In Store Customer Experience

1 mese fa


Roma, Italia Hermès Italie SpA A tempo pieno

**19.04.2024**

In Store Customer Experience - Boutique Roma

Type de contrat : CDI

Pays/Région : Italie

Ville : Rome

Travail : Retail

Expérience : Minimum 6 ans

Société : Hermès Italie SpA

***

Description du poste

**GENERAL ROLE**

The Hermès In Store Customer Experience Specialist will join the team developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers.

**MAIN RESPONSABILITIES**

The In Store Customer Experience Specialist is responsible for:

- Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the same attitude and passion;
- Monitor appointments, waiting times, etc through observation and ad hoc analysis to proactively suggest ideas to the manager for the continuous improvement of the customer experience;
- Oversee and update the store calendar of events and appointments;
- Handle aftersales requests and delivery services;
- Assist clients and support sales colleagues in complex situations regarding returns and reservations, etc;
- Ensure the store is always in excellent conditions supervising relevant external suppliers, such as florists and catering, monitoring the supply of food & beverage (water, coffee, champagne, etc).

**PROFILE**
- Bachelor’s degree preferably with a hospitality or fashion management focus;
- Fluency in Italian and English. A third language will be considered an advantage;
- Professional background: previous experience in similar positions, preferably in a luxury goods boutique or in hospitality;
- Proficient with Excel / IT tools;
- Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.

Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:

- Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation;
- Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
- Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;
- Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.

A propos du groupe Hermès
- Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.



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  • Roma, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei CHI SIAMO Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose,...


  • Roma, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **_MAIN PURPOSE OF ROLE_** Managing a team of Abbott Ambassadors and drives a value expansion and sales of products and solutions within the region by managing customer relationship, life cycle and experience. **_ MAIN RESPONSIBILITIES_** - Full revenue responsibility including forecasting and target performance achievement. - Full operational and...


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  • Store Manager

    1 giorno fa


    Roma, Italia Luisa Spagnoli A tempo pieno

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  • Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...


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    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...


  • Roma, Italia IKEA A tempo pieno

    Quali caratteristiche devi avere Per il nostro punto vendita di Roma Anagnina siamo alla ricerca di risorse appassionate di Arredamento, che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito Customer Relations (servizio clienti, analisi vendite). Sei appassionat* di Retail e sei alla ricerca di un percorso per acquisire...


  • Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

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  • Roma, Italia Carhartt Work in Progress A tempo pieno

    -Carhartt WIP is part of the Work in Progress Holding AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing...


  • Roma, Italia Carhartt Work in Progress A tempo pieno

    -Carhartt WIP is part of the Work in Progress Holding AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing...

  • Store Manager

    1 mese fa


    Roma, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL S.p.A. - Divisione Mihro Fashion, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore delle calzature: Store manager - Roma Est La risorsa sarà inserita all'interno del punto vendita e si occuperà di: - Istruire e supportare gli altri membri del team; - Formare nuovi dipendenti; - Monitorare gli standard di qualità dello store in linea con le...


  • Roma, Italia Italy Experience A tempo pieno

    **Responsibilities**: - Interaction with clients to provide them information. - Design of suitable travel packages according to clients’ needs. - Quotation of custom services. - Negotiation for the final sale. - Organization of the trip, including booking of multiple services and interaction with our supplier partners. - Customer assistance during the...


  • Roma, Italia Levi Strauss & Co. A tempo pieno

    As an Assistant Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values, whilst working alongside the Store Manager to effectively manage the stores operations and team. Key parts of the role: - Support Store Manager in delivering...

  • Store Manager

    2 mesi fa


    Roma, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL Spa - Business Unit di Galliate - ricerca e seleziona per rinomata azienda del settore fashion: **STORE MANAGER - CASTEL ROMANO** La risorsa dovrà svolgere le seguenti attività: - Gestire e motivare un team di venditrici esperte, con l'esempio e con azioni di formazione mirata; - Assicurare l'eccellenza nella customer experience; - Mettere in campo...


  • Roma, Italia Bulgari A tempo pieno

    Position - Bulgari Italia, for its Store based in Rome-Via Condotti, is searching for a Deputy Store Manager. The position will report to the Store Director and, besides covering the Sales Advisor activities, will be accountable for the following main responsibilities (when the Store Director is not on duty):_ **Accountabilities** - Act as a reference...


  • Roma, Italia Bulgari S.P.A A tempo pieno

    Company: Bulgari S.P.A - Country / Region : Italy - City : ROME - Business group: Watches & Jewellery - Contract type: Permanent Job - Function: Sales - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: BULG07102 - Date of publication: 2023.03.28 POSITION Bulgari Italia, for its Store based in Rome-Via Condotti, is searching for a Deputy Store Manager....