Head of Customer Service

Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

Assago MI, Italia IT10680-ITALIA VITALAIRE ITALIA S.P.A. A tempo pieno

Head of Customer Service & Logistics Oxygen - Nutrition page is loaded Head of Customer Service & Logistics Oxygen - Nutrition Apply locations Italy, Assago time type Full time posted on Posted 10 Days Ago job requisition id R10036724 VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly closer to the patient's needs. How will you CONTRIBUTE and GROW? A riporto del Operations Director Vitalaire, garantisce per l'ambito delle terapie ossigeno e nutrizione, il rapporto con il paziente, la corretta esecuzione dei processi di presa e gestione degli ordini nonché la pianificazione ed esecuzione delle consegne a domicilio; garantire l’efficace ed efficiente gestione operativa dei trasporti primari e secondari. definisce, in linea con i contratti esistenti, le strategie, le modalità e le tempistiche di intervento del Team di Customer Service atte a migliorare la relazione e la soddisfazione dei pazienti e dei clienti. Definisce e concorda con l'Area Commerciale i piani d'azione volti a soddisfare le aspettative dei clienti per le terapie ossigeno e nutrizione. Assicura, la definizione ed implementazione della strategia logistica volta ad ottimizzare l'organizzazione e l'esecuzione dei percorsi logistici primari e secondari per le proprie terapie lavorando in sinergia con i Plant Produttivi e con gli obiettivi di sviluppo delle aree commerciali creando e mantenendo solidi rapporti di partnership con i vettori esterni; E' responsabile dei Piani Annuali di Efficienza sui costi Logistici Ricopre il ruolo di Process Owner per la GP06 IMS Ricopre il il ruolo di BPO per le Terapia Ossigeno nello sviluppo e nel miglioramento del Progetto TechCare CX per l'Italia Garantisce, con il supporto del Supervisor Customr Service e del Training Coordinator, l'efficace ed efficiente gestione delle operazioni quotidiane del Customer Service. Diffonde e comunica gli obiettivi del Team, assicura la tenuta ed il mantenimento dei KPI's principiali per la valutazione dei progressi delle proprie attività e il coordinamento con la Direzione e con le Aree Commerciali Assicura un adeguato sistema per il supporto tecnico ai pazienti garantando la sicurezza e l'efficacia Assicura la corretta gestione dei Reclami, collaborando alla definiziuone ed implementazione dei piani di miglioramento necessari Garantisce il supporto necessario al Team di Billing e Credit Collection afferente le terapie Ossigeno e Nutrizione Garantire la soddisfazione del cliente e del paziente garantendo un'organizzazione del Team Customer Service efficace mantenendo i livelli di servizio attesi; monitora mensilmente i KPI di soddisfazione dei pazienti, dei caregiver, dei prescrittori e delle ASL, rilevando anche i livelli di NPS delle interazioni inbound del Team Customer ServiceC Assicura, con il supporto del Supervisor Scheduling & Filed Service la strategia logistica volta ad ottimizzare l'organizzazione e l'esecuzione dei percorsi logistici primari e secondari in sinergia con i Plant Produttivi e con gli obiettivi di sviluppo delle aree commerciali; sviluppa solidi rapporti di partnership con i vettori esterni; assicurare la corretta gestione amministrativa dei Depositari e vigila sulla loro adeguata pianificazione ed utilizzo del Sistema SAP nel rispetto delle richieste organizzative, assicura il controllo nazionale dei costi logistici attraverso: - Monitoraggio mensile dei costi logistici; - Consolidamento dei dati necessari per la presentazione e la gestione dei preventivi dei costi logistici; - Supporto al Controllo di Gestione per verifiche di fine periodo e analisi costi logistici. Assicurare, con il supporto del Supervisor Scheduling & Filed Service l'ottimizzazione della pianificazione degli interventi/consegne a domicilio, la gestione informatica dei flussi, per il rispetto degli obblighi contrattuali. Questa figura collabora alla revisione dei nuovi Contratti/Gare, supportando la predisposizione e definizione dei piani di attuazione del servizio, l'analisi del fabbisogno di asset e l'impostazione della logistica." Supporta con il team di produzione e l'asset manager per massimizzare l'utilizzo dei nostri asset mobili dedicati alla linea ossigeno e nutrizione, garantendo un ritorno sull'investimento Are you a MATCH? Logistic and Supply chain; Business knowledge; Customer Relationship. Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world. About Us A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health. Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages energy and environment transition, changes in healthcare and digitization, and delivers greater value to all its stakeholders. Join us for a stimulating experience: you’ll find a world of learning and development opportunities where inventiveness is at the heart of what we do, in an open, collaborative and respectful environment. Discover what your professional journey at Air Liquide could be here #J-18808-Ljbffr

  • Head of Customer Service

    4 giorni fa

    Assago, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...

  • Customer Service Assistant

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa

    Assago (MI), Italia Del Monte Germany (GmbH) A tempo pieno

    Customer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano) POSITION CODE: Customer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano) Function : Sales Country : Italy LOCATION: Assago Milano EMPLOYMENT TYPE: Full-Time INFO: Fresh Del Monte is one of the world's leading vertically integrated producers, marketers and distributors of high-quality...

  • Customer Service

    2 giorni fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per azienda leader nella consulenza aziendale ricerchiamo 1 profilo customer service per attività di: - verifica dati anagrafici - verifica situazione contributiva - richiesta info fondi - richiesta info su consulenza previdenziale Orario part-time 09.00/14.00 da lunedì a venerdì. Contratto di 2 mesi + possibilità di proroghe. Livello: III...

  • Customer Service Assistant

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa

    Assago, Italia Del Monte A tempo pieno

    Les informations : Fresh Del Monte is one of the world's leading vertically integrated producers, marketers and distributors of high-quality fresh and fresh-cut fruit and vegetables, as well as leading producer and distributor of prepared food across the globe. We are looking for a Customer Service Assistant for our offices in Milano (Assago), for...

  • Junior Customer Service

    24 ore fa

    Assago, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International**, società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante realtà produttrice e distributrice di medical devices, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** La...

  • Customer service

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 giorno fa

    Segrate (MI), Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Società multinazionale operante nel settore scientifico CUSTOMER SERVICE Per importante realtà multinazionale operante nel settore scientifico ricerchiamo un/una customer service per gestione rapporti con clienti e partner, gestione della customer satisfaction, gestione reclami, inserimento e gestione del ciclo dell'ordine, supporto nell'analisi...

  • Service Desk Manager

    4 giorni fa

    Assago, Italia IT Global Consulting A tempo pieno

    We need a Service Desk Manager, who will have to lead the following activities from a customer in the fashion sector: - Start the Service Desk practice - Mentor the service desk team and manage their training - Be responsible for all 1st / 2nd level tickets and their dispatching - Periodic reporting of the service performance Must have skills: - At least...

  • Addetto Customer Service

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa

    Assago, Italia Gruppo SIAD A tempo pieno

    Profilo ricercato: Addetto Customer Service Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie...

  • Customer Service Agent

    3 giorni fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stiamo cercando un Customer Service Agent per un'importante azienda nel settore del Commercio e dei Servizi, con sede ad Assago, in provincia di Milano. La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette. .Sei una persona orientata al cliente, organizzata e in...

  • Regional Service Manager

    4 giorni fa

    Assago, Italia HCL Tech A tempo pieno

    o 15-20 years of experience in handling Service Delivery, Program management and client relationship for the Region. - Responsible for regional service delivery and managing regional team that provides on-going support and business as usual activities to Client. - Own all metrics and KPIs for the region - Acts as Region level point of escalation - Partake in...

  • Head of Intellectual Property Strategy

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 4 giorni fa

    Arese (MI), Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Description The Head of IP Strategy has the global responsibility of driving and implementing the IP strategy based on agreed company objectives and targets in line with Hitachi Energy’s business and roadmap, together with our team of Strategic IP Counsels. The Head of IP Strategy, reporting to the Head of Intellectual Property, builds a meaningful IP...

  • Addetto Customer Service

    7 giorni fa

    Assago, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International,** società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante azienda di medical devices che necessita di ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service con Inglese

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa

    Peschiera Borromeo (MI), Italia Manpower A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, la Filiale di Peschiera Borromeo ricerca la figura seguente: Customer service con Inglese. La risorsa, con esperienza di almeno 1/2 anni nella mansione si occuperà di gestione ordini, customer service e satisfaction, gestione e supporto clienti, oltre che aggiornamento anagrafica. Buona padronanza Lingua Inglese. Titolo...

  • Transportation Service Specialist

    5 giorni fa

    Assago, Italia Nestle A tempo pieno

    Make a virtual tour inside Nestlé in Italy **Position Snapshot** - Degree in Engineering or Economics - At least 6 months / 1 year experience in Transportation/Logistics areas - Analytical Mindset - Problem solving attitude and Service orientation - Very good Excel Knowledge - Fluent in English and Italian **Position Summary** You will be part of T-Hub...

  • Service Technician

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa

    Rho (MI), Italia Ipco A tempo pieno

    We are recruiting a Service Technician to strengthen our team in Italy. Main Responsibilities Install, commission, inspect, troubleshoot and repair steel belts and processing equipment supplied, or serviced by IPCO. Ensure customer satisfaction throughout the full lifecycle of the equipment. Promote spare parts, maintenance requirements, upgrades, and...

  • Customer Service Part Time 25 Ore

    2 settimane fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER SERVICE PART TIME La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione di...

  • Field Service Engineer

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 6 giorni fa

    Arese (MI), Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Description For the Business Unit Grid Integration we are looking for a Field Service Engineer who will focus on executing Service work according to agreed work flows and in accordance with Hitachi Energy standard processes and safety guidelines. Responsibilities: Perform Service tasks, identify technical problems and make analysis through remote or...

  • B2b After Sales

    3 giorni fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso Italy, Milan (Assago) Head Quarter - Permanent Contract - At least 3 years of professional experience as Analyst/Expert of processes of B2B After Sales or Logistics - Graduates in Engineering or Economics - Stron anaytical skills - Fluent Italian and English **Position Summary** In this role you will support and contribute...

  • Regional Head of Trade Management Europe

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa

    Arese (MI), Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Description Hitachi Energy is looking for Regional Head of Trade Management Europe (f/m/d) At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our...

  • Service Sales Specialist

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Vittuone (MI), Italia ABB Schweiz AG A tempo pieno

    Service Sales Specialist Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...