Customer Service Manager
3 giorni fa
Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.
La risorsa selezionata sarà inserita nell’Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente. La figura selezionata sarà quindi responsabile delle seguenti attività :
- Coordinare le attività di ricevimento degli ordini di vendita per tutti i canali di competenza;
- Coordinare i flussi comunicativi con la forza vendite per quanto riguarda informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento;
- Collaborare con la direzione B.U., i sales manager, gli account e gli agenti per assicurare un servizio di qualità al cliente sulla base dei livelli di servizio concordati;
- Supervisionare il corretto mantenimento ed utilizzo dell’anagrafica cliente e della struttura del pricing;
- Supervisionare la gestione delle contestazioni dei clienti e gli eventuali contenziosi in sinergia con l’ufficio legale;
- Prevenire le disfunzioni organizzative all’interno dell’azienda, attraverso una buona gestione e monitoraggio del flusso degli ordini dei clienti e delle loro variazioni;
- Collaborare proattivamente con il reparto logistico al progetto cadenzato allo scopo di garantire una programmazione puntuale nella gestione degli ordini di vendita;
- Coordina l’analisi funzionale per l’implementazione di Processi VMI / EDI in sinergia con la strategia commerciale;
- Identificazione e presidio degli indicatori di performance (KPI) dei processi di order entry e del servizio clienti delle BU;
- È punto di riferimento rispetto ai livelli di servizio concordati con i clienti, processazione degli ordini, anagrafici clienti, contestazioni, progetti di integrazione con i clienti;
- Revisione, evoluzione dei processi di gestione del ciclo dell’ordine;
- Revisione, evoluzione del set di KPI volti a misurare il livello di servizio a cliente e sua soddisfazione;
- Affiancamento commerciali, visita clienti, impostazione survey al fine di misurare la percezione del servizio al cliente;
- Gestione delle persone del Customer Service, education e formazione.
-
Customer Service Manager
5 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno7 giorni fa Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance? What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include: ...
-
Customer Service Sales Area Manager
2 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno 2.015 €Customer Service Sales Area Manager Numero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the Company ACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...
-
Junior Customer Service Representative
2 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoJunior Customer Service Representative (Remote) Location: Remote About the role: Are you a people person with excellent communication skills? We're looking for a Junior Customer Service Representative to join our team and provide top-notch support to our customers. What you'll do: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat. Resolve...
-
Servicenow Junior Service Manager
3 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno7 giorni fa We are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team. Key responsibilities: Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance; Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client; Monitor and manage platform performance, ensuring SLA...
-
Customer Service Team Leader
4 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pienoJob SummaryThe Customer Service Team Leader at Ask Industries S.P.A is responsible for coordinating a team that manages the entire order to cash process, ensuring timely delivery and customer satisfaction. Key activities include coordinating customer service and distribution, communicating customer requirements to production, and managing complaints.Key...
-
**Customer Service Team Lead**
4 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Ask Industries S.P.A A tempo pienoKey Responsibilities:As a Customer Service Team Lead at Ask Industries S.P.A, you will be responsible for coordinating a team that manages customer service and distribution. Your key activities will include communicating customer requirements to production and other internal functions to improve service and on-time delivery. Additionally, you will assist...
-
Customer Service Tecnico
6 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione LavoroPiù, di Carpi, ricerca per cliente operante nel settore metalmeccanico: ADDETTO AL SERVICE|CUSTOMER SERVICE TECNICO. Si richiede: Si occuperà: di rispondere al per la gestione dei ticket dei clienti, risoluzione delle prime problematiche telefoniche, report sui ticket aperti, gestione delle priorità, rapporti continui con la produzione...
-
Customer Service Specialist
6 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoPresentazione dell'azienda Baldinini srl, da oltre 100 anni attiva nella produzione di calzature, conta oltre 100 negozi monobrand nelle location più brillanti del mondo del business e della moda, occupando più di 250 addetti altamente specializzati. Le creazioni che portano il brand Baldinini si fanno notare e riconoscere, raccogliendo il consenso di una...
-
Sales Manager
3 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Mettler Toledo A tempo pienoSales Manager – Service Business Area Location: Milano Marittima, Emilia-Romagna Date posted: July 18, 2024 Job ID: 16950 Our Opening and Your Responsibilities For our Italian HQ located in Milan, we are looking for a Sales Manager – Service Business Area. The METTLER TOLEDO Service Team knows how to satisfy business needs by getting the best from...
-
Customer Service
6 mesi fa
Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pienoAreajob Spa, filiale di Bibbiano, ricerca un/a addetto/a customer service, per azienda cliente del settore commercio. RESPONSABILITA' La persona selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service che seguirà tutte le attività dei clienti e del team commerciale. REQUISITI Si richiede: - Diploma o Laurea ad indirizzo...
-
Specialista in Customer Service
4 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Kramp A tempo pienoDescrizione del Lavoro: Kramp è alla ricerca di un Specialista in Customer Service per la sua sede di Gavassa, a Reggio Emilia. Il candidato ideale avrà la responsabilità di ricevere e elaborare gli ordini, le richieste e/o i reclami dei clienti riguardanti articoli, prodotti o servizi ordinati. Competenze richieste: Diploma di scuola media superiore...
-
Responsabile Customer Service
21 ore fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoPosizione: Responsabile Customer Service Il nostro cliente è una importante e strutturata società operante nel settore cosmetico sita in Cerro Maggiore. Per tale realtà ricerchiamo un Responsabile Customer Service. La persona individuata avrà la responsabilità di gestire tutto il processo del servizio clienti, dalla fase pre-vendita a quella...
-
Service Manager
5 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoAdecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di : Il Service Manager coordina l’organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale. Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito...
-
Customer Service Director
2 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoAbout Our Client Our Client is a multinational company operating in industrial machinery. With a tradition of more than 40 years, they have constantly been investing in R&D, adopting innovative technologies to further expand their business. Job Description Manage and coordinate activities, team and resources within the Service function, in alignment...
-
Sales Manager
1 mese fa
Emilia-Romagna, Italia Mettler Toledo A tempo pienoSales Manager - Service Business AreaWe are seeking a highly skilled Sales Manager to join our Service Business Area team at Mettler Toledo. As a key member of our team, you will be responsible for driving sales and profitability growth in a fast-evolving environment.Key ResponsibilitiesManage a team of service sales professionals to meet or exceed...
-
Service Area Manager
2 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoPer importante azienda operante nel settore metalmeccanico, con sede a Montecchio Emilia (RE), la divisione Permanent di Adecco è alla ricerca di un*: Service Area Manager La risorsa inserita avrà il compito di gestire la rete service di competenza, riportando direttamente al responsabile Aftersales. Sarà responsabile delle seguenti mansioni: ...
-
Customer Specialist
6 mesi fa
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione CUSTOMER SPECIALIST Per azienda nostra cliente operante nel settore meccanico, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Back Office commerciale estero con ottima conoscenza della lingua russa e inglese per la gestione dell’area Russia e Europa orientale. ATTIVITA’: La risorsa, interfacciandosi con gli Export Area Manager, si occuperà di...
-
Tirocinante Customer Service Con Inglese
2 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pienoSmart Skills Center, Agenzia per il Lavoro, sta selezionando per importante azienda del settore IT un / una : TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE CON INGLESE La risorsa sarà inserita nel Dipartimento Customer Service (CS) e avrà la possibilità di acquisire competenze in tutte le operazioni di gestione delle pratiche: dalla redazione di preventivi, supporto al...
-
Impiegato/A Customer Service
5 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia Buscojobs A tempo pieno 1.500 €Baldan Group, Azienda leader nel settore Beauty-Wellness, proprietaria di prestigiosi marchi che commercializzano prodotti cosmetici, ricerca con urgenza un/a Impiegato/a Customer Service presso la propria sede di Occhiobello (RO). Nello specifico la risorsa dovrà: Fornire supporto al cliente tramite telefono o email Interfacciarsi con il reparto...
-
Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pienoPermament Staffing divisione di Staff Spa seleziona per importante azienda cliente un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ISCRITTO/A CATEGORIE PROTETTE L.68/99 L'attività della risorsa inserita è orientata principalmete a fornire supporto al cliente Wholesale e B2B. In particolare si occupa di: inserimento e gestione anagrafiche clienti e attività di data...