IT-Customer Experience Specialist

3 settimane fa

Roma, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

Premi Tab per spostarti e passare al collegamento contenuto Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: IT-Customer Experience Specialist (Lazio) Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti. Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree: l'obiettivo della divisione Specialty Business è proteggere le persone dalle malattie cardiovascolari, la principale causa di mortalità in Europa, e aiutare i pazienti che ne soffrono a godere di ogni prezioso momento della vita. In Oncologia, vogliamo diventare una global pharma innovator con un forte vantaggio competitivo, creando nuove opzioni terapeutiche per le persone affette da patologie oncologiche. Il nostro headquarter europeo si trova a Monaco, in Germania, e abbiamo filiali in 13 Paesi europei e in Canada. Siamo alla ricerca del seguente profilo : Territorio di competenza: Lazio Daiichi Sankyo Italy Scopo della posizione Il Customer Experience Specialist guida il processo di collaborazione personalizzata basata su dati oggettivi -Customer Experience – con interlocutori sanitari, diventando punto di riferimento e di consulenza. Ruolo & Responsabilità Sceglie, da una serie di opzioni consigliate, i customer journey e customer engagement plan più adatti per i suoi customers; Utilizza un approccio ‘’omnicanale’’, interagendo con i customer a lui assegnati come punto di contatto primario attraverso diversi canali, comprese le interazioni di persona e remote; Coordina e gestisce vari touchpointscon i customer assegnati, in qualità di punto di contatto primario, comprese campagne di marketing agile, simposi, visite, chiamate, collaborando con diverse funzioni (ad es. Area medica, Market Access) per garantire un'esperienza ottimizzata al customer; Gestisce i messaggi per fornire un'esperienza personalizzata; Guida in modo proattivo lo scambio di informazioni tra i ruoli sul territorio e in ufficio; Costruisce relazioni orientate al valore con gli operatori sanitari e sviluppa una profonda comprensione delle loro esigenze; Monitora gli account per avere una visione a 360° (incl. quota di mercato, ultima attività, risposte e-mail); Restituisce i dati al team di Advanced Analytics attraverso vari strumenti, incluso CRM; Esamina continuamente i dati di coinvolgimento del cliente e valuta le priorità sulla base di approfondimenti specifici; Territorio di lavoro: Lazio . Istruzione ed esperienza professionale Conoscenza approfondita delle reti locali e dei loro processi/strutture decisionali; Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; Gradita esperienza in ambito cardiovascolare; Laurea specialistica ad indirizzo scientifico ( come da normativa per lo svolgimento del ruolo); Ottime capacità di utilizzo strumenti in ambito IT (Pacchetto Office, PC, Tablet). Competenze richieste Ottime capacità nel costruire relazioni durature con tutti gli stakeholder; Ottime capacità di ascolto e comunicazione; Forti capacità di influenza del proprio interlocutore; Ottime capacità di collaborazione in team; Capace di prendere decisioni ed iniziative e imparare da esse (sia successi che fallimenti); Attento e curioso rispetto alle esigenze del cliente; Bravo nella ricerca, soprattutto di nuovi customer (trovare nuovi contatti); Mentalità Analitica e guidata dai dati. Lavorare presso Daiichi Sankyo è più di un semplice lavoro: è la tua possibilità di fare la differenza e migliorare la vita dei pazienti. Questo ambizioso obiettivo può essere raggiunto solo collaborando insieme. Proprio per questo motivo, promuoviamo una cultura di rispetto reciproco e apprendimento continuo, con un forte impegno verso l'inclusione e la diversità. Qui, avrai l'opportunità di crescere, pensare e agire con coraggio, contribuire con le tue idee. Se hai una mentalità proattiva e la passione per rispondere ai bisogni dei pazienti, attendiamo con entusiasmo la tua candidatura. Per maggiori informazioni: Descrizione Abilitato

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  • It-customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is to...

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  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Italia SHC A tempo pieno

    In Unilever Italia sei più che un job title, sei parte di un’azienda di grande successo con un Purpose ben definito: rendere la sostenibilità una consuetudine. Lavora anche tu su brand amati in tutto il mondo, che migliorano ogni giorno il benessere e la vita delle persone, ed entra a far parte di un contesto dinamico, innovativo ed inclusivo in cui...

  • In Store Customer Experience

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hermès Italie SpA A tempo pieno

    **19.04.2024** In Store Customer Experience - Boutique Roma Type de contrat : CDI Pays/Région : Italie Ville : Rome Travail : Retail Expérience : Minimum 6 ans Société : Hermès Italie SpA *** Description du poste **GENERAL ROLE** The Hermès In Store Customer Experience Specialist will join the team developing and delivering the most...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia ProPosition Management Search A tempo pieno

    Email Our client, leading consulting company, is currently looking for a: Customer Experience Manager Main Task/Activities: Mapping and redesigning the customer experience throughout the customer journey, with the aim of optimizing omni-channel engagement while also streamlining the enabling operating processes Developing customer listening and feedback...

  • Customer Experience Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia KPMG A tempo pieno

    Join the digital revolution, helping us to optimise the customer experience and to develop predictive models for customer behaviour.By joining our Digital customer team, you will be part of the biggest revolution underway, rethinking the customer experience from a digital perspective, steering customer-centric transformation programmes, harnessing the...

  • IT Specialist

    4 settimane fa

    Roma, Italia Perfetto Traveler A tempo pieno

    **IT specialist (part-time/on call)** **RESPONSIBILITIES**: - Manage databases and networks. - Review diagnostics and assess the functionality and efficiency of systems. - Support the team in software implementation (ManageYourTrip, QuickBooks payments system, etc.) and in communication with the software representatives. - Manage the admin roles in the...

  • It System Administrator With Focus On Networks And It Security

    2 giorni fa

    Roma, Italia Meco It Gmbh A tempo pieno

    Join us and write your success story with us! For over 25 years, meco has been offering its customers IT solutions from a single source - from strategy consulting to day-to-day business management. With a wealth of experience, expertise and great passion, we work internationally for customers from various industries. They rely on us because we take a...

  • IT Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    IT | Customer Experience | Ticketing | Client Relationship **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una primaria realtà in ambito Smart Appliance e Domotica, specializzata nello sviluppo di soluzioni IoT per il settore pubblico, alberghiero e industriale. Nel corso degli anni la società è stata in grado di allargare il proprio bacino di clienti,...

  • IT Specialist baglioni Hotel Regina roma

    1 mese fa

    Roma, Italia Baglioni Hotels SpA A tempo pieno

    For our Baglioni Hotel Regina in Rome we are looking for an IT Specialist **The required requirements are**: - Working knowledge of relevant operating systems, IOS, Android, windows - Excellent problem-solving and critical thinking skills - Keen attention to detail - Good organization, time management and prioritization - Efficient troubleshooting...

  • Automotive Customer Experience Coach

    4 settimane fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Purpose of the role** The National Sales Company Guest Experience program is designed to connect training and coaching / consulting in Dealers so that they work together in support of National Sales Company's plan to move from a Sales Focused business to a Customer Focused business. **Duties and Responsibilities** The Guest Experience Coach will support...

  • It - it specialist 2nd level support (m/f/d)

    6 giorni fa

    Roma, Italia Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services Gmbh A tempo pieno

    Professional work in an exciting and modern environment: Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services Gmb H (UKM) is one of four wholly-owned subsidiaries of the University Hospital Düsseldorf (UKD), the largest hospital in Düsseldorf. The activities in a maximum care hospital are diverse and interdisciplinary. We are responsible for key areas of the...