Addetto/a Gestione Clientela per Soluzioni di Controllo Consumi
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Azienda attiva nel settore delle soluzioni per il controllo dei consumi cerca un/a Addetto/a alla gestione clientela sul territorio. La risorsa si occupa di sviluppare e mantenere relazioni con i clienti, gestire le richieste e fornire assistenza. Si occupa di monitorare le necessità dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace. Inoltre, collabora con il team per l'analisi delle performance e delle opportunità di miglioramento.
Attività Previste:
Gestione della relazione con i clienti per garantire la massima soddisfazione
Supporto nella risoluzione di problematiche legate ai servizi offerti
Coordinamento delle richieste dei clienti con i reparti interni
Monitoraggio delle operazioni di controllo consumi e reporting delle anomalie
Organizzazione di attività informative per i clienti sui servizi disponibili
Raccolta e analisi di feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
Gestione delle comunicazioni con i clienti attraverso canali diretti
Partecipazione a riunioni interne per allineamento strategico sui servizi offerti
Requisti:
Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
Buone capacità comunicative e relazionali
Attitudine alla problem solving
Proattività e capacità di lavorare in team
Flessibilità e adattabilità alle esigenze aziendali
Capacità di gestione delle informazioni e dei dati
Precisione e attenzione al dettaglio
Competenze organizzative e di pianificazione
Offerta
Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
Approccio operativo finalizzato all'acquisizione progressiva di autonomia
Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate