Specialist Customer Service Advisor
3 settimane fa
Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci. Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.
I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.
Contship Italia S.p.A è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist, da inserire nel team di Hannibal s.r.l., l'MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati rail+road sulle principali direttrici europee.
Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l'obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.
Gestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo;
Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale;
Supportare il team commerciale con l'elaborazione di quotazioni spot e contrattuali;
Gestire l'intero processo disputes: analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica;
Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account;
Assicurare coerenza e continuità tra l'offerta commerciale e la delivery operativa del servizio.
Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale. In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica;
~1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime;
~ Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base);
~ Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2.
Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese;
Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms 2020.
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E-commerce Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia byte-code spa A tempo pieno**Byte-Code SpA** è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti. In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio. Per un ampliamento del team di Customer Service,...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Humanagest S.p.a. A tempo pienoHumangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per prestigiosa azienda un **FRANCE AND FRANCOPHONE AREA CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** per la propria **DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT - AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE** La risorsa, rispondendo direttamente all’International Customer Service Manager, si occuperà delle...
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Customer Service Specialist
5 giorni fa
Milano, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pienoOMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza. Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa...
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Customer Service Center Specialist
15 ore fa
Milano, Italia Deutsche Bahn Ag A tempo pienoCustomer Service Specialist | Industrial & Microfiltration Gestire il customer service in un contesto industriale significa garantire continuità, precisione e coordinamento tra cliente, logistica e produzione.Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni di filtrazione e componenti per...
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
milano, Italia Off-White A tempo pienoTHE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...
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Customer Service Specialist
4 giorni fa
Milano, Italia Off-White A tempo pienoTHE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU' LL...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Via Milano, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pienoOMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza.Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Via Milano, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pienoOMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza. Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Marni A tempo pieno**Customer Service Specialist**: **THE FASHION INDUSTRY’S FASHION BRAND** Since 1994, Marni has been recognized as the **most artistic, color-savvy, life embracing, off-beat** brand in the luxury segment A constant aspiration to **surprise and delight** and to exceed expectations, with one foot in the past, one foot in the future. Marni has consistently...
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Consulente Clienti
2 settimane fa
Milano, Italia Mcc service A tempo pienoJoin to apply for the Consulente Clienti - Client Advisor role at Mcc service Azienda commerciale operante nella fornitura di prodotti e servizi per il benessere domestico e personale ricerca un/una Consulente Clienti / Client Advisor per supportare la clientela nella scelta delle soluzioni più adatte e contribuire allo sviluppo del business. La figura...
