Contact Center Manager
Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa
Contact Center Manager
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.
Descrizione della posizione
Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza. Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.
Responsabilità
Gestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center.
Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario.
Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa. Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.
Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.
Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro.
Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività. Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.
Requisiti
Laurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlata Esperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei servizi Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale Orientamento ai risultati e capacità di problem solving Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact center Sensibilità e comprensione delle tematiche principali della FondazioneOffriamo
Opportunità di lavorare all'interno di una Fondazione che si batte per buone cause Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti. Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale. Sede di lavoro
Milano, con disponibilità a trasferte
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03
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Contact Center Specialist
Trovato in: Talent IT C2 - 4 ore fa
Milan, Italia Helvetia Insurance Group A tempo pienoAree di responsabilità Gestione delle operazioni: Stabilire gli obiettivi di servizio e monitorare le prestazioni del servizio di Contact Center. Supportare l'identificazione e la risoluzione delle richieste di assistenza o indirizzare agli uffici competenti Garantire che il Contact Center rispetti gli standard di servizio e gli accordi sul...
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Contact Center Specialist
Trovato in: Talent IT C2 - 5 ore fa
Milan, Italia Helvetia Insurance Group A tempo pienoSmart working Fondo pensione Assistenza sanitaria Training e formazione dedicata Aree di responsabilità Gestione delle operazioni: Stabilire gli obiettivi di servizio e monitorare le prestazioni del servizio di Contact Center. Supportare l'identificazione e la risoluzione delle richieste di assistenza o...
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Software Engineer ambito Contact Center
Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Intesa Sanpaolo Group A tempo pienoIntesa Sanpaolo Group Intesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all’estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l’ambiente. Scopo e...
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Project Manager Call Center
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia 8mila.com (telecomunicazioni) A tempo pieno8mila srl, Digital Contact Solutions (azienda di Telemarketing) con sede a INVERUNO (MI), ricerca un Product Manager che si dovr occupare di garantire lo sviluppo del business dei clienti attivi, contribuendo alla cura e alla soddisfazione del cliente e dei propri collaboratori. Sono richieste doti di Leadership per amministrare le risorse in produzione....
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Contact Center Internazionale
Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Italia A tempo pienoSei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza di una o + lingue straniere? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di...
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Customer service settore medicale
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia SpA, Milano Contact Center, ricerca una risorsa da inserire presso il Customer Service Center di un'importante azienda multinazionale operante nel settore medicale.Requisiti richiesti:- Esperienza pregressa all'interno di service center strutturati- Capacità di gestire le chiamate e le mail per richieste di assistenza per strumentazioni...
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Customer service bancario con tedesco
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing, addett* al customer service per assistenza clienti di una nota azienda di servizi di pagamento digitale.Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti: diploma di Scuola Media Superiore Conoscenza della lingua tedesca livello B2 predisposizione al contatto telefonico...
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customer service assistenza stradale
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing, addetti/e al customer service per assistenza clienti nel settore automotive. Il candidato ideale deve avere: Diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica e propensione commerciale predisposizione al contatto telefonico buona conoscenza dei principali strumenti...
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customer service assistenza stradale
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 giorni fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing, addetti/e al customer service per assistenza clienti nel settore automotive. Il candidato ideale deve avere: Diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica e propensione commerciale predisposizione al contatto telefonico buona conoscenza dei principali strumenti...
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Customer service con inglese
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia Spa, filiale Hubsite Milano Contact Center, ricerca per azienda leader in Europa per i pagamenti e le soluzioni on the road una risorsa da inserire nel team del Customer Service.Requisiti:- Fluenza scritta e parlata nella lingua inglese- Indispensabile avere almeno due anni di esperienza nel ruolo- Ottime doti relazionali e di ascolto attivo-...
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Customer Service_olandese ottimo
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia spa, Milano Contact Center, cerca un/a Customer Service Specialist con conoscenza della lingua Olandese (livello C1) da inserire presso azienda cliente nella divisione Loyalty & Healthcare.Il/la candidato/a ricercato/a dovrà avere un forte orientamento al cliente e risolvere problematiche attraverso differenti canali come telefono, email.Che...
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Stage Ricerca e Selezione del Personale
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 7 giorni fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia S.p.a, Milano Contact Center ricerca un/o stagista in ambito selezione da inserire nello staff interno.La figura verrà affiancata e formata per occuparsi di:- Screening CV- Gestione colloqui- Gestione contatto clienti- Gestione processo di reclutamento/selezione- Gestione pratiche assunzione Requisiti richiesti:- Laurea in materie umanistiche...
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Customer Service_Inglese ottimo
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 2 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoSei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza dell'inglese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda...
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Customer Service_francese ottimo
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoSei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza del francese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda...
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Customer Service_polacco ottimo
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 2 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoSei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza del polacca? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda...
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Impiegato Servizio Clienti settore Energy_Outbound
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia ricerca per un'importante e strutturata azienda nel settore delle energie rinnovabili, sita in zona Milano Centro, una figura di Operatore Solutions Outbound; tale risorsa verrà inserita all'interno della direzione “Sales B2C”, nell'area “Outbound & Lead Qualification”. Requisiti del candidato Diploma o Laurea Esperienza di vendita...
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Project Manager Data Center
Trovato in: Talent IT 2 C2 - 2 settimane fa
Milan, Italia HERZUM A tempo pienoPer un importante provider in ambito TLC, siamo alla ricerca di un Project Manager.Attività:partecipare alla migrazione di un Data Center di medie dimensionicoordinare un team di risorse tecniche ad elevato skillassicurare la corretta distribuzione delle attività e monitorare le prestazioni individuali per garantire un supporto efficiente e di alta...
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Operatore Contact Center | Cernusco | Maggio 2024
Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa
Milan, Italia jobtech A tempo pienoElettrodomesticiVuoi lavorare nel settore Elettrodomestici come operatore contact center Inbound? Scopri i dettagli di questa opportunità professionale a Cernusco sul Naviglio, a pochi passi da Milano e a pochi minuti dalla fermata della metro Villa Fiorita. Invia la tua candidatura con Jobtech, l'agenzia per il lavoro.Cosa prevede l'offerta?Tipologia...
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Data Entry
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 2 settimane fa
Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia SpA, Milano Contact Center, ricerca una risorsa per ricoprire il ruolo di Data Entry presso una multinazionale operante nel settore metalmeccanico, con sede a Milano, zona nord, raggiungibile con i mezzi.Requisiti richiesti:- Esperienza in attività di inserimento, controllo e gestione dati- Conoscenza avanzata di Excel- Preferibile conoscenza...
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Operatore Contact Center Inbound | Cernusco | Febbraio 2024
Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa
Milan, Italia jobtech A tempo pienoElettrodomesticiVuoi lavorare nel settore Domestic & General come operatore contact center Inbound? Scopri i dettagli di questa opportunità professionale a Cernusco sul Naviglio, a pochi passi da Milano e a pochi minuti dalla fermata della metro Villa Fiorita. Invia la tua candidatura con Jobtech, l'agenzia per il lavoro.Cosa prevede l'offerta?Tipologia...