Quantitative Researcher Customer Experience

2 settimane fa

Milan, Italia Ipsos Srl A tempo pieno

In Ipsos siamo appassionati di persone, mercati, brand e società. La nostra ambizione è diventare partner di tutti i clienti che vogliono comprendere in profondità e dettaglio la loro audience, i mercati, i consumatori, e le marche in un mondo in rapida e continua evoluzione.

Siamo un solido brand presente in 90 paesi e più di 18.000 professionisti, con un posizionamento unico di esperienze specifiche che allo stesso tempo si integrano in team dedicati.

In una realtà in rapida e costante evoluzione, la necessità di avere informazioni affidabili per prendere decisioni consapevoli e in tutta sicurezza non è mai stata così importante.

In Ipsos crediamo che i nostri clienti ci chiedano molto di più di semplici dati. Hanno bisogno di un partner che lavori con loro per produrre informazioni puntuali e pertinenti e trasformarle in concrete strategie di business.

Questo è il motivo per cui i nostri esperti mettono al servizio di aziende e istituzioni tutta la propria competenza e capacità di ascolto, non solo per fornire le rilevazioni più accurate ma anche per adattarle alle specifiche esigenze.

Ci poniamo un unico obiettivo: quello di offrire a tutti i nostri clienti una comprensione totale di mercati, società e persone. Per fare ciò, usiamo un mix unico di competenze professionali, tecnologia e know-how tecnico applicando ad ogni cosa che facciamo i principi di sicurezza, semplicità, velocità e concretezza. In definitiva, crediamo che alla base del successo vi sia una semplice verità: YOU ACT BETTER WHEN YOU ARE SURE


Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all’interno della Service Line Customer Experience.

La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità percepita, nella definizione del modello di servizio più adatto alle esigenze dei clienti e nell’analisi del customer journey.


Quantitative Researcher Customer Experience

All’interno della Service Line Customer Experience, avrai la possibilità di lavorare con un gruppo di esperti che affronta ogni giorno la sfida di aiutare le aziende a sviluppare e costruire relazioni solide e di fiducia con i propri clienti, offrendo Customer Experience di successo.

Assieme al team, parteciperai a tutte le fasi operative della ricerca, dalla fase di set up alla consegna dei risultati al cliente finale e, in affiancamento alle persone più senior, potrai rafforzare le tue conoscenze nell’ambito delle ricerche di mercato.

Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività:

  • stesura e controllo dei questionari che saranno somministrati agli intervistati
  • analisi e controllo dei dati
  • preparazione delle presentazioni dei risultati con i principali insight di ricerca

Avrai inoltre modo di interfacciarti con le altre divisioni dell’azienda sia a livello nazionale che internazionale.


Requisiti

Competenze tecniche e operative

- Conoscenze Informatiche: Pacchetto Office, SAS o SPSS

- Linguistiche: Buon livello di Inglese sia scritto che parlato

- Preferibile un’esperienza di almeno 2-3 anni come Quantitative Researcher

Competenze trasversali

- Capacità di analisi, intuizione e logica

- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi

- Problem solving

- Capacità di teamwork

- Iniziativa, curiosità e entusiasmo


Altre informazioni

Cosa troverai

• un percorso professionale all’interno di un Gruppo internazionale e altamente formativo;

• un ambiente di lavoro molto attento alle persone e alle politiche in termini di ESG: Ambiente, Sostenibilità, People - D&I;

• partecipazione ad attività interne di Benessere aziendale;

• formazione continua on the job, accesso alla piattaforma e-learning (Ipsos Training Center);

• un Team People & Culture HR a tua disposizione con cui potrai sempre confrontarti in caso di bisogno;

• l'opportunità di lavorare a stretto contatto con esperti del settore per fornire ricerche e strategie ai nostri top-client nazionali e internazionali.


Taking Responsibility

Ipsos riconosce la necessità di costruire una cultura inclusiva che valorizzi l'individualità e le diverse prospettive di ciascun lavoratore e lavoratrice. Da oltre 40 anni, la nostra missione è generare e analizzare dati sulla società, sui mercati, sui marchi e sui comportamenti per fornire ai nostri clienti gli approfondimenti che migliorano la loro comprensione del mondo. Questo non potrebbe essere realizzato senza le persone di Ipsos che compilano e analizzano questi dati: essi sono l'essenza di ciò che siamo e di ciò che facciamo. Ci impegniamo a offrire pari opportunità, a creare un ambiente che promuova l'inclusione. Ipsos incoraggia il proprio personale ad agire in modo rispettoso e responsabile, in linea con il codice e la nostra policy in materia di diversità e inclusione, diritti umani, uguaglianza e civiltà.

Il processo di selezione

Una volta ricevuta la tua candidatura, ci prenderemo il tempo necessario per valutarla attentamente. Nel caso in cui il tuo profilo sia in linea per questa o altre posizioni presso l'azienda, ci metteremo in contatto con te. Tuttavia, nel caso in cui non ci sia una corrispondenza al momento, non preoccuparti ci assicureremo di tenere in considerazione il tuo cv per future opportunità in linea con il tuo profilo e nel totale rispetto della normativa privacy e GDPR. Tutte le candidature saranno prese in considerazione per la posizione senza riguardo all'età, alla razza, al colore della pelle, alla religione, al sesso, all'orientamento sessuale, all'identità di genere, all'origine nazionale, allo status di rifugiato o a qualsiasi altra categoria protetta e non saranno discriminati sulla base della disabilità.

I nostri valori

Siamo "Proud to be Ipsos" perché crediamo fortemente nella nostra cultura aziendale, incarnando i valori di Integrità – Collaborazione – Curiosità – Spirito Imprenditoriale – Attenzione al Cliente nei rapporti con i colleghi, con i clienti e con la società.

Se ti riconosci nella nostra realtà e nei nostri valori, se hai l’ambizione di entrare a far parte di un’azienda dinamica e internazionale e desideri crescere insieme a noi, candidati subito

I dati personali raccolti ai fini del processo di selezione saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016

  • Senior Quantitative Researcher Innovation

    1 mese fa

    Milan, Italia Ipsos A tempo pieno

    Quantitative Researcher Our Company At Ipsos we are passionate about people, markets, brands and society. Our ambition is to become the partner of all clients who want to understand in depth and detail their audiences, markets, consumers and brands in a speedily and continuously evolving world. Ipsos is a solid brand in 90 countries, with a unique...

  • Freelance - UX Researcher (French Speaking)

    5 mesi fa

    Milan, Italia UNGUESS A tempo pieno

    Can you imagine a world where business and digital solutions will be truly seamless and where users will help companies to co-create them? Do you want to help us to shape this human-centred world? Welcome to UNGUESS.UNGUESS is the crowdsourcing platform for effective testing and real insights that enable tech, digital and business leaders to make smarter...

  • Customer Experience Management Lead

    5 mesi fa

    Milan, Italia Brambles A tempo pieno

    Description Position Purpose This role is a critical part of Brambles’ transformational journey to elevate the Customer Experience across the enterprise. The role will influence how we measure and impact that experience across all touchpoints of the customer journey. The role is responsible for the development and maintenance of the metrics used...

  • Customer Experience

    3 mesi fa

    Milan, Italia Michael Page A tempo pieno

    Tech Company, facente parte di importante Gruppo italiano, all'avanguardia nel campo della tecnologia e dell'innovazione in ambito Customer Experience.

  • Customer Experience Manager

    6 giorni fa

    Milan, Italia EssilorLuxottica Group A tempo pieno

    Contract: Permanent/Full timeCompensation:  If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met.We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of sunglasses, frames and ophthalmic lenses. In over 150 countries we offer our industry partners access to a global platform of high-quality vision care products, iconic brands that...

  • In Store Customer Experience Supervisor

    5 mesi fa

    Milan, Italia Hermès A tempo pieno

    GENERAL ROLE The In Store Customer Experience Supervisor leads and supports the team in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers. The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador,...

  • Postdoctoral Researcher – RNA Biology, Milan, Lombardia, Italy

    1 settimana fa

    Milan, Italia NCCR RNA & Disease A tempo pieno

    Postdoctoral Researcher – RNA Biology: Human Technopole, a premier interdisciplinary research institute supported by the Italian government, is looking for a postdoctoral researcher to join our team in Milan, Italy. The selected candidate will investigate posttranscriptional mechanisms controlling B cell differentiation and RNA splicing of key B cell...

  • Postdoctoral Researcher – RNA Biology, Milan, Lombardia, Italy

    3 settimane fa

    Milan, Italia NCCR RNA & Disease A tempo pieno

    Postdoctoral Researcher – RNA Biology: Human Technopole, a premier interdisciplinary research institute supported by the Italian government, is looking for a postdoctoral researcher to join our team in Milan, Italy. The selected candidate will investigate posttranscriptional mechanisms controlling B cell differentiation and RNA splicing of key B cell...

  • Cryptography Researcher

    1 settimana fa

    Milan, Italia talentslab.io A tempo pieno

    The CompanyOur client is a star in the world of zero-knowledge technology. They focus on making zkProofs and trustless data management easy and accessible for developers. Their innovative solutions help scale secure computing and data access, all in one flexible toolchain that's protected by Ethereum.They're all about pushing the boundaries of database...

  • Cryptography Researcher

    3 settimane fa

    Milan, Italia talentslab.io A tempo pieno

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  • Cryptography Researcher

    2 settimane fa

    Milan, Italia talentslab.io A tempo pieno

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  • Stage - Technical Consultant su soluzioni Multichannel Customer Experience

    2 settimane fa

    Milan, Italia Lutech Group A tempo pieno

    Siamo leader in Italia e player europeo nei servizi e soluzioni ICT, supportiamo la Digital Evolution delle aziende Clienti grazie alle competenze di oltre 2800 professionisti abilitandole a lavorare più facilmente, raggiungere i loro obiettivi e far evolvere il loro business.Se la Digital Evolution cambia le regole del gioco, noi diamo nuova forma alle...

  • Assistant Store Manager, Experience

    5 mesi fa

    Milan, Italia Canada Goose A tempo pieno

    Job Description Position Overview: The Assistant Store Manager, Experience is responsible for maintaining high quality customer service, while creating an outstanding experience that allows customers to continuously conquer the outdoors! They will work closely to support the Store Manager in all store performance areas including store performance,...

  • Computer Science Researcher

    3 settimane fa

    Milan, Italia Society of Research Software Engineering A tempo pieno

    DescriptionImperial College Business School has partnered with Bocconi University (Milan, Italy) in a European Joint Action on Cardiovascular Disease and Diabetes (JACARDI). As part of this project, a collaboration position is being created. The successful candidates will be employed by Bocconi University but the work location will be agreed with the...

  • Key Account Manager

    2 settimane fa

    Milan, Italia Abroad Experience A tempo pieno

    For our international client in the area of The Hague, we are seeking an experienced and ambitious Key Account Manager. Our client specializes in providing workforce management solutions and cash processing solutions. In this role, you will be responsible for the French market, Benelux market, and selected EMEA regions. You will be responsible for increasing...

  • Key Account Manager

    2 settimane fa

    Milan, Italia Abroad Experience A tempo pieno

    For our international client in the area of The Hague, we are seeking an experienced and ambitious Key Account Manager. Our client specializes in providing workforce management solutions and cash processing solutions. In this role, you will be responsible for the French market, Benelux market, and selected EMEA regions, with a focus on increasing sales...

  • Key Account Manager

    1 settimana fa

    Milan, Italia Abroad Experience A tempo pieno

    For our international client in the area of The Hague, we are seeking an experienced and ambitious Key Account Manager. Our client specializes in providing workforce management solutions and cash processing solutions. In this role, you will be responsible for the French market, Benelux market, and selected EMEA regions, with a focus on increasing sales...

  • Customer Service Representative

    5 mesi fa

    Milan, Italia CAE A tempo pieno

    Description Join our team in Milano where you’ll be the first and main point of contact for our in-house customer experience. You’ll manage daily operations related to customer services, as well as training centre administration and reception tasks. In this varied role you’ll help prepare training documentation, manage trainee files and data,...

  • Computer Science Researcher

    2 settimane fa

    Milan, Italia Society of Research Software Engineering A tempo pieno

    DescriptionImperial College Business School has partnered with Bocconi University (Milan, Italy) in a European Joint Action on Cardiovascular Disease and Diabetes (JACARDI). As part of this project, a collaboration position is being created. The successful candidates will be employed by Bocconi University but the work location will be agreed with the...

  • Computer Science Researcher

    6 giorni fa

    Milan, Italia Society of Research Software Engineering A tempo pieno

    DescriptionImperial College Business School has partnered with Bocconi University (Milan, Italy) in a European Joint Action on Cardiovascular Disease and Diabetes (JACARDI). As part of this project, a collaboration position is being created. The successful candidates will be employed by Bocconi University but the work location will be agreed with the...