Business Process Outsourcing Lead

2 settimane fa

Italia Symphonieprime A tempo pieno

Il Gruppo Symphonie è una realtà imprenditoriale in continua evoluzione nel campo delle piattaforme SaaS e della trasformazione digitale. All'interno del gruppo, Symphonie Prime centralizza le funzioni aziendali quali: organizzazione e strategia, governance, risorse umane, amministrazione, marketing e go to market, mentre le nostre aziende di delivery si concentrano principalmente sulla Consulting, Delivery & Software Engineering per accompagnare i clienti nel cambiamento e nella trasformazione digitale. Il nostro gruppo condivide valori, DNA e strategia combinando diverse culture, attitudini e identità per creare un ambiente unico, distintivo e soprattutto inclusivo.

Siamo ispirati dalla passione per l'innovazione e dal desiderio di lavorare insieme divertendoci ... a fare la differenza

Cosa farai in quanto Business Process Outsourcing Lead:

  • Coordinerai e gestirai il ciclo di vita completo delle consegne dei progetti IT.
  • Disegnerai e creerai l’offerta strategica della nuova unità organizzativa di Business Process Outsourcing (risorse, processi e soluzioni) identificando opportunità di mercato e di crescita, predisponendo reali piani dettagliati per il raggiungimento degli obiettivi.
  • Definirai e strutturerai la soluzione per il Cliente, garantendo una corrispondenza tra offerta cliente e consistenza dell’offerta aziendale, definendo priorità della Roadmap e un Business Case.
  • Governerai, insieme al team di GoToMarket, il processo di vendita e predisporrai le strategie più opportune per l’acquisizione di nuove opportunità di vendita. Guiderai i clienti esistenti, garantendo la massima soddisfazione e crescita del business.
  • Supervisionerai le operations della Business Unit, garantendo efficienza dei costi, qualità dei servizi erogati, rispetto degli SLA e crescita dei ricavi.
  • Condurrai trattative con i C-level di clienti di livello enterprise (prioritariamente Energy & Utilities, Telco & Media) assicurando una comunicazione efficace orientata agli obiettivi sia di business che di delivery.
  • Predisporrai e sarai responsabile degli indicatori delle performance del servizio e della customer success.

L’esperienza e le abilità che ti rendono la persona giusta:

  • Pluriennale esperienza nella proposizione e gestione di servizi evoluti di Business Process Outsourcing.
  • Conoscenza approfondita delle best practice operative in ambito Business Process Outsourcing.
  • Esperienza nella costruzione e gestione delle relazioni con clienti di tipo “enterprise” e interlocutori “C-level”.
  • Esperienza dimostrata nell'acquisizione, nella gestione e nello sviluppo di clienti nel settore contact center inbound/outbound e servizi di front/back office in outsourcing.
  • Esperienza nella conduzione della partecipazione alle gare, inclusa la redazione dei documenti tecnici, elaborazione e gestione delle proposte.
  • Esperienze e competenze di Industry tra cui: Energy & Utilities, Telco & Media.
  • Conoscenza professionale della lingua inglese.
  • Laurea in Business, Ingegneria o campo correlato; preferibilmente con un MBA o titolo avanzato.

Le caratteristiche che ti fanno spiccare tra i candidati:

  • Esperienza in ruoli affini come consulenza strategica, gestione di progetti complessi, gestione di team, problem solving, proattività e leadership aziendale.
  • Esperienza nella gestione di diverse aree del BPO come ad esempio: servizi amministrativi, IT outsourcing o servizi back-office.
  • Esperienza Internazionale: preferibile esperienza internazionale nella gestione di clienti o progetti BPO.
  • E’ requisito preferenziale la conoscenza a livello professionale di altre lingue (oltre l’inglese) quali spagnolo o tedesco.
  • E’ gradita la lettera di referenza o feedback provenienti da Aziende/Clienti per esperienze pregresse.

Le persone che lavorano con noi non sono “dipendenti”, sono talenti che contribuiscono, ciascuno nel proprio settore, alla creazione di un luogo senza confini spaziali e mentali, dove aspirazioni, obiettivi, entusiasmi e strategie si fondono in un percorso virtuoso di evoluzione condivisa, per crescere ed esprimere il massimo del proprio potenziale.

Il gruppo Symphonie ha creato un ambiente di lavoro in cui ogni persona ha la possibilità di esprimere e sviluppare le proprie potenzialità a pieno.

Promuoviamo l'indifferenza di genere, età, cultura, lingua, religione, idee politiche, orientamento sessuale, abilità psicofisiche, condizioni personali e sociali, mettendo in primo piano le persone, i loro meriti, le loro abilità e la loro passione.

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  • Direttore Strategico per Processi di Outsourcing

    2 settimane fa

    Italia Symphonieprime A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Gruppo Symphonie Prime cerca un professionista con esperienza nella gestione di processi di outsourcing, che possa contribuire allo sviluppo della nostra unità di Business Process Outsourcing.Compiti Principali:Coordinare e gestire il ciclo di vita completo delle consegne dei progetti IT;Disegnare e creare l'offerta strategica della...

  • Lead Auditor Processi Industriali

    2 settimane fa

    Italia Lead Discovery GmbH A tempo pieno

    Siamo Kiwa, uno dei leader nel settore del Testing, delle Ispezioni e delle Certificazioni (TIC). Operiamo su un’ampia varietà di segmenti di mercato e le nostre aree di specializzazione comprendono, tra gli altri, la Certificazione dei sistemi di gestione, la Certificazione di prodotto, la Corporate Social Responsibility, il Testing e la Metrologia. I...

  • Auditor di Processi Industriali Senior

    1 settimana fa

    Italia Lead Discovery GmbH A tempo pieno

    La Kiwa è uno dei leader nel settore del testing, delle ispezioni e delle certificazioni (TIC). Operiamo in diversi segmenti di mercato e le nostre aree di specializzazione comprendono la Certificazione dei sistemi di gestione, la Certificazione di prodotto, la Corporate Social Responsibility, il Testing e la Metrologia. I nostri clienti provengono da...

  • Lead-Business Intelligence

    2 settimane fa

    Italia Energy Development Corporation A tempo pieno

    Lead-Business Intelligence page is loaded Lead-Business Intelligence Apply locations One Corporate Center Time Type: Full time Posted on: Posted 30+ Days Ago Job Requisition ID: JR00000193 Unleash your energy within! Be a part of the EDC Team! The Business Intelligence Lead aligns with one or more groups and partners with those teams to help them...

  • Senior Business Process Analyst

    2 settimane fa

    Italia Burberry A tempo pieno

    INTRODUCTION At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers, and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to...

  • Operational Governance Lead

    2 settimane fa

    Italia ING Group A tempo pieno

    Job Summary: We are seeking a skilled Operational Governance Lead to join our team at ING Group.About the Role: As an Operational Governance Lead, you will be responsible for mapping and monitoring Business Process Outsourcing (BPO) activities within the Operations & Customer Care area. You will ensure that all outsourced activities align with our company's...

  • SAP FI/CO Business Transformation Lead

    2 settimane fa

    Italia zeroG - AI in Aviation A tempo pieno

    SAP FI/CO Transformation ExpertWesternacher Consulting is seeking a seasoned SAP FI/CO transformation expert to join our team. As a key member of our consulting team, you will be responsible for delivering complex SAP FI/CO transformations and leading project teams to achieve business objectives.Key Responsibilities:Design and implement SAP FI/CO process...

  • Strategic Business Development Lead

    2 settimane fa

    Italia Starcom Melbourne A tempo pieno

    We are seeking a Strategic Business Development Lead to drive growth and success at Starcom Melbourne. As a Media Innovation Director, you will be responsible for aligning brand ambitions with media effectiveness to drive business results.Key Responsibilities:Design and develop integrated plans across diverse channels to drive business growthCollaborate with...

  • Contract & Business Support Lead (m/f/x)

    2 settimane fa

    Italia CSL Plasma Inc. A tempo pieno

    Contract & Business Support Lead (m/f/x) To strengthen our Tolling & Business Operations department in Italy, we are currently hiring a Contract & Business Support Lead (m/f/x) . Part-Time (60%) / Permanent Position The Opportunity As the Contract & Business Support Lead, you will play a vital role in ensuring seamless business operations by managing...

  • AWS Data Architect Lead

    2 settimane fa

    Italia Ntt Data Corporation A tempo pieno

    Ntt Data Corporation Overview: We are a global leader in digital transformation and business process outsourcing. Our mission is to help clients achieve their goals through technology and innovation.Estimated Salary: $150,000 - $200,000 per year, depending on experience and qualifications.Job Description:Lead Data Architect AWS Job SummaryWe are seeking an...

  • Contract & Business Support Lead (m/f/x)

    2 settimane fa

    Italia CSL Plasma Inc. A tempo pieno

    Contract & Business Support Lead (m/f/x) To strengthen our Tolling & Business Operations department in Italy, we are currently hiring a Contract & Business Support Lead (m/f/x). Part-Time (60%) / Permanent Position The Opportunity As the Contract & Business Support Lead, you will play a vital role in ensuring seamless business operations by managing...

  • Business Process Optimization Specialist

    1 settimana fa

    Italia Nokia A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated student to join our team as a Business Process Optimization Specialist in a global procurement function at Nokia. The successful candidate will play a key role in reviewing and documenting existing processes, performing value stream mapping, and creating detailed process maps to help streamline operations and...

  • Business Process Analyst

    2 settimane fa

    Italia Publicis Group A tempo pieno

    Role OverviewAs a Business Process Analyst at Publicis Groupe, you will have the opportunity to develop your business knowledge while providing operational and administrative support to the Head of Operations.Key ResponsibilitiesSupport the rollout of local and global platformsDevelop, improve, and optimize processesConduct reporting...

  • Digital Transformation Lead

    2 settimane fa

    Italia Prosa Ung A tempo pieno

    Job OverviewThe Digital Transformation Lead will be responsible for driving innovation in tech-driven business capabilities and processes at the Ivrea site. This role will capture IT demand, collaborate with IT functions, and support the implementation of digital strategies. The successful candidate will contribute to the Product Roadmap, support global...

  • Market Transformation Lead

    4 settimane fa

    Italia Mcdonald'S Corporation A tempo pieno

    Market PMO Lead Job DescriptionMcDonald's Office Location: International OfficeCompany Description: We seek a Market PMO Lead for Italy, Spain, and Portugal to execute a new capability and deliver on the McDonald's transformation vision across the Consumer, Restaurant, and Company strategic advantages.Primary ResponsibilitiesMarket Alignment: Coordinate...

  • Strategic Business Process Analyst

    2 settimane fa

    Italia SGS Société Générale de Surveillance SA A tempo pieno

    Job Title: Strategic Business Process Analyst At SGSS Société Générale de Surveillance SA, we are seeking a skilled Strategic Business Process Analyst to join our team. As a Business Analyst, you will play a crucial role in defining and documenting business needs and software requirements. Your expertise will be essential in advising, reporting, and...

  • Lead Business Development and Financial Analyst

    2 settimane fa

    Italia Hopper A tempo pieno

    About the JobWe are seeking a highly skilled Lead Business Development and Financial Analyst to join our Finance and Strategy team. As a member of this team, you will play a crucial role in helping our business leaders make sound business and financial decisions.Key Responsibilities:Partner with leadership in our product and commercial teams to optimize B2B...

  • Strategic Data Architect Lead

    3 giorni fa

    Italia NTT DATA Corporation A tempo pieno

    Your role as a Strategic Data Architect Lead at NTT DATA Corporation involves collaborating with clients on defining cutting-edge data architectures to support business objectives and digital transformation.Working in partnership with Business Analysts and Solution Architects, you'll have the opportunity to lead the identification and design of innovative...

  • Field Business Lead, Nordics and Rare Diseases Specialist

    2 settimane fa

    Italia Alnylam Pharmaceuticals Inc. A tempo pieno

    Job Title: Field Business Lead, NordicsAbout the Role:This is an exciting opportunity to join Alnylam Pharmaceuticals Inc. as a Field Business Lead, Nordics. We are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our efforts in the Nordics market.Key Responsibilities:Develop and Execute Local Brand Plans: The successful candidate will be...

  • Head of Business Development

    3 settimane fa

    Italia Distribusion Technologies A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Head of Business Development to lead our business initiatives in Italy, focusing on acquiring and onboarding new bus and ferry partners, as well as managing relationships with carriers and retailers in the region.ResponsibilitiesOwn the market P&L, build the market strategy, and execute against Business PlanLead...