Contact Center Expert

1 mese fa


Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

For one of our Partners, we are seeking an experienced Contact Center Expert to oversee the operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry.

Location : preferably in Rome, but not essential. At the beginning of the project, it might be required to travel to Florence (Italy) for a few days/month.

Responsibilities:

  • Manage the daily operations of the Contact Center;
  • Provide leadership and support to the Contact Center team;
  • Monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to ensure targets are met;
  • Develop and implement strategies to improve service quality and efficiency;
  • Forecast call volumes and determine appropriate staffing levels;
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations;
  • Conduct data analysis to identify trends and areas for improvement.

Preferred Qualifications:

  • Experience with Contact Center software and tools;
  • Familiarity with Contact Center best practices and standards;
  • Familiarity with Payment industry.

Further Requirements:

  • Proven experience in Contact Center management;
  • Strong analytical skills and experience with data analysis;
  • Knowledge of Contact Center operations and performance metrics;
  • Excellent leadership and communication skills;
  • Ability to work under pressure and manage multiple tasks.
#J-18808-Ljbffr

  • Lazio, Italia Herzum Software Srl Unipersonale A tempo pieno

    For one of our Partners, we are seeking an experienced Contact Center Expert to oversee the operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry.Key Responsibilities: • Manage the daily operations of the Contact Center; • Provide leadership and support to the Contact Center team; • Monitor and analyze key performance indicators (KPIs)...


  • Lazio, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    For one of our Partners, we are seeking an experienced Contact Center Expert to oversee the operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry.Location: preferably in Rome, but not essential. At the beginning of the project, it might be required to travel to Florence (Italy) for a few days/month.Responsibilities:Manage the daily operations...


  • Lazio, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una**Contact Center...


  • Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Offriamo:Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzioneInquadramento iniziale Part Time con possibilità di...


  • Lazio, Italia Credit 2 Cash S.R.L. A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre:Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzioneInquadramento iniziale Part Time con possibilità di...


  • Lazio, Italia Credit 2 Cash S.R.L. A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre: Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di...


  • Lazio, Italia Credit 2 Cash S.R.L. A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre: Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di...


  • Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    IMC Holding per nuova compagnia energeticaRicerca una risorsa da inserire come Contact Center per la sede di Latina.La persona che stiamo cercando è ambiziosa, ha spiccate doti relazionali e un'attitudine innata al contatto con le persone.Responsabilità: Il contatto con i potenziali clienti;Seguire il cliente in tutte le fasi di fidelizzazione,...


  • Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Sii tra i primi a mandare la candidatura.Descrizione del lavoroIMC Holding per nuova compagnia energeticaRicerca una risorsa da inserire come Contact Center per la sede di Latina.La persona che stiamo cercando è ambiziosa, ha spiccate doti relazionali e un'attitudine innata al contatto con le persone.Responsabilità: Il contatto con i potenziali...


  • Lazio, Italia Credit 2 Cash S.R.L. A tempo pieno

    Credit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre:- Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione- Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di...

  • Operatore Contact Center

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Gpi Spa A tempo pieno

    Cosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...

  • Addetto Bdc

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Romana Auto A tempo pieno

    Da **Romana Auto **selezioniamo una persona da inserire nel nostro BDC (Contact Center aziendale), un team composto da 12 persone.**Cosa fa il BDC?**Un BDC si occupa rispondere alle richieste dei potenziali clienti, online e per telefono, contribuendo ad offrire un servizio di alta qualità.**Qualità principali**:- Spiccate capacità relazionali- Voglia di...

  • Addetto Bdc

    1 settimana fa


    Lazio, Italia Romana Auto A tempo pieno

    Da **Romana Auto **selezioniamo una persona da inserire nel nostro BDC (Contact Center aziendale), un team composto da 12 persone.**Cosa fa il BDC?**Un BDC si occupa rispondere alle richieste dei potenziali clienti, online e per telefono, contribuendo ad offrire un servizio di alta qualità.**Qualità principali**:- Spiccate capacità relazionali- Voglia di...


  • Lazio, Italia Credito Diretto Srl A tempo pieno

    **Agenzia Finanziaria **specializzata in Cessione del Quinto e Prestiti Personali, seleziona risorse Contact Center da inserire nella propria sede in zona Tiburtina.Le risorse selezionate, attraverso attività in outbound, si occuperanno di contattare i clienti di portafoglio, proporre un consulenza dedicata per l'accesso al credito e, dopo una breve...


  • Lazio, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAper importante Società operante nel settore dei servizi Energetici5 ADDETTI/E AL SUPPORTO DELL'UTENZALe risorse si occuperanno di:front end nella gestione dei contatti in ambito promozione e...


  • Lazio, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente, Leader nel mercato dei sistemi di sicurezza.OPERATORI TELEFONICI CONTACT CENTER-...


  • Lazio, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCA per importante Società operante nel settore dei servizi Energetici5 ADDETTI/E AL SUPPORTO DELL'UTENZA Le risorse si occuperanno di:front end nella gestione dei contatti in ambito promozione e...


  • Lazio, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante Società operante nel settore dei servizi Energetici 5 ADDETTI/E AL SUPPORTO DELL'UTENZA Le risorse si occuperanno di: front end nella gestione dei contatti in ambito promozione e...


  • Lazio, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante Società operante nel settore dei servizi Energetici 5 ADDETTI/E AL SUPPORTO DELL'UTENZA Le risorse si occuperanno di: front end nella gestione dei contatti in ambito promozione e...


  • Lazio, Italia Aeroporti Di Roma S.P.A. A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Information & Communication Technology, in particolare nella struttura di Network Infrastructures – Infrastructures, Workplace & Data Center, è alla ricerca di: Data Center Expert Operation JuniorLa struttura si occupa principalmente della gestione, manutenzione e ammodernamento dell'Infrastruttura Data Center...