Help Desk I° livello

3 mesi fa

Venice, Italia Custom A tempo pieno

Description

Il/La candidato/a, inserito/a all'interno del team di Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:

- Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket

- Gestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound)

- Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza e, ove necessario, attivare gli operatori di II° livello

- Assicurare la presa in carico di assistenza e mantenere il rapporto relazionale con i clienti (outbound)

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.lgs n. 198/2006 e dei Decreti legislativi n.215 e n.216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Nel gruppo Custom ci impegniamo ad abbattere ogni barriera e pregiudizio ed a fornire un ambiente di lavoro inclusivo nel quale la diversità viene valorizzata e rispettata. Tutti i candidati saranno valutati in modo equo e imparziale, senza alcuna forma di discriminazione basata su genere, etnia, religione, orientamento sessuale o disabilità.

Il nostro impegno è costantemente rivolto a creare opportunità uguali per tutti e a garantire un clima di lavoro rispettoso e accogliente, aiutando tutti gli individui a sfruttare al meglio il proprio potenziale professionale.



Requirements

Diploma ad indirizzo tecnico/informatico Esperienza di almeno 2 anni in Help desk di I° livello  Conoscenza dei sistemi Windows e Android Nozioni base dei sistemi Hardware Conoscenza base dei networking e relativi apparati Conoscenza linguaggio SQL Disponibilità a lavorare su 2 turni giornalieri e festivi Ottima conoscenza della lingua inglese, spagnolo o tedesco Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team



  • Service Desk Agent

    2 settimane fa

    Venice, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, ricerca per ALES ARTE LAVORO E SERVIZI SPA la figura di: Service Desk AgentFinalità Il Service Desk Agent riceve richieste di assistenza per problemi hardware o software; richiede all’utente tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e procede, ove possibile, alla risoluzione.Se...

  • Front Desk Trainee

    4 mesi fa

    Venice, Italia Radisson Collection Palazzo Nani- Venice A tempo pieno

    L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza?Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi in Radisson Hotel Group dove very moment matter!Per il Radisson Collection Hotel, Palazzo Nani, boutique hotel di 52 camere con clientela leisures nel cuore di Fondamenta Cannaregio, siamo alla ricerca di un...

  • ICT Service Specialist

    4 mesi fa

    Venice, Italia Istituto Italiano di Tecnologia A tempo pieno

    Description Contract: employee contract Location: Mestre ABOUT US At IIT we work enthusiastically to develop human-centered Science and Technology to tackle some of the most pressing societal challenges of our times and transfer these technologies to the production system and society. Our Genoa headquarters are strictly interconnected with the...

  • Receptionist Turnante in Ambiente Esclusivo

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Venice, Italia Gi Group SpA Filiale di Mestre A tempo pieno

    Filiale: MestreGi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro, è alla ricerca di un Agente di Front Desk Turnante per una prestigiosa struttura di lusso.Posizione: Front Desk Agent Turnante con vitto e alloggio in una struttura di alta classe.Descrizione del Ruolo: La figura selezionata avrà l'opportunità di entrare a far parte di un ambiente di lavoro raffinato...

  • Specialist - Venezia

    4 mesi fa

    Venice, Italia Sephora A tempo pieno

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves.  We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us.We are united...