It operations

3 giorni fa

Milano, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT Service Operations Specialist / Problem Analyst che supporti la gestione quotidiana dei servizi IT, garantendo la continuità operativa e contribuendo al miglioramento dei processi di Incident, Problem e Service Management. La risorsa sarà parte del team Operations e lavorerà a stretto contatto con Service Desk, Infrastructure, Core Applications ed Enterprise Applications. Incident & Problem Management Coordinare la risoluzione di incidenti e problemi significativi con impatto sul business. Contribuire all'intero ciclo del Problem Management : rilevazione, registrazione, analisi, definizione azioni correttive e follow-up. Service Monitoring & Governance Monitorare performance del servizio e KPI (SLA, backlog, MTTR, problemi ricorrenti). Garantire che incidenti, richieste di servizio e problemi seguano processi standardizzati e allineati alle best practice ITIL. Supportare il Support Manager nella definizione e nel monitoraggio di piani di miglioramento dei servizi. Applicare politiche IT, sicurezza e compliance nelle attività operative. Creare e aggiornare SOP, istruzioni operative, FAQ e articoli per la knowledge base. Fornire training, supporto pratico e coaching ai colleghi del Service Desk. Supportare il passaggio in produzione di nuove soluzioni IT (documentazione, training, handover). Collaborazione & Continuous Improvement Collaborare con team cross-funzionali per raccogliere feedback e identificare opportunità di miglioramento nei servizi IT. Partecipare a iniziative di ottimizzazione dei processi e delle operazioni IT. Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Service Desk o IT Operations. Familiarità con pratiche ITIL e strumenti ITSM (preferibile BMC Helix). Capacità di analisi tecnica e funzionale, orientamento alla risoluzione dei problemi e alla prevenzione dei disservizi. Precisione, autonomia operativa e forte orientamento alla qualità del servizio. Inserimento in un team giovane e motivato , con percorsi strutturati di formazione e crescita. Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi. Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.

  • Director IT Operations

    6 giorni fa

    Milano, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** Experis Executive looking for a **Director IT Operations. **The Director IT Operations lead a team of a highly-collaborative and results-oriented IT team members tasked with delivering global IT services across the company. He/She is in charge of scaling, increasing performance, and providing great team member experience in order to help...

  • It Security Operations Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Prada Group A tempo pieno

    The Prada Group is seeking an IT Security Operations Manager in Milan. This role involves managing IT security operations, overseeing external SOC, and developing SIEM and XDR solutions. Candidates should have over five years of experience, a degree in computer science, and fluency in English and Italian.

  • IT Customer Operations Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies. Over almost 200 years, we have built a multinational Group that is present in more than 60 countries, with 470 companies and nearly 80,000 employees. GOSP - Generali Operations Service Platform is...

  • It Service Operations Specialist...

    1 settimana fa

    Milano, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...

  • It service operations specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...

  • It Service Operations Specialist

    23 ore fa

    Milano, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...

  • IT Service Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...

  • IT Service Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...

  • IT Service Operations Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...

  • It Service Operations Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT...