Customer Success Specialist
4 mesi fa
Descrizione del lavoro
OBIETTIVI
Supportare i clienti Metro che hanno acquistato un prodotto digitale Dish (Starter, Reservation, Order, POS, PAY) aiutandoli ad utilizzare al meglio lo strumento e mantenendo basso il tasso di abbandono (churn rate).
PRINCIPALI ATTIVITA'
Gestisce la lista di clienti Dish assegnata : il Customer Success Specialist contatta telefonicamente i clienti Dish per spiegargli come utilizzare il prodotto al meglio, per fornire supporto o gestire criticità; Creazione di una relazione di valore con i clienti: anticipando eventuali bisogni e obiezioni del cliente contribuisce ad aumentare il suo tasso di fidelizzazione e soddisfazione, aumentando di conseguenza il valore che il cliente genera nel tempo per l'azienda; Supporta i Digital Sales Representative , aiutandoli nella gestione post-vendita dei clienti; Monitora i progressi dei clienti tramite reportistiche , garantendo un alto livello di engagement e il raggiungimento degli obiettivi; In caso di problematiche, crea e gestisce ticket per conto dei clienti e del team Dish; Supporta nell’attività di Up-Selling e Cross Selling di tool/servizi digitali; Monitora e raccoglie feedback dai clienti e dal mercato in ottica di miglioramento della strategia di vendita e del prodotto, identificando potenziali opportunità di sviluppo; Raccoglie informazioni dei clienti per nuovi progetti di sviluppo e avanzamento del prodotto; Gestisce tutte le eventuali attività operative e/o accessorie connesse e/o collegate alle mansioni svolte.
Qualifiche
REQUISITI E COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE
Istruzione: laurea triennale; Esperienza: 1-2 anni preferibilmente in contesti di consulenza/vendita B2B, con focus su servizi/soluzioni digitali; Esperienza nella gestione dei clienti preferibilmente in ambito marketing; Ottime doti comunicative; È considerato un plus la conoscenza mercato ; Consolidata conoscenza delle tecniche di vendita e post-vendita; Conoscenza del mercato dei tool digitali nel settore ; Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office 365; Conoscenza del CRM Odoo (preferenziale); Conoscenza base del linguaggio Linux; Conoscenza lingua inglese – livello B2.
Informazioni aggiuntive
COMPETENZE COMPORTAMENTALI
Capacità di apprendimento Orientamento al risultato Analisi dei problemi Iniziativa Lavoro di squadra-
Customer Success Specialist
5 mesi fa
San Donato Milanese, Italia AlignTech A tempo pieno**Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives. At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...
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Stage Customer Success Specialist
1 mese fa
San Donato Milanese, Lombardia, Italia METRO Italia A tempo pienoDescrizione del LavoroLa nostra azienda METRO Italia è alla ricerca di un Stage Customer Success per il suo Team Digital Sales. La risorsa si occuperà di aumentare la partnership dei clienti METRO offrendo soluzioni e servizi innovativi per il cliente Horeca.Compiti e ResponsabilitàSupportare nella pianificazione delle attività previste dal processo di...
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Stage Customer Success
2 mesi fa
San Donato Milanese, Italia METRO Italia A tempo pienoDescrizione del lavoroPer la nostra direzione Sales siamo alla ricerca di una/un Stageur Customer Success da inserire nel Team Digital Sales.La risorsa, a supporto del Customer Success Leader, si occuperà di aumentare la partnership dei clienti METRO offrendo soluzioni e servizi innovativi per il cliente HorecaIn particolare si occuperà di:supportare...
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Customer Success Specialist
4 settimane fa
San Vito al Tagliamento, Friuli Venezia Giulia, Italia Shell A tempo pienoJob Title: Customer Success SpecialistAt Shell, we are seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for managing customer experience, relationships, and satisfaction across the end-to-end journey of our customers.Key Responsibilities:Manage customer relationships and...
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Stage Customer Success
2 mesi fa
San Donato Milanese, Italia METRO LOGISTICS A tempo pienoDescrizione dell'azienda METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...
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Customer Success Manager
1 mese fa
San Giuliano Milanese, Lombardia, Italia TD SYNNEX A tempo pienoWe're a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem, with a strong passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world.What We OfferOur employees tell us TD SYNNEX is a great place to work due to the strong team environments, the family feel to the organisation, the flexibility available and the...
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San Donato Milanese, Lombardia, Italia METROMAKRO A tempo pienoDescrizione del LavoroObiettiviIl nostro team di Metro/Makro è alla ricerca di un professionista che possa supportare i nostri clienti nel miglioramento della loro esperienza di utilizzo dei nostri prodotti digitali. Il ruolo del Specialista di Successo dei Clienti è fondamentale per garantire che i nostri clienti possano ottenere il massimo valore dai...
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Customer Success manager
5 mesi fa
San Giuliano Milanese, Italia TD SYNNEX A tempo pienoWe’re TD SYNNEX, a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem. We’re 23,000 of the IT industry’s best and brightest, who share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world. We’re an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT investments,...
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San Donato Milanese, Lombardia, Italia METROMAKRO A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro team di Customer Success è alla ricerca di un nuovo membro che possa aiutarci a supportare i nostri clienti Metro nel loro percorso di successo. Come Specialista di Successo dei Clienti, sarai responsabile di aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi e a migliorare la loro esperienza con i nostri...
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Customer Success Specialist
4 mesi fa
San Vito al Tagliamento, Italia Shell A tempo pieno, PhilippinesJob Family Group:Commercial and RetailWorker Type:RegularPosting Start Date:Business unit:DownstreamExperience Level: Early CareersJob Description: Customer Success Specialist (CSS) is empowered to manage customer experience, relationship, and satisfaction across the end-to-end journey of our customers. This job sits across the Deal Management...
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Stage Customer Success
2 settimane fa
San Donato Milanese, Lombardia, Italia METRO LOGISTICS A tempo pienoDescrizione del ruolo METRO LOGISTICS è alla ricerca di un Stage Customer Success per il suo Team Digital Sales. La risorsa, a supporto del Customer Success Leader, si occuperà di aumentare la partnership dei clienti METRO offrendo soluzioni e servizi innovativi per il cliente Horeca. In particolare si occuperà di: supportare nella pianificazione delle...
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Customer Success Stage: Innovare con METRO
6 giorni fa
San Donato Milanese, Lombardia, Italia METRO LOGISTICS A tempo pienoDescrizione del Lavoro METRO ricerca un Stage Customer Success da inserire nel Team Digital Sales. La risorsa supporterà il Customer Success Leader nell'aumentare la partnership dei clienti METRO offrendo soluzioni e servizi innovativi.Compiti PrincipaliSupportare nella pianificazione delle attività previste dal processo di Sales Planning e...
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Customer Success Employee
5 mesi fa
San Donato Milanese, Italia METRO Italia A tempo pienoDescrizione dell'azienda METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
San Giuliano Milanese, Lombardia, Italia TD SYNNEX Italy s.r.l. A tempo pienoTD SYNNEX Italy s.r.l. - AWS Customer Success Manager Job DescriptionAbout the RoleWe're seeking an experienced Customer Success Manager to join our team at TD SYNNEX Italy s.r.l., a leading IT distributor and solutions aggregator. As a Customer Success Manager, you will be responsible for optimizing business processes, platform and vendor integration, and...
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Customer Success Expert
6 giorni fa
San Giuliano Milanese, Lombardia, Italia TD SYNNEX A tempo pienoWe're a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem. Our team is passionate about bringing compelling technology products, services, and solutions to the world. As a Customer Success Expert, you'll be part of an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT investments, demonstrate business outcomes, and unlock...
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Customer Success Manager
1 mese fa
San Giuliano Milanese, Lombardia, Italia TD SYNNEX Italy s.r.l. A tempo pienoJob Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at TD SYNNEX Italy s.r.l. This role will be responsible for optimizing business processes, platform and vendor integration, and customer engagement to drive success across the AWS portfolio.Key Responsibilities:Scout new partners with proactive...
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Customer Success Manager
3 settimane fa
San Giuliano Milanese, Lombardia, Italia TD SYNNEX Italy s.r.l. A tempo pienoJob Title: Customer Success ManagerAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at TD SYNNEX Italy s.r.l. As a Customer Success Manager, you will be responsible for optimizing business processes, platform and vendor integration, and customer engagement. You will work closely with internal...
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San Donato Milanese, Lombardia, Italia METRO LOGISTICS A tempo pienoDescrizione dell'aziendaMETRO LOGISTICS è un'azienda internazionale leader nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia con circa 10.000 dipendenti e 49 punti vendita.E tu, hai passione per la ristorazione e l'ospitalità? Se sei alla ricerca di una...
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Stage Customer Success Specialist
2 settimane fa
San Donato Milanese, Lombardia, Italia METRO LOGISTICS A tempo pienoDescrizione del RuoloMETRO è un leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzato nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering. La nostra direzione Sales sta cercando una risorsa per il Team Digital Sales.La risorsa si occuperà di aumentare la partnership dei clienti METRO offrendo soluzioni e servizi innovativi. Compiti...
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Customer Success manager
5 mesi fa
San Giuliano Milanese, Italia TD SYNNEX Italy s.r.l. A tempo pienoWe’re TD SYNNEX , a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem. We’re 23,000 of the IT industry’s best and brightest, who share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world. We’re an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT...
