Service Desk Agent

2 settimane fa

Venice, Italia ManpowerGroup A tempo pieno
Manpower, ricerca per ALES ARTE LAVORO E SERVIZI SPA la figura di: Service Desk Agent

Finalità
Il Service Desk Agent riceve richieste di assistenza per problemi hardware o software; richiede all’utente tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e procede, ove possibile, alla risoluzione.
Se necessario, interviene con strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per assistere il cliente e per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi.
La posizione svolge lavori che comportano una specifica e adeguata capacità professionale acquisita mediante approfondita preparazione teorica e tecnico pratica comunque conseguita.
Ambito/i di riferimento: Il contesto in cui opera questa figura è generalmente un ufficio direzionale all’interno del Ministero dei Beni Culturali.

Collocazione/i organizzativa/e: Collaborerà alle strette dipendenze del Responsabile Gestione Operativa.

Competenze e attività specifiche
  • Rispondere alle richieste e ai problemi dell’utente
  • Risolvere o diminuire a gli incidenti e ottimizzare le performance del sistema rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA).
  • Effettuare il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction.
  • Controllare e organizzare in modo efficiente le modifiche software o hardware per prevenire
  • aggiornamenti multipli che creano esiti imprevedibili.
  • Minimizzare le interruzioni del servizio conseguenti ai cambiamenti e aderisce ai service level
  • agreement (SLA) definiti. Garantisce conformità e il rispetto delle procedure di sicurezza delle
  • informazioni.
  • Garantire l’erogazione dei servizi in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA)
  • Effettuare il deployment di un sistema di conoscenza basato sulla ricorrenza di errori comuni.
  • Ottimizzare le performance di sistemi e componenti.

Requisiti:
-  Diploma di scuola superiore di tipo tecnico e/o percorso di formazione/certificazione in ambito informatico
- esperienza lavorativa svolta in ruoli analoghi di almeno 6 mesi

Tipo di contratto: Contratto a Tempo Determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato secondo le previsioni di legge in materia

Luogo di lavoro: Venezia

L’inserimento del CV nella piattaforma è necessario ai fini di una valutazione dei requisiti previsti per il ruolo ed esplicitati nell’annuncio di selezione. Tutte le dichiarazioni saranno rese dai partecipanti alla presente procedura ai sensi del d.p.r. 445 del 2000.
 

  • Rental Service Agent

    1 mese fa

    Venice, Italia Indie Campers A tempo pieno

    THE ROLE We’re looking for travel enthusiasts with a passion for guest service for our depot in Marcon - Venice . You’ll be the face of our company, reporting directly to the Branch Operations Supervisor, with the goal of ensuring an outstanding level of customer service, maintaining our fleet of campervans in top condition, and taking ownership...

  • Help Desk I° livello

    3 mesi fa

    Venice, Italia Custom A tempo pieno

    Description Il/La candidato/a, inserito/a all'interno del team di Customer Service, si occuperà delle seguenti attività: - Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket - Gestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound) - Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle...

  • Rental Service Agent

    1 mese fa

    Venice, Italia Indie campers A tempo pieno

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Front Office Agent

    3 mesi fa

    Venice, Italia Hyatt Corporation A tempo pieno

    Front Office Agent Hyatt Centric Hyatt Centric Murano Venice IT - 34 - VeniceFront OfficeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: VEN000071Local Summary To provide courteous, professional,efficient and flexible service consistent with the hotel’s policies in order to maximize guest satisfaction.To be entirely flexible and be able to be...

  • Front Office Agent

    4 mesi fa

    Venice, Italia San Clemente Palace Kempinski A tempo pieno

    SCOPEThe incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in afriendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Leading QualityAssurance (LQA) standards. At all times, he/she must display a professional and positive imageof the hotel as they play a crucial role in the first and last impression the...

  • ICT Service Specialist

    4 mesi fa

    Venice, Italia Istituto Italiano di Tecnologia A tempo pieno

    Description Contract: employee contract Location: Mestre ABOUT US At IIT we work enthusiastically to develop human-centered Science and Technology to tackle some of the most pressing societal challenges of our times and transfer these technologies to the production system and society. Our Genoa headquarters are strictly interconnected with the...

  • Support & Cleaning Agent

    2 mesi fa

    Venice, Italia Indie Campers A tempo pieno

    THE ROLE We’re looking for travel enthusiasts with a passion for guest service for our depot in Marcon - Venice . Reporting directly to the Branch’s Operations Supervisor, as a Support & Cleaning Staff Member, your mission will be to ensure an outstanding level of customer service and contribute to maintaining our fleet of campervans in top...

  • Parking Agent

    2 mesi fa

    Venice, Italia SIXT Italy A tempo pieno

    Descrizione del lavoroResponsabilità: Accoglienza clienti presso la Parking Area e consegna del veicoloGestione dei mezzi in entrata e in uscitaGestione completa della procedura di controllo delle condizioni ottimali del veicolo al rientroInvio del veicolo al lavaggio o alla eventuale manutenzione, rispettando le tempistiche del servizioGestione completa...

  • Support & Cleaning Agent - Venice

    2 mesi fa

    Venice, Italia Indie campers A tempo pieno

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Receptionist Turnante in Ambiente Esclusivo

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Venice, Italia Gi Group SpA Filiale di Mestre A tempo pieno

    Filiale: MestreGi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro, è alla ricerca di un Agente di Front Desk Turnante per una prestigiosa struttura di lusso.Posizione: Front Desk Agent Turnante con vitto e alloggio in una struttura di alta classe.Descrizione del Ruolo: La figura selezionata avrà l'opportunità di entrare a far parte di un ambiente di lavoro raffinato...

  • Receptionist

    2 settimane fa

    Venice, Italia Radisson Collection Palazzo Nani- Venice A tempo pieno

    L’ospitalità è la tua passione?Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza?Se hai risposto sì a queste domande,unisciti a noi! InRadisson Hotel Group…every moment matter! Per il RadissonCollection Hotel, Palazzo Nani, boutique hotel di 52 camere conclientela leisures nel cuore di Fondamenta Cannaregio, siamo alla ricerca di untalentuoso...

  • Executive Housekeeper

    3 mesi fa

    Venice, Italia Marriott International A tempo pieno

    The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel belonging to Marriott International, is currently recruiting for an Executive Housekeeper. This is a great opportunity to work in a place of exceptional art and elegance, where history and culture are met with renewed Venetian style. The Gritti is known for impassioned service, a delectable culinary experience...

  • Front Office Supervisor

    1 mese fa

    Venice, Italia San Clemente Palace Kempinski A tempo pieno

    SCOPEThe incumbent in the position is responsible for supervising the operations at the reception toensure that the highest professional services are given to all guests in accordance with theKempinski and Leading Quality Assurance (LQA) service standards.OVERALL OBJECTIVESThe job of Front Office Supervisor is executed satisfactorily when:- Upselling is...

  • Aide - High School / GED - PT 1:30pm-5:30pm

    4 mesi fa

    Venice, Italia Children First A tempo pieno

    Apply Job Type Part-time Description The Classroom Aide is accountable for assisting the Teacher(s) and Teacher Assistant(s) in creating and implementing a safe, healthy, supervised, and developmentally appropriate early childhood program in accordance with all relevant accreditation, licensing, policies and procedures to promote the intellectual, social,...