Tecnico helpdesk IT
4 settimane fa
Il Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete. Risolve la maggior parte delle issues comuni in modo rapido per minimizzare i tempi di inattività, escalando solo i casi complessi ai livelli superiori. Questo ruolo è essenziale per garantire l'operatività quotidiana dei sistemi IT in aziende di varie dimensioni. Responsabilità principali: Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o sistemi di ticketing, inclusa la categorizzazione e priorizzazione. Diagnosi e risoluzione di problemi hardware di base come malfunzionamenti di PC, stampanti, periferiche USB e monitor. Supporto software: configurazione di applicazioni, risoluzione di errori comuni in sistemi operativi Windows/macOS, gestione password e reset account utente. Installazione iniziale e setup di dispositivi, software e aggiornamenti di routine. Monitoraggio base della rete LAN, troubleshooting di connettività Wi-Fi. Documentazione dettagliata di ogni intervento, creazione di ticket e report per knowledge base interna. Formazione base agli utenti su procedure standard e best practice per evitare ricorrenze. Escalation tempestiva di problemi non risolvibili, fornendo al Tier 2 tutte le info raccolte. Requisiti essenziali: Diploma di scuola superiore tecnico-informatica o laurea triennale in discipline affini. Conoscenze solide di Windows 10/11, macOS e suite Office 365. Familiarità con protocolli di rete base (TCP/IP, DHCP) e tool diagnostici. Ottime capacità comunicative per interazioni con utenti non tecnici, problem solving rapido e lavoro sotto pressione. Disponibilità a turni, reperibilità e trasferte onsite se richiesto. Competenze preferenziali: - Esperienza 1-2 anni in help desk o supporto IT; Conoscenza di Active Directory, tool di ticketing e nozioni di cybersecurity base (antivirus, firewall). - Lingue: italiano fluente, inglese. - Ambiente lavorativo e benefici: Tipicamente opera in contesti aziendali o service desk remoti, con opportunità di crescita verso Tier 2. Orario full-time 40 ore in presidio dal cliente diretto La retribuzione proposta sarà commisurata alle reali capacità del candidato. L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903/77 e 125/91. Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae, riportando la nota in ottemperanza al Regolamento UE 2016/679.
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Helpdesk
4 settimane fa
Torino, Italia PiTech srl A tempo pienoPiTech srl – Help Desk 1° livello Si ricerca un Help Desk di 1° livello, la risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto tecnico di utenti... Manpower NOVARA Bus Profess – IT Helpdesk Cerchiamo IT Helpdesk che all'interno dell'Ufficio IT di una strutturata azienda di vendita soluzioni elettriche, opererà sotto la diretta supervisione del...
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Helpdesk
5 giorni fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoNice to meet you.We are Randstad Digital.Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre ****** esperti in tutto il mondo.Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell'abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e...
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Helpdesk
4 settimane fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoNice to meet you. We are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell'abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione...
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Helpdesk
4 settimane fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoNice to meet you. We are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell'abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione...
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Helpdesk
4 settimane fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoNice to meet you. We are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione...
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Pensions Helpdesk
4 settimane fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoWe are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e nello...
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It Service Manager | Responsabile Team Helpdesk
5 giorni fa
Torino, Italia Mareum A tempo pienoComoSiamo alla ricerca, per un nostro cliente, di un/una IT Service Manager | Responsabile team helpdesk da inserire in un contesto dinamico e in forte crescita.La persona scelta avrà la responsabilità di coordinare un team di 24 persone, tra onsite e remoto, garantendo un servizio di supporto efficiente e di alta qualità, e contribuendo...
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Tecnico Informatico
2 giorni fa
Torino, Italia National Job Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoNational job Srl, Agenzia per il Lavoro, per azienda leader nel mercato di servizi e soluzioni ICT HW e SW della provincia Nord di Milano operante sul territorio nazionale e specializzatia nella manutenzione hardware e nello sviluppo e implementazione di soluzioni informatiche per le medie e grandi aziende, ricerca TECNICO INFORMATICO - HELPDESK (DURATA...
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Tecnico Helpdesk It
5 giorni fa
Torino, Italia Gamma Studio A tempo pienoIl Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete. Risolve la maggior parte delle issues comuni in modo rapido per minimizzare i tempi di inattività, escalando solo i casi complessi ai livelli superiori. Questo...
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It Service Manager | Responsabile Team Helpdesk
5 giorni fa
Torino, Italia Mareum A tempo pienoComo Siamo alla ricerca, per un nostro cliente , di un/una IT Service Manager | Responsabile team helpdesk da inserire in un contesto dinamico e in forte crescita. La persona scelta avrà la responsabilità di coordinare un team di 24 persone , tra onsite e remoto, garantendo un servizio di supporto efficiente e di alta qualità, e contribuendo...
