Addetto/a Gestione Clientela per Soluzioni di Controllo Consumi
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Azienda attiva nel settore delle soluzioni per il controllo dei consumi cerca un/a Addetto/a alla gestione clientela sul territorio. La risorsa si occupa di sviluppare e mantenere relazioni con i clienti, gestire le richieste e fornire assistenza. Si occupa di monitorare le necessità dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace. Inoltre, collabora con il team per l’analisi delle performance e delle opportunità di miglioramento.
Attività Previste:
- Gestione della relazione con i clienti per garantire la massima soddisfazione
- Supporto nella risoluzione di problematiche legate ai servizi offerti
- Coordinamento delle richieste dei clienti con i reparti interni
- Monitoraggio delle operazioni di controllo consumi e reporting delle anomalie
- Organizzazione di attività informative per i clienti sui servizi disponibili
- Raccolta e analisi di feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
- Gestione delle comunicazioni con i clienti attraverso canali diretti
- Partecipazione a riunioni interne per allineamento strategico sui servizi offerti
Requisti:
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine alla problem solving
- Proattività e capacità di lavorare in team
- Flessibilità e adattabilità alle esigenze aziendali
- Capacità di gestione delle informazioni e dei dati
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Competenze organizzative e di pianificazione
Offerta
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
- Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate