Customer Advisor Medical Assistance

3 mesi fa

Rome, Italia AXA Group A tempo pieno

AXA Partners offre un'ampia gamma di soluzioni nei servizi dedicati all’assistenza, assicurazione di viaggio e copertura del credito.

Ricerchiamo risorse Full Time disponibili a lavorare su turni, Lunedì-Domenica H24, da inserire come Customer Advisor Medical Assistance.

Sede di lavoro: zona Tiburtina- Roma, Lazio

Indispensabile un mezzo proprio per raggiungere la sede di lavoro

Tipo di contratto: Tempo Determinato Full Time.

Il ruolo è all’interno di un Team che si occupa quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell’utente finale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound

• Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema

• Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente

• Verifica delle garanzie del contratto

• Confronto con il medico di turno se necessario

• Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento

• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)

• Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti, archiviazione documentazione relativa ai dossier...)

• Controllo buon esito del servizio • Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche

• Gestione e correzione anomalie

Allegare CV alla candidatura

AXA Partners si impegna, con pari competenze, a favore della diversità e dell'inclusione.

Unisciti a un'azienda che aiuta a proteggere le foreste Noi di AXA Partners piantiamo un albero per ogni nuova assunzione (permanente) (Per saperne di più sul programma Reforest, clicca 


Vostro Profilo

Si richiedono:

• Comunicazione e impatto

• Problem Solving e Decision making

• Analisi e Sintesi

• Flessibilità

• Gestione dello stress

• Conoscenza lingua inglese scritto e orale (minimo B1), francese e/o altre lingue

• Conoscenza base del pacchetto Office

• Conoscenza sistemi gestionali

Costituisce titolo preferenziale:

• Esperienza di Contact Center Front Office e Back Office


About AXA

Il Gruppo AXA è leader mondiale del settore assicurativo e della gestione patrimoniale. Proteggiamo e consigliamo i nostri clienti in ogni fase della loro vita, offrendo prodotti e servizi che soddisfano le loro esigenze nei settori dell'assicurazione, della protezione personale, del risparmio e della gestione patrimoniale. AXA è il marchio assicurativo leader a livello mondiale, con oltre 100 milioni di clienti. Ci stiamo trasformando "da payer a partner" per i nostri clienti, con una forte attenzione alla prevenzione dei rischi. 

La nostra missione: Consentire alle persone di vivere una vita migliore. I nostri valori: Customer First, Courage, Integrity e One AXA.
About the Entity

AXA Partners è una business unit trasversale di AXA che offre un ampio ventaglio di soluzioni di servizi di assistenza, assicurazioni viaggio e protezione del credito.

Il ruolo di AXA Partners è anche quello di implementare le soluzioni innovative sviluppate dalla divisione Innovazione di AXA.

Progettiamo e forniamo soluzioni in tutto il mondo per Partner e Communities, unendo passione e competenze avanzate. Proteggiamo ciò che conta, quando è importante.
 


What We Offer

Entrando in AXA Partners, lavorerete in un'azienda responsabile, che offre una vera cultura della competenza e della diversità. Il nostro obiettivo è quello di accelerare lo sviluppo delle competenze di tutti, offrendo al contempo una retribuzione interessante e competitiva e opportunità professionali di sviluppo e di crescita. Inoltre, in AXA, lavoriamo per fare la differenza nei confronti delle persone - quando accadono cose sorprendenti e quando creiamo opportunità per una vita migliore, il sentimento di orgoglio è straordinario.

  • MSL & Medical Advisor

    2 mesi fa

    Rome, Italia H2H ADVISORY BENEFIT CORPORATION A tempo pieno

    If you believe in the values of Responsibility, Passion, People and Urgency, Medac Pharma is the company for you!Medac Pharma Italia, national subsidiary of Medac GmbH, is a pharmaceutical company with more than 2,000 employees, specializes in developing medical products and devices for oncology, uro-oncology, hematology and neurosurgery. The firm is...

  • MSL & Medical Advisor

    4 settimane fa

    Rome, Italia H2H ADVISORY BENEFIT CORPORATION A tempo pieno

    If you believe in the values of Responsibility, Passion, People and Urgency, Medac Pharma is the company for you!Medac Pharma Italia, national subsidiary of Medac GmbH, is a pharmaceutical company with more than 2,000 employees, specializes in developing medical products and devices for oncology, uro-oncology, hematology and neurosurgery. The firm is...

  • Customer Advisor Motor Assistance

    7 giorni fa

    Rome, Italia AXA Group A tempo pieno

    AXA Partners è una Business Unit trasversale di AXA che offre un'ampia gamma di soluzioni nei servizi dedicati all’assistenza, assicurazione di viaggio e copertura del credito. Ricerchiamo risorse Full Time e Part Time 20hh disponibili a lavorare su turni (Lunedì-Domenica H24), da inserire come Customer Advisor Motor Assistance a partire dal...

  • Customer Service Advisor

    2 settimane fa

    Rome, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    , permanent Position: Customer Service Advisor Company Overview: Cross Border Talents is a leading global recruitment company that specializes in sourcing top talent for businesses across various industries. Our mission is to connect companies with the best candidates and help individuals find fulfilling career opportunities. Job Overview: We are currently...

  • Medical Advisor Oncology

    6 giorni fa

    Rome, Italia AbbVie A tempo pieno

    Job DescriptionKey Responsibilities:Warrant the medical know-how of the Affiliate regarding the relevant therapeutic areas of assigned products (including AbbVie products, competitors and general knowledge of specific diseases).Drive Medical activities to support  the Brand Strategy and integrate it into the Brand PlanRepresent the Italian Affiliate in the...

  • Medical Advisor Oncology

    6 giorni fa

    Rome, Italia AbbVie A tempo pieno

    Company Description AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and eye care – and products and...

  • Senior Medical Advisor, Solid Tumors

    4 settimane fa

    Rome, Italia BeiGene A tempo pieno

    BeiGene continues to grow at a rapid pace with challenging and exciting opportunities for experienced professionals. When considering candidates, we look for scientific and business professionals who are highly motivated, collaborative, and most importantly, share our passionate interest in fighting cancer.Region: Lombardia, Liguaria, Piemonte, Valle...

  • Senior Medical Advisor, Solid Tumors

    3 settimane fa

    Rome, Italia BeiGene A tempo pieno

    BeiGene continues to grow at a rapid pace with challenging and exciting opportunities for experienced professionals. When considering candidates, we look for scientific and business professionals who are highly motivated, collaborative, and most importantly, share our passionate interest in fighting cancer.Region: Lombardia, Liguaria, Piemonte, Valle...

  • Medical Advisor Field

    2 mesi fa

    Rome, Italia Laboratoires Pierre Fabre A tempo pieno

    Who we are ?The Pierre Fabre Group, of the Pierre Fabre Foundation, is a global company with a unique position: the alliance of pharmaceutical and dermocosmetic expertise.A pharmaceutical group with a strong positioning: medical and naturalThe second largest dermocosmetic laboratory in the worldThe second largest French private pharmaceutical groupMarket...

  • Italian speaking customer advisor in Lisbon w/ Relocation bonus

    4 settimane fa

    Rome, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as an Italian-speaking Customer Advisor Agent in Lisbon. As a Customer Advisor Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italian-speaking customers. You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving issues via...

  • Beauty Advisor

    1 mese fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Medical, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, ricerca per l’azienda Juneco una BEAUTY ADVISOR Con 7 centri e più di 600 interventi eseguiti Juneco è il più importante network di chirurgia e medicina estetica in Italia. Presenti all’interno di alcuni dei migliori...

  • Beauty Advisor

    4 settimane fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Medical, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, ricerca per l’azienda Juneco una BEAUTY ADVISOR Con 7 centri e più di 600 interventi eseguiti Juneco è il più importante network di chirurgia e medicina estetica in Italia. Presenti all’interno di alcuni dei migliori...

  • Beauty Advisor

    2 settimane fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Medical, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, ricerca per l’azienda Juneco una BEAUTY ADVISOR Con 7 centri e più di 600 interventi eseguiti Juneco è il più importante network di chirurgia e medicina estetica in Italia. Presenti all’interno di alcuni dei migliori...

  • Customer Technology Advisor

    3 settimane fa

    Rome, Italia 3240 Kyndryl Italia S.P.A. A tempo pieno

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • Beauty Advisor

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Rome Capital, Italia Randstad Unit Sourcing Specialist Medical A tempo pieno

    MansioneRandstad Medical, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti in ambito sanitario e socio assistenziale, ricerca per l'azienda Juneco unaBeauty AdvisorCon 7 centri e più di 600 interventi eseguiti, Juneco rappresenta il principale network di chirurgia e medicina estetica in Italia. Presenti in alcuni dei migliori centri...

  • Medical Senior Manager, Inflammation

    3 settimane fa

    Rome, Italia Amgen A tempo pieno

    Career CategoryMedical AffairsJob DescriptionHOW MIGHT YOU DEFY IMAGINATION?You’ve earned your degree. How will you use that achievement to reach your goals? Do more with the knowledge you’ve worked hard to acquire and the passion you already have. At Amgen our shared mission—to serve patients—drives all that we do. It is key to our becoming one of...

  • Medical Lead Oncology

    6 giorni fa

    Rome, Italia AbbVie A tempo pieno

    Job DescriptionKey Responsibilities:Develop and maintain in depth knowledge for assigned product(s)/relevant therapeutic area through attendance/participation at key internal meetings/training sessions, relevant congresses and seminars and by regular self-study of the national/Area literature.Provide expert medical/scientific advice for assigned products...

  • S&R Win Centre CTA- Customer Technology Advisor

    1 mese fa

    Rome, Italia 3240 Kyndryl Italia S.P.A. A tempo pieno

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • S&R Win Centre CTA- Customer Technology Advisor

    4 settimane fa

    Rome, Italia 3240 Kyndryl Italia S.P.A. A tempo pieno

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...

  • Junior Rental Advisor

    1 mese fa

    Rome, Italia MSX International A tempo pieno

    Junior Rental Advisor 40 hours per week Rome, hybrid Are you an automotive fan? Do you enjoy providing the best solutions for customers? MSXI has the job for you! MSX is looking for a proactive and enthusiastic Junior Rental Advisor to join our team in Rome. The Role As an Automotive Rental Advisor, you will be involved in a B2B...