Head of Customer Service

Trovato in: Jooble IT O C2 - 3 settimane fa

Roma, Italia VitalAire Canada Inc. A tempo pieno

Head of Customer Service & Logistics Oxygen - Nutrition page is loaded Head of Customer Service & Logistics Oxygen - Nutrition Apply locations Italy, Assago time type Full time posted on Posted 26 Days Ago job requisition id R10036724 VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly closer to the patient's needs. How will you CONTRIBUTE and GROW? A riporto del Operations Director Vitalaire, garantisce per l'ambito delle terapie ossigeno e nutrizione, il rapporto con il paziente, la corretta esecuzione dei processi di presa e gestione degli ordini nonché la pianificazione ed esecuzione delle consegne a domicilio; garantire l’efficace ed efficiente gestione operativa dei trasporti primari e secondari. definisce, in linea con i contratti esistenti, le strategie, le modalità e le tempistiche di intervento del Team di Customer Service atte a migliorare la relazione e la soddisfazione dei pazienti e dei clienti. Definisce e concorda con l'Area Commerciale i piani d'azione volti a soddisfare le aspettative dei clienti per le terapie ossigeno e nutrizione. Assicura, la definizione ed implementazione della strategia logistica volta ad ottimizzare l'organizzazione e l'esecuzione dei percorsi logistici primari e secondari per le proprie terapie lavorando in sinergia con i Plant Produttivi e con gli obiettivi di sviluppo delle aree commerciali creando e mantenendo solidi rapporti di partnership con i vettori esterni; E' responsabile dei Piani Annuali di Efficienza sui costi Logistici Ricopre il ruolo di Process Owner per la GP06 IMS Ricopre il il ruolo di BPO per le Terapia Ossigeno nello sviluppo e nel miglioramento del Progetto TechCare CX per l'Italia Garantisce, con il supporto del Supervisor Customr Service e del Training Coordinator, l'efficace ed efficiente gestione delle operazioni quotidiane del Customer Service. Diffonde e comunica gli obiettivi del Team, assicura la tenuta ed il mantenimento dei KPI's principiali per la valutazione dei progressi delle proprie attività e il coordinamento con la Direzione e con le Aree Commerciali Assicura un adeguato sistema per il supporto tecnico ai pazienti garantando la sicurezza e l'efficacia Assicura la corretta gestione dei Reclami, collaborando alla definiziuone ed implementazione dei piani di miglioramento necessari Garantisce il supporto necessario al Team di Billing e Credit Collection afferente le terapie Ossigeno e Nutrizione Garantire la soddisfazione del cliente e del paziente garantendo un'organizzazione del Team Customer Service efficace mantenendo i livelli di servizio attesi; monitora mensilmente i KPI di soddisfazione dei pazienti, dei caregiver, dei prescrittori e delle ASL, rilevando anche i livelli di NPS delle interazioni inbound del Team Customer ServiceC Assicura, con il supporto del Supervisor Scheduling & Filed Service la strategia logistica volta ad ottimizzare l'organizzazione e l'esecuzione dei percorsi logistici primari e secondari in sinergia con i Plant Produttivi e con gli obiettivi di sviluppo delle aree commerciali; sviluppa solidi rapporti di partnership con i vettori esterni; assicurare la corretta gestione amministrativa dei Depositari e vigila sulla loro adeguata pianificazione ed utilizzo del Sistema SAP nel rispetto delle richieste organizzative, assicura il controllo nazionale dei costi logistici attraverso: - Monitoraggio mensile dei costi logistici; - Consolidamento dei dati necessari per la presentazione e la gestione dei preventivi dei costi logistici; - Supporto al Controllo di Gestione per verifiche di fine periodo e analisi costi logistici. Assicurare, con il supporto del Supervisor Scheduling & Filed Service l'ottimizzazione della pianificazione degli interventi/consegne a domicilio, la gestione informatica dei flussi, per il rispetto degli obblighi contrattuali. Questa figura collabora alla revisione dei nuovi Contratti/Gare, supportando la predisposizione e definizione dei piani di attuazione del servizio, l'analisi del fabbisogno di asset e l'impostazione della logistica." Supporta con il team di produzione e l'asset manager per massimizzare l'utilizzo dei nostri asset mobili dedicati alla linea ossigeno e nutrizione, garantendo un ritorno sull'investimento Are you a MATCH? Logistic and Supply chain; Business knowledge; Customer Relationship. Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world. About Us A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health. Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages energy and environment transition, changes in healthcare and digitization, and delivers greater value to all its stakeholders. Join us for a stimulating experience: you’ll find a world of learning and development opportunities where inventiveness is at the heart of what we do, in an open, collaborative and respectful environment. Discover what your professional journey at Air Liquide could be here #J-18808-Ljbffr

  • Head of Service

    3 giorni fa

    Roma, Italia IGT A tempo pieno

    Location: Roma, IT, 00154- Requisition ID: 11487**Ruolo**: IGT Lottery, società concessionaria in Italia nel Gioco del Lotto e nel Gratta e Vinci, sta cercando un Head of Service & UX Design per la sua sede di Roma. Avrà il compito di garantire la migliore CX ed efficientare i customer journey degli utenti. Il ruolo è inserito all’interno del più ampio...

  • Head of Global Service Procurement

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Roma, Italia Jakala Group S.p.A. A tempo pieno

    JAKALA èla prima società martech italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La missione diJAKALAè creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di Dati , Advanced e Location Analytics , tecnologie , contenuti e...

  • Head of Gcu Ti South East Med

    3 giorni fa

    Roma, Italia Ericsson A tempo pieno

    **About this opportunity!** We are looking for a Head of Global Customer Unit Telecom Italia and Head of Customer Unit South East Mediterranean & Eurasia within Market Area Europe and Latin America, who wants to take part in our continued journey with strong business momentum and close partnership with our customers, building a strong foundation for future...

  • Head of Impact

    3 giorni fa

    Roma, Italia Still I Rise NGO A tempo pieno

    **Head of Impact** - **Department: Programs / Operations** - **Location**:Remote - **Supervisor: General Counsel**: - **Compensation**:Based on experience **Job Description - Still I Rise, an international NGO, works towards development and the realization of humanitarian projects aiming at providing education and support to refugee children and youth, _is...

  • Addetta/o Customer Care e Service

    1 settimana fa

    Roma, Italia lepor service A tempo pieno

    Selezioniamo addetta/o customer care e service, che ottimizzi il ciclo di comunicazione dell'azienda. La risorsa verrà inserita a supporto dell'ufficio customer service, sarà incaricata della gestione e ottimizzazione del ciclo di comunicazione dell'azienda e presidio della clientela, supervisione e gestione delle attività con l'intento di offrire...

  • Assistant Head

    3 giorni fa

    Roma, Italia St George's British International School A tempo pieno

    Application Pack Assistant Head (Head of Sixth Form) Reference Number: 240402 Deadline: Wednesday 17 April 2024, 4.00pm CEST **Welcome to St Georgeʼs British International School** leading and most academically successful British International Schools in Europe, with a rich history of providing a world-class education to expatriate and internationally...

  • Head of Economics

    Trovato in: beBee jobs IT - 3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Southlands International School A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking to appoint a Head of Economics. The successful candidate will have the ability to lead a department, build on our current International Baccalaureate Diploma Programme and teach throughout the age and ability range of the senior school. Most importantly, the candidate should have the ability to engender positive relationships within...

  • Head of Marketing

    3 giorni fa

    Roma, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**: We are looking for our prestigious client, in the Medical Sector, an Head of Marketing to develop the portfolio brands in the Italian market and the lead generation strategy that will enable the team to reach the growth targets. **Responsibilities**: - Oversight of current lead generation channels by defining the strategy and...

  • Material Of Well Head Fittings

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Roma, Italia Inspecker Technology Co. A tempo pieno

    Job Name: Material Of Well Head Fittings - #10392 Summary - Additional Requirements There will be an inspection of the Material of Well Head Fittings at Via S. Giovanni Bosco, Poggiorsini (BA) - Italy, according to this Inspection Test Plan. Hydraulic Test to be carried out on Tuesday 20.02.2024. Information: The inspection project description is shown to...

  • Addetto Al Customer Service

    2 settimane fa

    Roma, Italia UNICOM SERVICE A tempo pieno

    Si cerca addetti al Customer Service che ha voglia di imparare lavorando in team anche senza esperienza: Requisiti: - uso computer - buona conoscenza dell'inglese e un plus anche una mínima conoscenza del cinese Tempo di lavoro : full time Luogo di lavoro : Roma cap 00185 Contratto di lavoro: Apprendistato Retribuzione: a partire da €1.000,00 al...

  • Head of IT Italy

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Roma, Italia Viatris inc. A tempo pieno

    9145 Meda Pharma S.p.A. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access – Providing high quality trusted medicines regardless...

  • Customer Service Employee

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Roma, Italia Jan de Rijk Logistics A tempo pieno

    Customer Service Employee – Liscate (Italy) Jan de Rijk is Dutch family-run company, boasting a fleet of more than 1000 vehicles and offices throughout Europe. Our company provides a wide range of services, including retail distribution, tapa, pharma and exceptional transportation. We believe in people, that’s why we value team spirit: we encourage...

  • Customer Service

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa

    Roma, Italia MÜNZING Corporation A tempo pieno

    Our Company Since 1830, MÜNZING as a family business has stood for tradition and innovation, for sustainability and growth. We passionately develop and produce our high-quality additives for our customers. They are used as additives in many industries, e.g. in the paint and coatings industry, food industry, paper production or construction industry....

  • Head of Installation Service Operations · · Hybrid Remote

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 4 giorni fa

    Roma, Italia Airahome A tempo pieno

    Clean-energy tech leads to a positive global transformation. Heating homes contribute to 15% of Europe's CO2 emissions. Switching to sustainable solutions offers households a way to achieve net-zero emissions. Aira's mission is to advance the next generation of home energy solutions, creating intelligent, sustainable homes for a meaningful impact. Starting...

  • Head of Platform

    20 ore fa

    Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    Per prestigiosa e interessante azienda cliente, ente pubblico, stiamo ricercando una/un: **Head of Platform** La risorsa sarà a diretto riporto del CTO e coordinerà un team di risorse esperte su piattaforme e soluzioni digitali. Sarà responsabile dei processi di sviluppo, gestione e manutenzione dei software aziendali e sarà promotore di iniziative...

  • Head of Finance

    2 giorni fa

    Roma, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    Head of Finance - BayWa r.e. Italia S.r.l, è la holding italiana della multinazionale tedesca BayWa r.e., costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading dell’energia sostenibile. Con...

  • Head of Finance

    19 ore fa

    Roma, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    **Head of Finance**: - BayWa r.e. Italia S.r.l, è la holding italiana della multinazionale tedesca BayWa r.e., costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading dell’energia...

  • Head of Operations

    6 giorni fa

    Roma, Italia BVI Medical A tempo pieno

    **Job Requisition No** - VN7990 **Work Location Name** - Italy - Rome **Worker Basis** - Full Time **Worker Type** - Employee **Applications Close Date** - May 01, 2024 **Company** BVI® is refocusing the future of vision. As one of the fastest-growing, diversified surgical ophthalmic businesses in the world, our purpose-built portfolio of trusted...

  • Head of Installation Service Operations · · Hybrid Remote

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 5 giorni fa

    Roma, Italia Airahome A tempo pieno

    Clean-energy tech leads to a positive global transformation. Heating homes contribute to 15% of Europe's CO2 emissions. Switching to sustainable solutions offers households a way to achieve net-zero emissions. Aira's mission is to advance the next generation of home energy solutions, creating intelligent, sustainable homes for a meaningful impact....

  • Director of sales

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

    Roma, Italia Rome Marriott Grand Hotel Flora A tempo pieno

    Leads and manages all day-to-day activities related to the sales function with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of property sales objectives. Achieves personal booking goals and makes recommendations on booking goals of direct reports. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • 2-year degree from...