Customer Service and Success Manager

2 mesi fa

Verona, Italia Ricercamy S.r.l. A tempo pieno

Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager.

L’azienda

La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell’hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le imprese. È un Partner affidabile che supporta le aziende nel loro percorso di digitalizzazione, offrendo una gamma completa di servizi, dalla consulenza alla realizzazione di progetti.

Il ruolo del Customer Service and Success Manager ha due funzioni: la prima di guidare il team nel supporto degli utenti con la massima trasparenza e flessibilità; la seconda di anticipare eventuali criticità e/o proporre nuove soluzioni, favorendo un rapporto positivo con l’utente che si fidelizza e si aprirà a nuovi ordini.

La figura si occuperà di monitorare e gestire non solo la soddisfazione dei clienti, ma anche i KPI legati a fatturabilità e marginalità sviluppata.

Lui e il suo team lavoreranno a stretto contatto anche con i Project Manager al fine di contribuire alla delivery dei progetti di evoluzione, deploy/start-up di nuovi clienti.

Competenze richieste:

  • Laurea a indirizzo informatico o pertinente
  • Anni di esperienza nell’assistenza clienti unita ad attività di up e cross-selling
  • Ottime doti di leadership, team building e training
  • Capacità di analisi, duplicazione e comunicazione
  • Ottime capacità di Time Management e Capacity Management
  • Orientamento ai risultati

Verranno ritenuti un plus:

  • Familiarità di lavoro in ambito Agile
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Inserimento in una struttura consolidata, sempre in forte espansione
  • Contratto CCNL indeterminato Metalmeccanico (offerta economica allineata a seniority)
  • Smart Working 3 giorni a settimana, seguito inserimento iniziale
  • Sede di lavoro provincia di Verona, raggiungibile con mezzi pubblici

Informazioni legali:

Ricercamy.com informa che le selezioni sono svolte nel rispetto della parità di genere come sancito dalle leggi 903/77 e 125/91 e che i dati ricevuti sono trattati solo ed esclusivamente ai fini di ricerca e selezione del personale, garantendo il rispetto della Privacy individuale in adempimento del Dlg n. 196/03 e dell’Art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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    3 mesi fa

    Verona, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

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  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Full Time Customer Success Manager at Akiflow (United States) Date Posted : 20 Jan, 2023 Work Location : Padua, Italy, United States Salary Offered : $500 — $1000 yearly Job Type : Full Time Experience Required : 1+ years Remote Work : Yes Vacancies : 1 available Hi, we are Akiflow.Akiflow is a new concept in productivity apps.It collects all your tasks...

  • Impiegata Customer Service

    2 giorni fa

    Verona, Italia Lease and Play A tempo pieno

    **Stiamo cercando una risorsa, impiegata customer service da inserire nel nostro team.** **Contratto di assunzione a tempo indeterminato 40h.** **La risorsa che andremo ad inserire nel nostro team dovrà avere un'ottima predisposizione alla gestione della clientela, al rapporto con figure manageriali senior e al post-vendita.** **Dovrà saper svolgere...

  • Service And After Sales Manager

    5 mesi fa

    Verona, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda L'Azienda nostra Cliente è un importante Gruppo Internazionale con HQ in Nord Europa. Si tratta di uno dei principali player operanti nel settore componentistica per il Building Finishing. A Verona è presente l'HQ Italia relativo alle Operations, che comprendono l'area Customer Service & After Sales e la divisione commerciale. Job Description A...

  • Impiegata Customer Service

    5 ore fa

    Verona, Italia Lease And Play A tempo pieno

    **Stiamo cercando una risorsa, impiegata customer service da inserire nel nostro team.****Contratto di assunzione a tempo indeterminato 40h.****La risorsa che andremo ad inserire nel nostro team dovrà avere un'ottima predisposizione alla gestione della clientela, al rapporto con figure manageriali senior e al post-vendita.****Dovrà saper svolgere attività...

  • Customer Service Representative Prom

    1 settimana fa

    Verona, Italia Hertz A tempo pieno

    **Job title / Reporting to**:The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager**Job purpose**:The primary goal for a CSR Prom is to provide excellent customer service experience.This means offering the Customer a pleasant experience, welcoming him and involving him, completing the rental operations and...

  • Customer Service Representative

    2 mesi fa

    Verona, Veneto, Italia Air Dolomiti Spa A tempo pieno

    Job Description: We are seeking an Italian-English-German speaking Customer Service Operator to work in Verona Villafranca. Key Responsibilities: Handle incoming calls or inquiries from prospective customers or clients.Assist customers effectively by solving disputes and providing additional information.Discuss products and ensure customer...

  • Technician For The Customer Success Group

    3 settimane fa

    Verona, Italia Exor International S.P.A. A tempo pieno

    Technician for the Customer Success Group EXOR International is an Italian company, based in the province of Verona, which operates globally, designs, develops, and manufactures cutting-edge HMI, control, and Industrial IoT solutions. We are looking for passionate and skilled problem-solver candidates to join our Customer Success Group department. In this...

  • Technician For The Customer Success Group

    3 settimane fa

    Verona, Italia Exor International S.P.A. A tempo pieno

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    3 giorni fa

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    3 settimane fa

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  • Customer Service Operator

    3 mesi fa

    Verona, Italia Air Dolomiti Spa A tempo pieno

    We are looking for an Italian-English-and-German speaking Customer Service Operator to be based in Verona Villafranca. **Main Functions**: - Handles incoming calls or inquiries from prospective customers or clients - Assists customers effectively by solving customer disputes - Provides customer additional information or explains services - Discusses...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Verona, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Requisition ID: 22926Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Customer Service Operator

    7 giorni fa

    Verona, Italia Air Dolomiti Spa A tempo pieno

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  • Service Manager Forklift

    2 mesi fa

    Verona, Italia Baumann A tempo pieno

    **BAUMANN** have been for over 50 years specialist of Sideloaders at the forefront of new technology and equipment design. For our plant based near Verona we are looking for: **Service Manager Forklift (M/F)** Essential Duties - Lead the Service and spare part Dept. - Guarantee an excellent spare parts delivery service - Manage service-related customer...

  • Bespoke Customer Service Specialist

    4 mesi fa

    Verona, Italia Fedrigoni A tempo pieno

    Ready to elevate the creativity of our brands?_ - At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our Industry can do._ - We’re empowered to make that...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Verona, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Requisition ID: 22926Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...