Servicenow Junior Service Manager

3 giorni fa

EmiliaRomagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

7 giorni fa

We are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.

Key responsibilities:

  • Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;
  • Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;
  • Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment and respect contractual obligations;
  • Understand the ServiceNow platform from a technical point of view and coordinate platform updates, together with the Customer Service Manager;
  • Implement the governance model customized to the account/client/application specifics;
  • Manage stakeholder relationships, serving as the first point of escalation, along with the Customer Service Manager;
  • Provide specific account training for stakeholders (internal or customers);
  • Clarify requirements with the customer and communicate them back to the development team for technical feasibility analysis;
  • Keep up to date with ServiceNow features and knowledge;
  • Be responsible for planning and coordinating day-to-day activities required to carry out operational and development tasks;
  • Coordinate a team of developers in order to deliver new features and functionalities for various customers;
  • With the help of the Customer Service Manager, ensure the availability, capacity, and the skills needed in the development team, based on the customer's requirements;
  • Participate actively in strategy meetings and adjust operations according to the agreed directions.

Job Requirements:

  • Knowledge of the ServiceNow platform, including its various modules and the ability to evaluate the impact of customizing and configuring the platform to meet specific business requirements;
  • Understanding of ITIL/ITSM processes with deep knowledge of the various ITSM stages, including but not limited to: Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management, Availability Management, Continuous Improvement, Service reporting and KPIs;
  • Proven ability to take initiative, work independently, and quickly learn new skills;
  • Action and results oriented, ability to manage multiple priorities is also expected;
  • Relevant experience in service management and/or project management, including coordinating cross-functional teams;
  • Exceptional communication skills, with a focus on attention to detail and strong customer-facing abilities;
  • Skilled in solving problems creatively and adapting to changing requirements.

What we offer?

  • Competitive salary with 14 installments/year and meal vouchers.
  • Special referral bonuses for recommending your friends;
  • Possibility to follow trainings via Stefanini LinkedIn Learning, IT and soft skills training provided by our specialists.
  • Opportunities for professional development in a stable multinational environment.
  • Exposure to an international environment as part of a multicultural team spread across Europe.

Diversity & Inclusion:

Here at the Stefanini Group, we value plurality and equity, regardless of race, sexual orientation, disability, age, ancestry, religion, gender, and nationality. We understand and encourage the importance of being you

#J-18808-Ljbffr

  • Servicenow Expert

    5 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Ti piacerebbe dare uno slancio alla tua carriera? Giocare un ruolo da protagonista in una azienda leader nel settore IT? Partecipare all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Capgemini? Cogli l’opportunità, unisciti alla squadra, intraprendi il tuo viaggio. Siamo alla ricerca di: DCX (Digital...

  • Junior Service Desk Specialist

    3 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Dedagroup spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...

  • Service Manager

    5 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di : Il Service Manager coordina l’organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale. Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito...

  • Junior Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Junior Customer Service Representative (Remote) Location: Remote About the role: Are you a people person with excellent communication skills? We're looking for a Junior Customer Service Representative to join our team and provide top-notch support to our customers. What you'll do: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat. Resolve...

  • Client Director, Fsi

    5 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa Job Description You will produce new business with a defined set of ServiceNow's largest existing accounts. You will oversee executive relationship management for assigned accounts and lead virtual teams, including Solution Sales, Solution Consulting, Support and Professional Services, in supporting our most esteemed clients. What you get to...

  • Service Center Manager

    2 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    ALFA LAVAL is a Swedish multinational company operating in Italy for over 100 years with several sales offices, manufacturing and research and development. At Alfa Laval, we always go that extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people and planet. You can only achieve that by having...

  • Customer Service Manager

    3 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia. La risorsa selezionata sarà inserita nell’Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente. La figura selezionata sarà quindi responsabile...

  • Junior Service Desk Specialist

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso. Lavorerai a diretto riporto del Service Manager nel team di Product Maintenance Service. In...

  • - Candidati In 3 Minuti: Service Manager

    3 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Consultant Adecco seleziona un Service Manager Per solida realtà impiantistica con sede nelle vicinanze di Casalbuttano (CR). L'azienda, società metalmeccanica di medie dimensioni, in fase di crescita e strutturazione interna, è impegnata nell'implementazione di nuovi processi aziendali e ricerca una figura qualificata e motivata da inserire in una...

  • Sales Manager

    3 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Mettler Toledo A tempo pieno

    Sales Manager – Service Business Area Location: Milano Marittima, Emilia-Romagna Date posted: July 18, 2024 Job ID: 16950 Our Opening and Your Responsibilities For our Italian HQ located in Milan, we are looking for a Sales Manager – Service Business Area. The METTLER TOLEDO Service Team knows how to satisfy business needs by getting the best from...

  • Service Manager

    4 giorni fa

    Castelfranco Emilia, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Service ManagerCategoria: Commerciale / VenditaInizio previsto: 14/12/2024Luogo di lavoro: Valsamoggia, BolognaAdecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target...

  • Service Manager

    5 giorni fa

    Castelfranco Emilia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Service Transition Manager

    3 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa WHO WE ARE Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires. At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need. We place great emphasis on fostering robust, enduring...

  • Service Area Manager

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Per importante azienda operante nel settore metalmeccanico, con sede a Montecchio Emilia (RE), la divisione Permanent di Adecco è alla ricerca di un*: Service Area Manager La risorsa inserita avrà il compito di gestire la rete service di competenza, riportando direttamente al responsabile Aftersales. Sarà responsabile delle seguenti mansioni: ...

  • Junior Sales Manager

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Hey! Lasciami recuperare la descrizione del lavoro per te ... Luogo: Piacenza Azienda: Risorse SpA Descrizione: Risorse SpA ricerca per importante azienda operante nel settore della metalmeccanica un/una: Junior Sales Manager . La risorsa sarà inserita in un team di lavoro proattivo il cui compito sarà fidelizzare il cliente, comunicandogli e...

  • Tecnico Frigorista Junior/Senior

    3 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia TN Service A tempo pieno

    Job description Ricerchiamo, per la nostra sede di Piacenza (PC), un Tecnico Frigorista Junior/Senior da inserire nel team Service. La risorsa si occuperà delle attività di gestione e manutenzione dei Trailer Frigo. L’Azienda, certificata FGAS, si avvale di tutti i software gestionali e le attrezzature specifiche del settore. Informazioni lavoro ...

  • Service Manager Applicativi

    2 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Selezioniamo per azienda cliente con sedi nella provincia di Monza e Milano la seguente figura professionale: SERVICE MANAGER APPLICATIVI Quali saranno le attività principali? La risorsa, in affiancamento ad un team agile di Developer, si occuperà della gestione delle segnalazioni/ticket con analisi di primo livello, governance delle priorità mediante...

  • Sales Manager

    1 mese fa

    Emilia-Romagna, Italia Mettler Toledo A tempo pieno

    Sales Manager - Service Business AreaWe are seeking a highly skilled Sales Manager to join our Service Business Area team at Mettler Toledo. As a key member of our team, you will be responsible for driving sales and profitability growth in a fast-evolving environment.Key ResponsibilitiesManage a team of service sales professionals to meet or exceed...

  • Selezioni Per Junior District Manager

    2 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Per Holding S.p.A Multiutility nostra cliente, ricerchiamo un JUNIOR DISTRICT MANAGER. La risorsa, riportando alla Direzione Commerciale, si occuperà di promuovere lo sviluppo commerciale dell'area di competenza coordinando il lavoro della propria squadra. La risorsa seguirà un progetto formativo in affiancamento ad un Area Manager Senior per...

  • Junior Field Service Engineer Milano

    3 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Sii tra i primi a mandare la candidatura. Descrizione del lavoro Honeywell è alla ricerca di un/una giovane neodiplomato/a o neolaureato/a da inserire con un contratto di apprendistato della durata di 24 mesi come Junior Field Service Engineer per la nostra divisione Building Automation per la sede di Milano . Nell'ambito del nostro programma University...