Customer Success Director

2 settimane fa

Milano, Italia Page Executive A tempo pieno

About Our Client

Our client is an international agency with a deep consulting and technology component. It operates in the video advertising and is recognised as a point of reference within the market.

Job Description

We are looking for a management profile capable of leading the existing team, consolidating its structure and defining new processes, with a view to improving the forecasting ability and accuracy of campaign delivery.

In accordance with the General Manager he/she will:

▪ Define and implement new processes in order to improve business monitoring;

▪ Supervise customer management and ensure correct flow in campaign delivery;

▪ Manage reporting for the leadership team, ensuring accuracy, synthesis and implementing new control tools with respect to KPIs vital to management;

▪ Directly manage complex customers, in the onboarding, integration, delivery and post-campaign phases;

▪ Interface with agencies and media centers to supervise and manage communication flows and determine the commercial metrics due based on the sales team's agreements (rebate, tech fees, special projects, ...);

▪ Hire, coach and manage the team;

▪ Assist the General Manager, managing strategic issues for the Italian country.

The Successful Applicant

The ideal candidate is a profile who comes from the trading desks of media centres, with deep experience in managing complex clients and reporting within the programmatic market. We are looking for an analytical figure, strong on numbers and with many years of experience in managing people.

Required capabilities:

▪ B.S. degree required, preferably in engineering, economics, statistics, marketing & communication, business administration or related field required. MBA would be a plus;

▪ Proven experience in a leading position within the Digital Marketing industry;

▪ Strong ability in managing people;

▪ Analytic aptitude, mastery of excel;

▪ Ability to manage complex clients;

▪ Excellent interpersonal and verbal reasoning skills that will allow to challenge and review the team performance and drive the improvements needed;

▪ Fluency in English and Italian.

What's on Offer

Excellent career opportunity for those interested in joining a managerial responsibility in the programmatic advertising market.

  • Customer Success Assistant

    3 mesi fa

    Milano, Italia Mapp Digital A tempo pieno

    **WHAT YOU WILL DO**: The Customer Success Team manage our customers’ journey at Mapp. This includes a Mapp customer’s experience, adoption of product functionality and services, routine product support, program optimization and revenue expansion opportunities. Mapp’s Customer Success Team is the primary interface for all inquiries and actively build...

  • Customer Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Testbusters A tempo pieno

    Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, basato sulla formazione tra pari e l'incontro autentico tra docenti e studenti.Siamo la più grande community di studenti di medicina (e non) d'Italia, organizziamo oltre 400 eventi l'anno ed aiutiamo migliaia di ragazzi a diventare l'eccellenza professionale di domani con...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Success Manager - Milano Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Success Manager - MilanoIl candidato si occuperà di: gestione dei grandi progetti interfaccia con il Team Leader per la riuscita del progetto definire e allocare le risorse sul progetto definizione delle procedure con il cliente analisi...

  • Customer Success Director

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Executive A tempo pieno

    About Our Client Our client is an international agency with a deep consulting and technology component. It operates in the video advertising and is recognised as a point of reference within the market. Job Description We are looking for a management profile capable of leading the existing team, consolidating its structure and defining new processes, with a...

  • Customer Success Executive

    3 settimane fa

    Milano, Italia SOPHiA GENETICS A tempo pieno

    Are you passionate about customers & distributors getting best-in-class support? Do you have experience supporting indirect channels to enable customers to get the best from their products? Our Customer Success team are directly responsible for the ongoing management and expansion of our accounts. Bring your knowledge & passion to SOPHiA GENETICS, and join...

  • Saas Customer Success

    2 mesi fa

    Milano, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success, you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers. You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS...

  • Customer success manager

    1 mese fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    4 settimane fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    AI-powered Decisioning Company builds artificial intelligence to create customizable algorithms for advanced privacy-friendly media buying, executed in the Demand-Side Platforms of your choice. Scibids’ tailored algorithms activate a brand’s proprietary planning, buying, and measurement inputs to optimize programmatic bidding decisions across multi-KPI...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Saas Customer Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success, you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS platform...

  • Saas Customer Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success , you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Board International A tempo pieno

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Board International A tempo pieno

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer success manager

    1 mese fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La candidato/a...

  • Customer success manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    1 giorno fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a...