Addetto/a contact center con gestione ticket
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Per un'azienda e-commerce di articoli per la casa in forte crescita, con una solida presenza online multicanale, ricerchiamo Operatore/trice call center. La figura gestirà le richieste dei clienti, fornendo supporto e garantendo un'ottima esperienza d'acquisto.
La persona selezionata si occuperà di:
Gestire chiamate in entrata e uscita (circa 60 contatti/giorno) per supporto pre e post vendita.
Fornire assistenza su prodotti, ordini, pagamenti e resi tramite sistemi gestionali.
Registrare e aggiornare le interazioni nel CRM aziendale.
Collaborare con i team interni (logistica, amministrazione) per risolvere problematiche.
Raccogliere feedback per il miglioramento continuo del servizio.
Offerta e benefit:
L'azienda offre un ambiente e opportunità di crescita professionale.
Retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio).
Orario flessibile su turni (mattutini/pomeridiani).
Welfare aziendale.
Convenzioni aziendali e sconti sui prodotti.
Inserimento con contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato.
Requisiti:
Si richiede:
diploma di scuola superiore.
ottime capacità comunicative e di ascolto.
dimestichezza con l'uso del PC e strumenti informatici.
attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
esperienza non indispensabile
Ricerca a coperto rapido con start immediato.
Sede di lavoro: Rovigo.