Technical help desk

6 giorni fa


Rome, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca un/una:


Technical help desk


Sistemi operativi:

  • Conoscenza di Windows 10 e 11, inclusa la loro architettura, i componenti principali e le procedure di installazione, configurazione e manutenzione.
  • Esperienza con la gestione di Active Directory, GPO e domini Windows.

Software:

  • Padronanza di Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) e delle sue funzionalità avanzate.
  • Conoscenza di software di produttività e utilità comuni (come Adobe Acrobat, antivirus, etc).
  • Conoscenza di software di videoconferenza.
  • Familiarità con strumenti di gestione remota e di monitoraggio del sistema (come TeamViewer).

Hardware:

  • Comprensione dei componenti hardware di un PC (CPU, RAM, schede madri, dischi rigidi) e delle loro funzioni.
  • Capacità di eseguire la diagnostica di base dell'hardware e di risolvere problemi comuni.
  • Esperienza con l'installazione e la configurazione di periferiche (stampanti, scanner, webcam).

Rete:

  • Conoscenza dei concetti di base della rete (protocolli TCP/IP, subnet mask, DNS) e della configurazione di connessioni di rete.
  • Capacità di risolvere problemi di connessione e di configurare VPN.

Troubleshooting:

  • Abilità di problem solving avanzate per identificare e risolvere in modo efficiente le problematiche software e hardware.
  • Capacità di analizzare i log di sistema e di utilizzare strumenti di diagnostica per individuare la causa dei problemi.
  • Esperienza nell'applicare procedure di troubleshooting standard e nell'escalation di problemi complessi a un livello superiore.

Comunicazione:

  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta per interagire con utenti di diversa esperienza tecnica.
  • Capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e conciso, adattandosi al livello di conoscenza dell'utente.
  • Abilità di ascolto attivo e di gestione di clienti frustrati o insoddisfatti.

Competenze trasversali:

  • Capacità di lavorare autonomamente e in team, gestendo diverse priorità e scadenze.
  • Predisposizione al problem solving e all'apprendimento continuo per rimanere aggiornati sulle nuove tecnologie.
  • Orientamento al cliente e al servizio, con focus sulla risoluzione dei problemi e sulla soddisfazione degli utenti.
  • Capacità di organizzare e gestire il proprio tempo in modo efficiente.

Inoltre è necessario che sia:

  • Paziente e comprensivo con gli utenti che potrebbero non avere familiarità con la tecnologia.
  • Proattivo nel ricercare nuove soluzioni e nel risolvere i problemi in modo creativo.
  • Attento ai dettagli per evitare errori che potrebbero causare ulteriori problemi.
  • Affidabile e in grado di mantenere la calma sotto pressione


Sede di lavoro: Roma

Modalità: Ibrida


L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004


  • Junior Help Desk

    6 giorni fa


    Rome, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Junior Help Desk . La risorsa selezionata avrà il compito di fornire assistenza tecnica per la risoluzione di problematiche relative alle attrezzature IT aziendali. Modalità di lavoro : onsite su Roma (zona EUR).Competenze richieste: Compiti principali: Fornire supporto agli utenti aziendali su PDL, PC,...

  • Junior IT Specialist

    6 giorni fa


    Rome, Italia MANPOWERGROUP ITALIA A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...


  • Rome, Italia NEPTA S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...


  • Rome, Italia MANPOWERGROUP ITALIA A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...


  • Rome, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Digital & Technologies Divisione Specializzata di Adecco per azienda operante in ambito consulenza IT ricerca figura di:Help Desk Cat. Prot. L.68/99 Attività in dettaglio:-Gestione di ticket settore delle attività regolatorie in linea con la normativa vigente-Indicazioni per il mantenimento delle conformità-Verifiche tecniche su gestionale...

  • Service Desk Manager

    6 giorni fa


    Rome, Italia Esg Services A tempo pieno

    Per il settore IT Help Desk & Service Desk di un'importante multinazionale con sede a Roma, selezioniamo un Service Desk Manager con esperienza pregressa in Service Desk strutturati da inserire nel team del cliente.Quale sarà il tuo ruolo:Avrai la responsabilità di occuparti di tutte le attività previste dalla struttura di Help Desk & Service Desk...

  • Help desk

    2 settimane fa


    Rome, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per società di consulenza e soluzioni IT una figura per presidio IT a supporto del cliente di riferimento:Attività:•Presa in carico dei Ticket aperti dagli utenti direttamente o dal Service Desk centrale•Risoluzione dei ticket/anomalie/service request o assegnazione del ticket al terzo...


  • Rome, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    Descrizione del lavoroPer un nostro cliente nel settore finanziario, con diverse sedi in Europa, stiamo cercando un Tecnico Help Desk II livello per la sede di Roma. La risorsa sarà coinvolta nella gestione di attività di supporto IT, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo attivamente al miglioramento continuo dell'infrastruttura...


  • Rome, Italia DIGIMAT SPA A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Technical Agent per il cliente ASI per un'attività di service desk 1° e 2° livello, gestione endpoint in ambiente enterprise titolo di studia : diploma di perito tecnico industriale infirmatico seniority: almeno 3 anni.Competenze richieste: Richieste le seguenti conoscenze: Sistemi operativi windows 10 e 11 MacOS ManageEngine...

  • Help Desk Junior

    2 settimane fa


    Rome, Italia E-work Filiale HR Executive Branch A tempo pieno

    e-work Spa. sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un*Help Desk Junior - appartenente alle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99.La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà della gestione e risoluzione di problematiche hardware e...

  • Help Desk Junior

    4 settimane fa


    Rome, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa. sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Help Desk Junior - appartenente alle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà della gestione e risoluzione di problematiche hardware...

  • Help Desk Junior

    3 settimane fa


    Rome, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Help Desk Junior - appartenente alle Categorie Protette ai sensi della legge 68/99. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà della gestione e risoluzione di problematiche hardware...

  • Help desk

    2 settimane fa


    Rome, Italia adecco A tempo pieno

    Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per societa di consulenza e soluzioni IT una figura per presidio IT a supporto del cliente di riferimento: Attivita: -Presa in carico dei Ticket aperti dagli utenti direttamente o dal Service Desk centrale -Risoluzione dei ticket/anomalie/service request o assegnazione del ticket al terzo...

  • Help Desk

    5 mesi fa


    Rome, Italia BSG A tempo pieno

    BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri...


  • Rome, Italia QiBit A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà specializzata nell’erogazione di servizi ICT, cerchiamo un/a:Operatore Help Desk Junior - Somministrazione a...


  • Rome, Italia Six Senses A tempo pieno

    As Guest Service Desk Agent SPA, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness.Sustainability, Wellness and Out of...


  • Rome, Italia CONVERGER S.p.A A tempo pieno

    Converger Spa, società di Consulenza Informatica con trentennale esperienza nel settore ICT, ricerca per importante ente pubblico di Roma: DIPLOMATI PERITO INFORMATICOLe risorse saranno inserite all’interno del team di HELPDESK per la gestione delle attività di supporto IT di 1 livello.Skill richiesti:-Diploma in materie Tecniche, meglio se proveniente...


  • Rome, Italia Patrique Mercier Recruitment A tempo pieno

    Patrique Mercier Recruitment is excited to offer a role as an Italian Speaking Technical Support Representative in Greece! This is a wonderful opportunity for individuals who are passionate about technology and customer service, and who are fluent in Italian.As a Technical Support Representative, you will assist Italian-speaking customers by troubleshooting...


  • Rome, Italia 3240 Kyndryl Italia S.P.A. A tempo pieno

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • IT Technical Lead

    5 mesi fa


    Rome, Italia Eurofins A tempo pieno

    Job Description As an IT Technical Leader, you will be responsible for managing and guiding the technical team, ensuring optimal performance and providing support when necessary. Your role will involve collaborating with other leaders and stakeholders to plan technical projects, establish objectives, and efficiently allocate resources. Additionally,...