IT Service Specialist

3 settimane fa


Genova, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 2nd line specialist Località Genova , Genova Riferimento esterno ITSERVICESPECIALIST-0018-4865 Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business. In particolare, il candidato supporterà nella gestione delle seguenti attività:

  • Supervisionare i processi relativi agli incident, ai problem e alle richieste dei clienti interni ed esterni
  • Garantire qualità del servizio e soddisfazione degli utenti
  • Monitorare i KPI e SLA definiti nei contratti di gestione dei servizi applicativi
  • Coordinarsi con team inter-funzionali per la risoluzione delle anomalie
  • Gestire eventuali escalation business
  • Identificare possibili migliorie nel processo o nei sistemi attraverso un'analisi critica delle problematiche ricorrenti
Requisiti
  • Laurea in Informatica, Ingegneria o percorsi affini
  • Esperienza di almeno 2/3 anni nella mansione, maturata presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore Energy
  • Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e mantenendo la documentazione interna
  • Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing
  • Certificazione in ambito Salesforce è considerata un plus
  • Certificazione in ambito ITIL è considerata un plus
  • Conoscenza lingua Inglese
  • Buona conoscenza pacchetto Office
  • Orientamento al problem solving
  • Spiccate capacità analitiche
  • Orientamento verso la ricerca di soluzioni funzionali e innovative a problemi complessi
  • Intelligenza emotiva
Zona di lavoro: Genova. Contratto da valutare in base alle reali capacità del candidato. Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it . Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). #J-18808-Ljbffr
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    3 settimane fa


    GENOVA, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business. In particolare, il candidato supporterà nella...

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    6 giorni fa


    GENOVA, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business. In particolare, il candidato supporterà nella...

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    3 settimane fa


    GENOVA, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 2nd line specialist Località Genova , Genova Riferimento esterno ITSERVICESPECIALIST-0018-4865 Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi...

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    2 settimane fa


    Genova, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business. In particolare, il candidato supporterà...

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    3 settimane fa


    Genova, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 2nd line specialist Località Genova , Genova Riferimento esterno ITSERVICESPECIALIST-0018-4865 Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca: IT Service Specialist Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei...

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    1 settimana fa


    GENOVA, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca:IT Service SpecialistIl candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business.In particolare, il candidato supporterà nella gestione...

  • IT Service Specialist

    2 settimane fa


    Genova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca:IT Service SpecialistIl candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business.In particolare, il candidato supporterà nella gestione...

  • IT Service Specialist

    7 giorni fa


    Genova, Italia Axpo Italia SpA A tempo pieno

    Axpo è guidata da un unico scopo: consentire un futuro sostenibile attraverso soluzioni energetiche innovative. Axpo è il più grande produttore di energia rinnovabile della Svizzera e un leader internazionale nel commercio di energia e nella commercializzazione di energia solare ed eolica. Axpo unisce l'esperienza e la competenza di oltre 5.000...

  • IT Service Manager

    4 settimane fa


    Genova, Italia Carnival Cruise Line A tempo pieno

    Costa Crociere, part of Carnival Corporation, the world's number one touristic operator, is the largest Italian travel group and Europe’s number one cruise operator with over 70 years of tradition. Here we propose a positive, diverse, stimulating and intercultural environment where respecting colleagues and guests as well as communities is our first goal....


  • Genova, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni. Siamo alla ricerca per importante Azienda cliente di **GENOVA** (GE) di **uno JUNIOR IT SPECIALIST** Questa figura verrà inserita all'interno del dipartimento IT a supporto...


  • GENOVA, Italia Sinergidea Srl A tempo pieno

    Attualmente Sinergidea cerca un IT Service Desk che possa supportare il cliente nella gestione e implementazione dell'infrastruttura IT della loro sede, localizzata a Genova città.Il cliente è un'azienda internazionale che opera nel settore IT e dei Servizi ICT.Chi cerchiamo lavorerà a fianco del team di tecnici già operativo e sarà impegnato a tempo...


  • GENOVA, Italia Sinergidea Srl A tempo pieno

    Job Description Attualmente Sinergidea cerca un IT Service Desk che possa supportare il cliente nella gestione e implementazione dell'infrastruttura IT della loro sede, localizzata a Genova città.Il cliente è un'azienda internazionale che opera nel settore IT e dei Servizi ICT.Chi cerchiamo lavorerà a fianco del team di tecnici già operativo e sarà...


  • Genova, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner. R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...


  • Genova, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner. R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...


  • GENOVA, Italia R1 Group A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group , che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner. R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...


  • GENOVA, Italia Rina Piraeus Team A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert: IT Support Quality Assurance Administrator Posting Date:  28 Apr 2024 City:  Genova Location:  Genova, IT, 16128 Roma, IT, 144 Contract Type:  Permanent Division:  Global IT Operations Level of experience:  Intermediate RINA is currently recruiting for an IT Support Quality Assurance...

  • It Support Specialist

    2 settimane fa


    GENOVA, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa si occuperà principalmente di: Lavorare all'installazione, configurazione, manutenzione, monitoraggio di hardware, software e sistemi informatici; Gestione delle procedure e report di supporto all'attività e alle reti dell'azienda; Risolvere problemi tecnici complessi collaborando anche con i membri del team di tutti i reparti per assisterli;...


  • Genova, Italia Page Personnel A tempo pieno

    azienda leader nel settore della Diagnostica Molecolare - IT Support Specialist **Azienda**: Azienda leader nel settore della Diagnostica Molecolare La risorsa si occuperà principalmente di: - Lavorare all'installazione, configurazione, manutenzione, monitoraggio di hardware, software e sistemi informatici; - Gestione delle procedure e report di supporto...


  • Genova, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for an IT Service Support Senior Advisor to join its office in Genoa (Italy) within the Global IT Operations Division. Mission The ideal candidate will assist our IT user support service and its initiatives/projects, aiming to actively contribute to build a world-class user support service maximizing RINA internal...


  • GENOVA, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda L'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà navali europee, che opera nei settori della navigazione costiera e del trasporto merci. La compagnia nata negli ultimi decenni del novecento, rappresenta uno dei principali player nelle rotte europee.L'attenzione alla digital trasformation e il processo di innovazione portato a bordo, la...