Customer Key Account Support Specialist

1 mese fa

Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

About the Aftersales Department :

The Aftersales department of BYD Europe is responsible for all fleet operation service & maintenance technical diagnosis & analysis and product improvement related topics concerning our full electric buses and trucks.

This includes providing technical support to our customers and service providers and continuous feedback to HQ and R&D teams for product improvement.

The main objective of the Aftersales department is to build a relationship of mutual trust and knowledge with customers to ensure their continued satisfaction, benefiting the business and future sales.

The Customer Key Account Support Specialist for the Aftersales Department is responsible for managing and nurturing relationships with key accounts in the commercial vehicle sector.

This role focuses on delivering exceptional customer service, ensuring satisfaction through effective aftersales support and driving customer loyalty.

The specialist will work closely with key clients to address their needs, resolve issues, and coordinate aftersales services to enhance overall customer experience.

Responsibilities :

  • Address and manage all customer needs effectively.
  • Organize and oversee customer follow-ups to ensure satisfaction.
  • Coordinate and manage customer meetings, ensuring clear communication and resolution of issues.
  • Prepare and handle monthly, quarterly, and annual reports.
  • Support the preparation of accounts payable and receivable reports.
  • Assist with verifying timely bank payments.
  • Manage balance sheets and profit/loss statements for individual contracts.
  • Address and resolve customer issues while protecting the company’s interests.
  • Audit penalties when they occur and ensure appropriate actions are taken.
  • Ensure customer confidentiality is maintained, particularly in sensitive situations.
  • Verify compliance with contract obligations, company policies, and regulations.

Your profile :

  • High school diploma or higher.
  • Relevant experience in customer care and contract management is preferred; candidates with significant experience will be given priority.
  • Ability to work under pressure and manage multiple tasks effectively.
  • Self-motivated, responsible, and capable of working independently.
  • Strong interpersonal and communication skills.
  • Proficient in MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
  • Fluent in English; proficiency in Chinese is a plus.
  • Demonstrated ability to lead and manage teams effectively.

We offer :

  • Job in a fast-growing company and industry that represents sustainable technology;
  • Performance and experience-based competitive remuneration;
  • Commuting allowance;
  • Team building events and employee learning opportunities.

Please note that the position is open for candidates eligible to work in Italy.

About BYD

Our purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are looking for talent that connects with this mission and wants to create a positive impact by joining a diverse and dynamic team.

BYD is a leading high-tech multinational based in Shenzhen, China. It operates in four core fields: IT, automotive, new energy, and rail transit, employing over 300,000 people worldwide.

As a global pioneer in New Energy Solutions, BYD is dedicated to building a zero-emission ecosystem.

BYD Europe BV, located in Schiedam, Netherlands, is the marketing and sales HQ of BYD Co. Ltd based in Shenzhen, China. BYD Europe BV offers a full line of BYD electric vehicles, including all-electric cars, all-electric buses, and all-electric forklift trucks.

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    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    KEY ACCOUNT - COSMESI RETAIL Confidenziale prestigiosa e performante, settore prodotti per capelli, nell ambito di un progetto di fidelizzazione di Clienti chiave, desidera inserire un|a Commerciale per seguire sul territorio le azioni di supporto e sviluppo dei punti vendita in. Il profilo ideale appartiene a una persona esperta di promozione e...

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    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Per la sede direzionale a Rho (Milano) di Kärcher Spa ricerchiamo un DIY Sales Key Account Representative che supporterà il Retail Sales Department. La figura riporterà alla nostra DIY Sales Channel Manager. Principali attività: Attività di analisi dati di vendita e supporto alla Sales Manager DIY Channel in merito alle centrali delle nostre...

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    Cimbali Group is a global leader in the coffee industry, renowned for its brands, including La Cimbali, Faema, and Casadio & Slayer. With a legacy spanning over a century, we are dedicated to crafting top-tier coffee machines and equipment. **International Key Account Manager**: Stakeholders include the Global Key Account Team, Area Managers, Distributors,...

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  • Key Account Manager

    2 mesi fa

    Lombardia, Italia PHIBRO ANIMAL HEALTH CORP A tempo pieno

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    1 mese fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Chi cerchiamo Per la nostra sede di Seregno siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Key Account all’interno del team di vendita dedicato al canale PMI e Grandi Clienti. La figura, a diretto riporto del Responsabile KAM, avrà la responsabilità di garantire, per il segmento di competenza, il conseguimento degli obiettivi commerciali della...

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    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    La nostra Società Attal Group - Agenzie per il Lavoro seleziona una nuova risorsa come KEY ACCOUNT per la Lombardia (con sede a Milano). HR KEY ACCOUNT - COMMERCIALE RISORSE UMANE La figura che stiamo ricercando si occuperà di: Instaurare nuove relazioni commerciali, ampliando il portafoglio clienti della filiale. Gestire e fidelizzare i clienti...

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    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Ekoenergetyka - Polska S.A. is a manufacturer of fast-charging infrastructure for electric cars and buses. We are a technology company, and our innovative R&D projects develop electromobility on a global scale. The unique know-how created by our employees allows us to change the face of communication by introducing zero-emission transport worldwide. We...

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    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    The Application Support Specialist will contribute to the successful and timely support and deployment of the TrakCare product by providing application knowledge in the functional areas of product support, requirements scoping, field design documentation, and change request testing. The Applications Support Specialist will act as an expert product resource...

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    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

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    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Job ID : 2834 Alternate Locations : Italy-Lombardy-Pogliano Milanese Job title : Regional Key Account Manager Location : Home base, north-west Italy Reports to : Area Manager Contract Type : Permanent Your Role & Team in a Nutshell As a Regional Key Account Manager, you will play a crucial role in enhancing sales in FDM (Food-Drug-Mass) channel in...