Director Customer Care

2 settimane fa


Roma, Italia GRUBER Logistics GmbH A tempo pieno

Trust is the foundation of our company, bonding us together like a large family. Knowing that our employees, customers and partners place their trust in us is what motivates us, day after day, and gives us the strength we need to move mountains together. Ready for a new challenge? For the group-wide coordination of our Customer Care teams we are looking for an Director Customer Care (m/f/d) Your tasks: Disciplinary lead of an international Customer Care team that deals exclusively with key accounts across all products Functional responsibility for the other Customer Care departments in the various branches of the Group Definition of the Customer Care strategy to ensure the best possible support and expansion of business with our established customers Being the company’s liaison with key customers throughout the acquisition and support phase. Definition, further development, implementation and supervision of Customer Care structures as a whole, including processes, monitoring compliance with internal and external KPIs and developing tools to optimise both performance and workflows Close cooperation with the sales organisation for the acquisition and management of key accounts Continuous optimisation and expansion of major accounts in close coordination with internal stakeholders, in particular the operational departments Close dialogue with the Management Board regarding the development of key accounts and the customer care teams Project management for the digitalisation of the customer care, designing customer care journeys and planning measures to improve the customer experience and service excellence and/or cost efficiency of customer service, e.g. through the use of AI-supported technologies and process automation Your skills and competences: Several years of leadership experience in internal sales and/or project and stakeholder management Industry knowledge is an added value Strong leadership and problem-solving skills International expertise Ability to organise, analytical skills, strong conceptual and implementation skills Entrepreneurial thinking, proactivity and strong negotiating skills Project management skills Ability to recognise the needs of different stakeholders without losing sight of the goal High degree of Quality awareness, process orientation and digital expertise Assertiveness and perseverance Knowledge of customer service systems (customer service solutions in interaction with CRM systems such as Microsoft Dynamics, ERP, etc.) Fluent English, German and Italian a plus #J-18808-Ljbffr


  • Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Opportunità: Hai maturato esperienza come customer care Cerchi un lavoro part time di mattina Dai uno sguardo a questo annuncio! Siamo alla ricerca di un customer care per officina di auto e moto di Velletri. Dovrai essere disponibile a lavorare part time dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle rendendoti disponibile a lavorare anche il sabato...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Roma, Italia Hartè arredamenti A tempo pieno

    Hartè arredamenti con sede a Tuscolana ricerca customer care specialist. La risorsa sarà impegnata part time e si occuperà del supporto tecnico-amministrativo rivolto alla clientela attraverso diversi canali aziendali e social media. Nello specifico si richiede: - Gestione della comunicazione e assistenza al cliente - Coordinamento ed organizzazione di...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda operante nel settore dell'energia **un* addett* al customer care.** La risorsa si occuperà di contattare e ricontattare i clienti per presa appuntamenti. Zona di lavoro: Roma Magliana Orario di lavoro: Full time Si offre contratto iniziale in somministrazione. Il...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis SpA Filiale di Roma EUR per top player del settore Energia, per l’area Customer Care, ricerca **Special Caring Analyst **per un’attività che contribuisca alla diffusione di nuovi soluzioni, guidando i clienti in un viaggio innovativo e sostenibile, in un contesto in continua evoluzione. **Posizione**: Special Caring Analyst La risorsa...


  • Roma, Italia MANPOWER A tempo pieno

    Manpower ricerca addetti Customer Care ️Stai cercando lavoro? Valuti nuove opportunità professionali? Stiamo ricercando Addetti Customer Care su Roma! COMPILA IL FORMS E SARAI CONTATTATO PER LA POSIZIONE IN LINEA CON LE TUE ESIGENZE PROFESSIONALI Contratto di lavoro: Tempo determinato, Somministrazione Orario: - Turni Esperienza: - addetto/a...

  • Customer Care Junior

    7 giorni fa


    Roma, Italia iFlat srl A tempo pieno

    Il gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...


  • Roma, Italia iFlat srls A tempo pieno

    Il gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...


  • Roma, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    Hofmann Services ricerca per Società cliente: Customer Care Back Officer - Multimedia Support DESCRIZIONE: La risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l'obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica. Il Back Office, funzione essenziale del **Servizio Relazioni con la...

  • Addetto Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia Gld consulting A tempo pieno

    Si ricerca per azienda che opera nel settore del commercio per abbigliamento da montagna per conto di terzi la figura di addetto al customer care. **Si occuperà delle seguenti mansioni**: Assistenza clienti, Servizi e chiarimenti pre - post-vendita, Gestione modulistica e documenti. **Si richiede**: Diploma di maturità, Gentilezza e...


  • Roma, Italia Villa Aurelia S.C. A tempo pieno

    Circolo Sportivo in zona Aurelia seleziona personale da inserire nello staff come Receptionist e Customer care Requisiti: Flessibilità oraria ,Capacità relazionali ,Problem solving,Empatia,Lavoro in team, public relation e di promozione dei servizi del club. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Collaborazione Durata contratto: 12 mesi Retribuzione:...

  • Customer Care Inbound

    4 settimane fa


    Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, ricerca per azienda del settore immobiliare, addetti all'assistenza clienti. Il servizio è un post vendita inbound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, di modifica e presa appuntamenti, di gestione di lamentele e reclami. E' previsto un corso di formazione professionalizzante retribuito dal 6 al 15 Marzo 2023, in SEDE,...

  • Junior Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia ENI A tempo pieno

    JUNIOR CUSTOMER CARE (IRC225020) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 22/03/2024-05/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Roma-ROMA FAMIGLIA PROFESSIONALE: PIANIFICAZIONE, MARKETING E OFFERTA COMMERCIALE Locale | Junior | Residential - In **Eni** siamo alla ricerca di una/un **Junior Customer Care **che, all’interno dell’unità Marketing di...

  • Addetto/a Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia AXA A tempo pieno

    Un'interessante opportunità per lavorare nel Team del Customer Care a riporto del Coordinatore Customer Care. Sede di lavoro: Roma Lavorare nel settore Customer Care in AXA Partners significa lavorare sentendosi parte di un team dinamico ed innovativo con un fortissimo focus rivolto alla soddisfazione dei nostri clienti. **Key Responsibilities**: A...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Srl ricerca, per azienda operante nel Customer Care commessa settore Pet. Requisiti: Madrelingua Olandese o Francese Ottimo Italiano Esperienza nel ruolo Contratto ore: 20+20 Turni dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:00 su turni Formazione in sede dal 3 giugno Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato con prospettiva di...


  • Roma, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per prestigiosa azienda cliente del settore farmaceutico con sede a Roma: IMPIEGATO CUSTOMER CARE preferibilmente appartenente alle categorie protette (art.1 L. 68/99) La risorsa che verrà inserita si occuperà di gestire le problematiche/richieste che perverranno al Customer care attraverso i differenti canali aziendali. Nello...


  • Roma, Italia VESTOPAZZO SRL A tempo pieno

    **Ruolo: Addetta/o all’ufficio customer care** Vestopazzo, brand italiano che opera da più di 28 anni nel settore della bigiotteria e accessori moda cerca una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio customer care. Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato Contratto applicato: CCNL del Commercio...


  • Roma, Italia Lux Holding A tempo pieno

    Lux Holding, leader nel mondo degli eventi, è alla ricerca di un Customer Care Coordinator come punto di contatto principale tra l'azienda e i nostri visitatori. La tua missione sarà garantire un'esperienza di alto livello ai nostri visitatori. Sarai responsabile dell’accoglienza e della gestione dei clienti sul posto. Responsabilità: - Garantire...


  • Roma, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    **OPERATORI CUSTOMER CARE OUTBOUND (NO VENDITA) - SMART WORKING** Per la nostra sede di Roma (zona Eur-Laurentina) siamo alla ricerca di: **Operatori Customer Care Outbound in Smart Working (no vendita)** Per nostro importante cliente che opera nel mondo dei “media”, siamo alla ricerca di operatori di customer care (Outbound) che saranno di supporto...


  • Fiumicino, Roma, Provincia di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Srl ricerca, per azienda operante nel Customer Care commessa settore Pet. Requisiti: Madrelingua Olandese o Francese Ottimo Italiano Esperienza nel ruolo Contratto ore: 2020 Turni dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:00 su turni Formazione in sede dal 3 giugno Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato con prospettiva di...


  • Roma, Italia MANPOWER A tempo pieno

    Manpower srl ricerca addetti Customer Care per azienda operante nell'ambito farmaceutico. Le risorse si occuperanno della gestione di problematiche tecniche o altri problemi degli informatori scientifici. Il lavoro è part time, 25 ore a settimana, dal lunedì al venerdì, 5 giorni su 7, e si svolge su turni tra le 8:00 e le 20:00. Le risorse ideali...