla squadra tecnica la necessità di interventi tecnici sui veicoli presenti sul campo; Garantire la customer satisfaction degli utenti del servizio VAIMOO; Segnalare allo Sharing Operations Manager problemi ricorrenti e rilevanti riscontrati sui veicoli; Eseguire analisi sulle attività economiche; Gestire le attività di gestione del magazzino; Aggiornare la Knowledge Base aziendale contenente documentazione per la risoluzione delle problematiche comuni; Elaborare e condividere la reportistica richiesta sul servizio di bike sharing; Collaborare in attività di miglioramento sui prodotti e servizi VAIMOO; Assumere un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti in ogni momento.

TITOLI DI STUDIO 

Diploma in perito informatico o indirizzi affini;  Laurea triennali in mediazione linguistica / lauree equipollenti.

  • Customer Service Specialist

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    **Customer Service Specialist**: - Work location: - Italy, Apulia, Modugno - Sector: - Metalworking Industry- Role: - Other- Branch: - vaimoo- Date of last update: - 20/03/2024 - ACTIVITIES**JOB DESCRIPTION**: **Verify your **compatibility** with this job ad** **DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE** - Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist impegnato...

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