Contact Center Manager

5 mesi fa

Milan, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

Contact Center Manager 
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione 
Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza. Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.

Responsabilità 
Gestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center. 
Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario. 
Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa. Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.
Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.
Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro. 
Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività. Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.

Requisiti 

Laurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlata Esperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei servizi Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale Orientamento ai risultati e capacità di problem solving Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact center Sensibilità e comprensione delle tematiche principali della Fondazione

Offriamo 

Opportunità di lavorare all'interno di una Fondazione che si batte per buone cause Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti.  Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale.

Sede di lavoro 
Milano, con disponibilità a trasferte 



Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03

  • Contact Center Specialist

    4 mesi fa

    Milan, Italia Amaris Consulting A tempo pieno

    Job description About Us: Amaris is a prestigious consulting player in the telecommunication sector, recognized for our strategic approach to business and network/telecommunication field. We are seeking a Network Contact Center Specialist with a good background in telecommunication processes to enhance our team's...

  • Global Call Center Manager

    4 mesi fa

    Milan, Italia Amplifon A tempo pieno

    Global Call Center Manager MarketingMilano, Lombardia, Italy Our team is in search of an experienced Senior Call Center Manager who specializes in the Outbound sector to join our Corporate CRM framework, with direct reporting to the Global Call Center Director. The role involves spearheading the execution of all projects laid out for the Call...

  • Contact Center inglese ottimo

    2 mesi fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza dell'inglese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda...

  • Contact Center

    1 mese fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza del francese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda...

  • Global Call Center Manager

    3 settimane fa

    Milan, Italia Amplifon A tempo pieno

    Our team is in search of an experienced Senior Call Center Manager who specializes in the Outbound sector to join our Corporate CRM framework, with direct reporting to the Global Call Center Director. The role involves spearheading the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner, aiding countries in their delivery and...

  • Global Call Center Manager

    4 mesi fa

    Milan, Italia Amplifon A tempo pieno

    Our team is in search of an experienced Senior Call Center Manager who specializes in the Outbound sector to join our Corporate CRM framework, with direct reporting to the Global Call Center Director. The role involves spearheading the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner, aiding countries in their delivery and...

  • Data Center Operation Manager, Data Center Operations

    1 mese fa

    Milan, Italia Amazon A tempo pieno

    Data Center Operation Manager, Data Center OperationsAWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers...

  • Data Center Operation Manager, Data Center Operations

    1 mese fa

    Milan, Italia Amazon A tempo pieno

    Data Center Operation Manager, Data Center OperationsAWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers...

  • Shopping Center Manager

    2 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per prestigiosa azienda leader nel settore della gestione e sviluppo di centri commerciali un/una:Shopping Center ManagerIl candidato verrà inserito in una realtà leader nel settore della gestione e sviluppo di centri commerciali in Italia, e avrà responsabile di gestione e supervisione.Responsabilità...

  • Client Contact Employee – M/W

    3 settimane fa

    Milan, Italia Société Générale Assurances A tempo pieno

    Client Contact Employee – M/W Banking operations processing Fixed term contract Milano, Lombardia, Italy Reference 24000Q3E Start date 2024/12/01 Publication date 2024/11/01 Responsibilities SGSS has been present in Italy since September 2006 through a dedicated Italian Bank, SGSS ., one of the main players in the Securities Services'...

  • Data Center Project Manager, Critical Projects Implementation

    5 giorni fa

    Milan, Italia ENGINEERINGUK A tempo pieno

    Data Center Project Manager, Critical Projects Implementation (CPI)DESCRIPTIONThe Critical Projects Implementation (CPI) team is a project management and execution team that manages construction activity within operational data center spaces. The CPI team is tasked with critical infrastructure improvement projects to optimize utilization of space, power, and...

  • Project Manager C&I

    3 giorni fa

    Milan, Italia Leap29 A tempo pieno

    Project Manager – C&I ProjectsLeap29 is supporting a prominent international company specialising in the design, development, construction, and maintenance of Solar PV and Energy Efficiency projects. With a strong presence across Europe, the Americas, and Africa, our client oversees the full project lifecycle. We are seeking a Project Manager to oversee...

  • Data Center Project Manager, Critical Projects Implementation

    5 giorni fa

    Milan, Italia Amazon A tempo pieno

    Data Center Project Manager, Critical Projects Implementation (CPI)Job ID: 2834185 | Amazon Data Services Italy S.R.L.The Critical Projects Implementation (CPI) team is a project management and execution team that manages construction activity within the operational data center spaces. The CPI team is tasked with critical infrastructure improvement projects...

  • Frigorista – Data Center

    2 settimane fa

    Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca per prestigiosa multinazionale leader del settore energetico un/una:Frigorista – Data CenterNel Ruolo di Frigorista Data Center riporterai al Contract Manager e gestirai le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria dei contratti a te assegnati.Responsabilità:Attività di manutenzione ordinaria e...

  • Data Center Operation Manager, TPE

    2 settimane fa

    Milan, Italia Amazon A tempo pieno

    Data Center Operation Manager, TPE - DCOAWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have...

  • Data Center Facilities Engineer

    3 settimane fa

    Milan, Italia Salute, Inc. A tempo pieno

    Across the data center industry – from deployment, through operations and maintenance, to decommissioning – Salute is the industry leader in delivering global data center services. As we expand our operations across Europe – we are looking to recruit a Data Center Engineer in Milan (Mechanical/Electrical). The DCO is responsible for ensuring that all...

  • 3 Giorni Rimasti: Shopping Center Manager

    2 settimane fa

    Milan, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per prestigiosa azienda leader nel settore della gestione e sviluppo di centri commerciali un/una: Shopping Center Manager Il candidato verra inserito in una realta leader nel settore della gestione e sviluppo di centri commerciali in Italia, e avra responsabile di gestione e supervisione. Responsabilita principali: -Supervisionare...

  • Frigorista – Data Center

    2 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: frigoristaCategoria: Operai SpecializzatiInizio previsto: 05/12/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Consultant Technical & Engineering ricerca per prestigiosa multinazionale leader del settore energetico un/una:Frigorista - Data CenterNel Ruolo di Frigorista Data Center riporterai al Contract Manager e gestirai le attività di manutenzione...

  • Construction Manager, EMEA Data Center Capacity Delivery

    2 settimane fa

    Milan, Italia Amazon A tempo pieno

    Construction Manager, EMEA Data Center Capacity Delivery (DCCD)/InfraOpsAs a Data Center Construction Manager, you will be part of a fast-paced, creative, and efficient site-based construction team tasked with tackling fascinating and complex problems building and supporting the operations of Amazon-owned data centers covering MEP installations,...

  • Site manager

    2 mesi fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per multinazionale operante nel settore della manutenzione elettrica e meccanica stiamo ricercando un Data Center Site Manager per guidare ed organizzare le attività di siti adibiti a Data center • Gestione di un Data Center Operations Team per pianificare, installare e mantenere operativi le utilities elettriche e meccaniche per garantire continuità...