Saas Customer Success

4 settimane fa

Milano, Italia Trustfull A tempo pieno

Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success, you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.

You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS platform to achieve their business goals.

**Responsibilities**:

- Proactively engage with customers to drive adoption, retention, and expansion of our SaaS platform
- Build and maintain strong customer relationships, becoming a trusted advisor and advocate for their business
- Work closely with the sales team to ensure a seamless handoff from the sales process to onboarding and ongoing customer success
- Onboard new customers, providing training and guidance on how to best utilize our SaaS platform to achieve their desired outcomes
- Monitor and analyze customer usage data to identify opportunities for increased adoption and engagement
- Identify and address customer concerns or roadblocks, working cross-functionally with internal teams to resolve issues and ensure customer satisfaction
- Act as a voice of the customer within the company, providing feedback and insights to help drive product enhancements and improvements

**Requirements**:

- Proven experience in customer success management in the SaaS industry
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build strong customer relationships
- Strong technical aptitude, with the ability to understand and effectively communicate technical concepts to non-technical stakeholders
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment with changing priorities
- Strong problem-solving and decision-making skills, with the ability to think strategically and proactively
- Experience with customer onboarding and training
- Knowledge of software-as-a-service and cloud-based solutions
- Highly organized and detail-oriented
- Ability to work independently and collaboratively as part of a team
- Bachelor's degree in a relevant field
- Experience with CRM software is a plus
- Fluent english both spoken and written

**Benefits**
- Private Health Insurance
- Paid Time Off
- Hybrid work solution (home/office)
- Training & Development

**About Trustfull**

Helping companies know their customers with the power of digital footprints is the vision driving our strategy.

More than just an API, Trustfull is a company, a group of exceptional individuals who aren’t afraid to create the change they want to see, whether that’s in engineering, marketing or finance.

Our offices are in Milan and we are constantly looking for talents ready to join the Trustfull adventure.

  • Saas Customer Success

    2 mesi fa

    Milano, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success , you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers. You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer Success Manager, IT, IOT **La tua nuova azienda** Per una realtà IT, focalizzata sulla vendita di soluzioni Hardware e Software per il mondo Fashion, Retail, Automotive e Manufacturing siamo alla ricerca di un Customer Success Manager. **Il tuo nuovo ruolo** Il Customer Success Manager sarà responsabile della creazione e dello sviluppo delle...

  • Customer Success Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure. Responsibilities: Be...

  • Customer Success Manager Italy

    1 settimana fa

    Milano, Italia Agicap A tempo pieno

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast...

  • Customer success manager

    2 settimane fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:CUSTOMER SUCCESS MANAGERDescrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Toluna A tempo pieno

    **Customer Success Manager** **Milan, Italy** Toluna empowers leading brands and agencies to conduct research without limits by unifying the best of technology, the best of research science, the best of global panel, and made-to-measure service to scale your business. Toluna is powered by 2500 employees worldwide, delivering critical insights in over 90...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Responsabilità:Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Responsabilità:Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Manager

    2 ore fa

    Milano, Italia Spendesk A tempo pieno

    You will be our first customer success manager to serve our customers in Italia ! Amazing challenge to onboarding and expand our newly closed customers in this market we are just launching this year. - You are therefore on a key phase of Spendesk expansion and of the customer relationship. You will work hand in hand with our Italian sales team and our...

  • Customer Success Internship

    1 mese fa

    Milano, Italia Mapp Digital A tempo pieno

    **WHAT YOU WILL DO**: The Customer Success Team manage our customers’ journey at Mapp. This includes a Mapp customer’s experience, adoption of product functionality and services, routine product support, program optimization and revenue expansion opportunities. Mapp’s Customer Success Team is the primary interface for all inquiries and actively build...

  • Customer Success Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Demo Claudia N 2024 A tempo pieno

    We are currently looking for a: **Customer Success Specialist** **Main Responsibilities**: - Customer Onboarding: Welcome new customers, guide them through our products and services, and ensure they have a clear understanding of the features offered. - Ongoing Support: Provide continuous support to customers, address any issues or questions, and anticipate...

  • Customer success manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success

    4 settimane fa

    Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    La Società nostra Cliente, parte di un gruppo multinazionale strutturato, produce e distribuisce **Software Gestionali. Grazie ad una presenza ultraventennale sul mercato italiano, ha sviluppato una leadership marcata** e un punto di riferimento riconosciuto a tutti i livelli nel proprio settore di riferimento. Per il potenziamento del dipartimento Sales,...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere...

  • Customer Success Account Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Microsoft A tempo pieno

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is cantered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. Growth mindset encourages each of us to lean in and learn what matters most to our customers, to create...

  • Customer Success Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The roleWe are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...