Customer Success

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Testbusters A tempo pieno
Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, basato sulla formazione tra pari e l'incontro autentico tra docenti e studenti.
Siamo la più grande community di studenti di medicina (e non) d'Italia, organizziamo oltre 400 eventi l'anno ed aiutiamo migliaia di ragazzi a diventare l'eccellenza professionale di domani con i nostri libri e corsi di formazione

Presenti in 33 città e con oltre 1000 collaboratori in tutta Italia ci stiamo espandendo per diventare un'education company multibrand, allargando gli orizzonti oltre il test di medicina verso altri test d'ammissione, pre e post universitari.
JOB DESCRIPTION Il nostro team Sales e Customer Success ha vissuto una profonda trasformazione: la squadra è cresciuta e la divisione aziendale è diventata uno degli asset strategici del nostro business.
Per continuare a crescere abbiamo bisogno di un/a nuovo/a alleato/a che faccia della soddisfazione dei clienti uno dei suoi obiettivi principali. I nostri Customer Success Specialist sono gli interlocutori diretti dei nostri clienti e si occupano di aiutarli a scegliere il percorso formativo adatto a loro, guidarli nel processo di acquisto, supportarli nella risoluzione dei problemi e raccogliere informazioni fondamentali da condividere con il resto dell'azienda, in particolare con le divisioniMarketing e Digital Product.
Sarai il/la responsabile ed il/la custode della relazione con i nostri clienti durante tutto il ciclo, dal momento in cui si interessano a Testbusters a quello in cui sostengono il test, oltre che il rappresentante della loro voce in TestBusters
IN PARTICOLARE TI OCCUPERAI DI: - Telefonate entranti, supporto all' acquisto, informazioni generali sui nostri prodotti e corsi di formazione
- Compilazione di ticket e risposte via mail
- Tracciamento di tutti i potenziali clienti e loro targetizzazione tramite il nostro sistema di CRM
- Aggiornamento dei prodotti e altri elementi sul nostro e-commerce
- Modifiche/test su alcuni componenti del sito web (prodotti, flusso acquisto corsi ecc.)
- Comunicazioni informative agli studenti su inizio corsi o altri dettagli tramite mail
- Reporting e analisi delle attività del Customer Success
REQUISITI: Le competenze trasversali sono cruciali per chi lavora nel customer success, perché influiscono direttamente sull'esperienza del cliente.
Una buona comunicazione, ascolto attivo, empatia, capacità di risoluzione dei problemi e capacità interpersonali consentono a chi fa parte del team di comprendere efficacemente le esigenze del cliente e fornire la miglior soluzione soluzione.
Caratteristiche apprezzate manon vincolanti ai fini della selezione: - Esperienza di almeno1-2 anni in un reparto di Customer Service (servizio clienti) mediamente strutturato e meglio se sales-oriented
- Conoscenza di Zendesk Talk o di altri software telefonici
- Conoscenza di Zendesk o altre piattaforme di helpdesk
- Capacità analitiche per attività di reporting e condivisione di dati con gli altri reparti
- Ottimo utilizzo degli strumenti informatici di base
- Familiarità con attività di presentazione customer-facing (chiarezza nell'esposizione, confidenza nella spiegazione dell'offerta e nella gestione delle possibili obiezioni)
- Familiarità con Wordpress o altri CMS
- Flessibilità e possibilità di lavorare per picchi di lavoro e saltuariamente su turni serali o il sabato mattina (circa una volta al mese)
LA NOSTRA OFFERTA: Tirocinio extracurriculare o curriculare di 6 mesi, full time, 500€ mese + buoni pasto (8€ / giorno)
PC aziendale
Smartworking da concordare secondo pianificazione con il manager di riferimento
Formazione sia di ruolo che trasversale
Sede Milano, zona Portello, con area mensa attrezzata (coffee e snack gratuiti)
Eventi ed aperitivi in ufficio
PERCHè LAVORARE IN TESTBUSTERS? Potrai fare la differenza e sperimentare da vicino le dinamiche di una realtà digitale in forte crescita. Se sei una persona ambiziosa e proattiva questa è l'occasione perentrare subito nel vivo e crescere velocemente

Troverai in TB un team giovane (30 anni di media) e informale, innamorato di ciò che fa e con la voglia di fare sempre meglio.

Siamo un'impresa community-based: questo vuol dire entrare in contatto con una rete di oltre 1000 persone brillanti e appassionate, sparse in tutta Italia.
Con loro organizziamo giornate di formazione, attività di team building, aperitivi ed eventi. Ci piace lavorare, ma anche celebrare i risultati raggiunti

Nel nostro headquarter a Milano troverai una cucina attrezzata (ma anche un biliardo e un tavolo da ping pong), caffè, biscotti e snack sempre a disposizione, la possibilità di fare smartworking, psicoterapia a prezzi agevolati, formazione costante e, in generale, grande attenzione al work-life balance e al benessere delle nostre persone.

Se ti sembra scattata la scintilla e vuoi raccontarci di te manda il tuo CV con una brevissima (ma efficace) mail di presentazione al team People & Culture: ******

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Success Manager - Milano Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Success Manager - MilanoIl candidato si occuperà di: gestione dei grandi progetti interfaccia con il Team Leader per la riuscita del progetto definire e allocare le risorse sul progetto definizione delle procedure con il cliente analisi...

  • Saas Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success, you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS platform...

  • Saas Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success , you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS...

  • Customer success manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower Italia srl A tempo pieno

    Customer success manager Settore: salesOrario di lavoro: Full timeContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: MILANOIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Responsabilità:Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    La Società nostra Cliente, parte di un gruppo multinazionale strutturato, produce e distribuisce **Software Gestionali. Grazie ad una presenza ultraventennale sul mercato italiano, ha sviluppato una leadership marcata** e un punto di riferimento riconosciuto a tutti i livelli nel proprio settore di riferimento.Per il potenziamento del dipartimento Sales, ci...

  • Customer Success Engineer

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia iGenius A tempo pieno

    iGenius isseeking a dynamic Customer Success Engineer, passionate about helping customers succeed with our product. In this role, you'll be at the forefront of our customer success efforts, ensuring that every interaction leaves a lasting positive impression. The profile will report directly to the Head of Go to Market and Customer Success.Join us in...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia TeiaCare srl A tempo pieno

    Portiamo il** potere dell'Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario**, in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio. Il nostro obiettivo è quello di **amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager**, migliorando il loro lavoro quotidiano e garantendo ad ogni residente un nuovo modello di assistenza. I...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Dassault Systèmes A tempo pieno

    Dassault Systèmes, the 3DEXPERIENCE Company, provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations capable of harmonizing product, nature and life.Here at DASSAULT SYSTEMES, we empower people with passion to change the world.In order serving over 250,000 clients in 12 industries, we are looking for a motivated Customer...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Impact A tempo pieno

    Our Company:At Impact our culture is our soul. We are passionate about our people, our technology, and are obsessed with customer success. Working together enables us to grow rapidly, win, and serve the largest brands in the world. If you are looking to join a team where your opinion is valued, your contributions are noticed, you get to work with fun and...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The role We are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure.Responsibilities:Be...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia VTEX A tempo pieno

    About the team:The Customer Experience team is the primary interface between VTEX and the customer. It uses every real-time communication channel to guide the client, as each interaction is an opportunity to share ecommerce expertise. The team's knowledge has to be one step ahead of the user's.The team's focus is not just advising the client on the best...

  • Customer Success Hero

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia OneDay Group A tempo pieno

    In Glint non abbiamo clienti, ma Business Partners. Lavoriamo insieme a loro per accelerare il Brand attraverso il canale Direct-To-Consumer. Il nostro approccio e la nostra mentalità assicurano che amiamo il loro Business come se fosse il nostro.Il nostro obiettivo è creare partnership fondate sulla continuità e sugli incentivi condivisi. Per farlo,...

  • Customer Success Tech Italy

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Agicap A tempo pieno

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Domeo A tempo pieno

    ** - Customer Success Specialist**Se sei appassionato del settore immobiliare e digitale, hai esperienza nella gestione delle relazioni coi clienti, vendita di servizi online e/o hai spiccate doti commerciali e vuoi fare carriera in un ambiente dinamico, Domeo offre un'opportunità unica. Stiamo cercando un Customer Success Specialist per supportare e...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia MARKT-PILOT A tempo pieno

    Be bold, think big and grow with us Based in Germany, Italy and the US, MARKT-PILOT is a fast-growing, high-tech SaaS Start Up that helps leading machine manufacturers increase revenue, profitability, and customer satisfaction through market intelligence.With our software, we are setting a new standard in the spare parts business, enabling comprehensive...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia goFLUENT Group A tempo pieno

    goFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven SaaS...

  • Customer Success Manager Emea

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Dailymotion A tempo pieno

    Job DescriptionDailymotion is actively looking for a Customer Success Manager within the Customer Success & Account Management team.As a Customer and Success Manager, you will serve as advertiser and agency point-of-contact for all campaign-related inquiries from start to finish of campaign lifecycle.Your main KPIs are client's conversion and retention.Your...