Customer Success Manager
21 ore fa
Il Team Chi siamo Un mix di esperienza e passione. Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l'innovazione tecnologica. Vuoi far parte di una Start up dinamica e innovativa? Facciamo al caso tuo Responsabilità Stiamo cercando una persona da inserire con un contratto di sostituzione maternità nel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza, all'assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR. Svilupperai le relazioni con i clienti e i partner per raccogliere le esigenze e proporre le soluzioni migliori Sarai un punto di contatto verso i clienti in fase di onboarding e setup iniziale della piattaforma Farai consulenza applicativa con i clienti durante l'utilizzo della piattaforma Gestirai un portafoglio di clienti seguendone lo sviluppo, l'upsell e il cross-sell , tracciando le attività attraverso l'utilizzo di un CRM Ti interfaccerai internamente con i team di prodotto, commerciale e amministrazione riportando i feedback dei clienti Ti occuperai dell'assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di tipo applicativo Erogherai assistenza applicativa e supporto agli utenti sia per problemi di malfunzionamenti che dell'utilizzo delle funzionalità degli applicativi. Effettuerai attività di monitoraggio e analisi delle performance dei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriate Gestirai le domande e le richieste dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in modo tempestivo Requisiti necessari Esperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in ambito Customer Success / Account Management / Partnership Management, Forti competenze di comunicazione verbale, scritta e visiva Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente Capacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficace Capacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previste Conoscenza e passione per il mondo digital Capacità di analizzare processi di business anche complessi e confezionare le opportune soluzioni digitali Conoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom...) Forte interesse per l'assistenza clienti Requisiti Preferenziali Costituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e/o delle Risorse Umane Cosa Offriamo Un posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit: un modo davvero smart di lavorare. La posizione nasce come sostituzione maternità : è previsto un periodo iniziale di circa due mesi di affiancamento con la risorsa attuale, e in base alle esigenze future e all'andamento della collaborazione non escludiamo la possibilità di un proseguimento oltre il termine previsto. Lavoriamo in modalità ibrida con 2/3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare molto competitivo che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere. La RAL sarà commisurata all'esperienza pregressa, indicativamente tra i 25.000€ e i 32.000€.
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Customer Success Specialist
21 ore fa
Pavia (PV), Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. ️ Tre caratteristiche principali : (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance...
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Customer Success Manager
6 giorni fa
Pavia, Italia JR Italy A tempo pienoSocial network you want to login/join with: Onetag AI-powered programmatic curation technology delivers effective digital advertising for the open internet. We provide the easy way to better media performance. Headquartered in Italy, Onetag is driving growth across the US, UK, Europe and rest of the world, with a diverse, friendly and focused team. About the...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
pavia, Italia JR Italy A tempo pienoSocial network you want to login/join with:Onetag AI-powered programmatic curation technology delivers effective digital advertising for the open internet. We provide the easy way to better media performance.Headquartered in Italy, Onetag is driving growth across the US, UK, Europe and rest of the world, with a diverse, friendly and focused team.About the...
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Customer Growth
4 settimane fa
Pavia (PV), Italia Sparq. A tempo pienoA new organization is taking shape, driven by a team with the experience and vision to build a company that truly puts people first. At Sparq, people are our strength, our competitive advantage, and the key to both our success and the quality of the service we provide. We rely on a solid project, active clients, an agile structure and the drive to do things...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Pavia, Italia Speexx A tempo pieno**Customer Success Manager (M/F/d) - in Pavia** To ensure our customers’ success with the Speexx learning solutions, we are looking for a proactive and enthusiastic Customer Success Manager (CSM) committed to ensuring great customer satisfaction and retention. Equipped with excellent communication and interpersonal skills, the CSM onboards customers,...
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Wholesale Fashion Customer Success Lead
6 giorni fa
Pavia, Italia JR Italy A tempo pienoJoin a forward-thinking company as a Customer Service Specialist, where you will play a vital role in enhancing customer experiences across wholesale and retail sectors. You will manage the lifecycle of assigned clients, ensuring smooth order management and optimal sales results. Your expertise in B2B relationships and data analysis will be crucial in...
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Wholesale Fashion Customer Success Lead
4 settimane fa
Pavia, Italia JR Italy A tempo pienoJoin a forward-thinking company as a Customer Service Specialist, where you will play a vital role in enhancing customer experiences across wholesale and retail sectors. You will manage the lifecycle of assigned clients, ensuring smooth order management and optimal sales results. Your expertise in B2B relationships and data analysis will be crucial in...
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CSM Manager
2 settimane fa
Pavia (PV), Italia Spoki A tempo pienoSpoki is a Conversational Platform that helps companies build authentic relationships with their customers through WhatsApp and Artificial Intelligence. We believe in the value of genuine connections and provide tools that enable marketing, sales, and customer care teams to communicate in a direct, effective, and personal way. Our culture is built on four...
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Customer Success | Traveltech Startup
2 settimane fa
Pavia, Italia Hotiday A tempo pienoWho We AreWe're building a global decentralized hotel . We partner with local hotels across Europe to create unique room collections inside dedicated areas of their properties, enhancing them with technology, design, and comfort.In just two years, we've raised €7M across two funding rounds and scaled from 0 to over 500 rooms under management in 4...
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Customer Success | Traveltech startup
1 settimana fa
Pavia, Italia Hotiday A tempo pienoWho We Are We’re building aglobal decentralized hotel . We partner with local hotels across Europe to createunique room collectionsinside dedicated areas of their properties, enhancing them with technology, design, and comfort.In just two years, we’ve raised€7M across two funding roundsand scaled from 0 toover 500 roomsunder management in 4...
