Customer Service Manager

1 settimana fa


Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno
Adecco Italia spa - Logistica Business ricerca un Customer Service Manager per multinazionale di e-commerce.

La risorsa, riportando al responsabile di riferimento, si occuperà di gestire il reparto di customer service al fine garantire e migliorare gli standard e i processi dell'assistenza ai clienti. In particolare:

- Pianifica l'organizzazione delle attività e coordina il team (di circa 5-10 risorse) valutando competenze e prestazioni delle risorse e/o nuovi inserimenti; gestisce turni e piani ferie;
- Implementa piani di sviluppo al fine di migliorare e ottimizzare i modelli e piani di customer service
- Definisce le specifiche per la gestione del reparto;
- Assicura il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
- Si occupa della reportistica e segnala eventuali anomalie.

REQUISITI:

- Laurea
- Pregressa esperienza in ruolo analogo, almeno 3 anni in customer service e 1 anno come customer service manager
- Buona conoscenza del pacchetto office e della lingua inglese (almeno B2) per comunicare con il team internazionale
- Completano il profilo: proattività, spiccate doti di leadership, problem solving e un buon adattamento alla gestione dei cambiamenti e al servizio clienti.

OFFERTA
- E' previsto un inserimento diretto da parte dell'azienda. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati in base al profilo e all'esperienza.
- Orario full time
- Sede di lavoro: Milano Sud - Melegnano

Data inizio prevista: 02/10/2023

Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA

Città: Milano (Milano)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del
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    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point Srl A tempo pieno

    Per l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVICE MANAGER Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Consultant AdeccoTechnical & Engineering seleziona per conto di cliente:Customer Service ManagerContestoIl nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale)Principali ResponsabilitData la sua funzione di coordinamento di tutta l'attivit che si svolge a con il cliente, il responsabile del...

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    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Arethusa A tempo pieno

    **RIF. 3338: CUSTOMER SERVICE MANAGER - provenienza prodotti e/o servizi per l'industria****Cliente**: Una delle principali multinazionali europee nella distribuzione di componentistica B2B**Contenuti della posizione**:Il Customer Service Manager, coordina una decina di persone che costituiscono il team di supporto tecnico e di servizi a valore aggiunto...

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    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Manning Global A tempo pieno

    Our client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy.Position Title:Customer Service ManagerPosition Type:PermanentStart Date:ASAPLocation:Milan/ItalyContact:Bianca Papa | Responsibilities:Fully responsible for the work management and personnel management of the customerservice department of the...

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    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Consultant AdeccoTechnical & Engineering seleziona per conto di cliente:Customer Service ManagerContestoIl nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale) da oltre 50 anniDipendenza gerarchica:Direzione GeneralePrincipali ResponsabilitData la sua funzione di coordinamento di tutta...

  • Service Manager

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

    EDR Service è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service, al...

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    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Idemia A tempo pieno

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...

  • customer service manager

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point Srl A tempo pieno

    Per l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e monitorare i KPI ai...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Coordinatore Customer Service (mercato francese) Funzione: Responsabile Customer ServiceCategoria: Marketing / Comunicazione / Media / GiornalismoInizio previsto: 15/07/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia ricerca per società start up in espansione, presente nei più importanti paesi europei, operante nel settore dei servizi automobilistici, una...


  • Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    Abbott's Cardiac Rhythm Management division is recruiting a 1 year Customer Service Representative, based in our offices in Milan. This position reports into the Team Leader Customer Service and would join a team of 4 - and a broader team of 13 dedicated professionals to bringing the top level of service to our customers.The main responsibilities...


  • Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    Abbott's Cardiac Rhythm Management division is recruiting a 1 year Customer Service Representative, based in our offices in Milan. This position reports into the Team Leader Customer Service and would join a team of 4 - and a broader team of 13 dedicated professionals to bringing the top level of service to our customers.The main responsibilities...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante azienda operante nel settore metalmeccanico con sede di lavoro nei pressi di Veduggio con Colzano cerchiamo, per potenziamento del dipartimento Supply Chain una figura diCUSTOMER SERVICE SPECIALISTper sostituzione maternità.La risorsa, rispondendo al Customer Service Manager, si occuperà principalmente di eseguire tutte le operazioni...

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    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point Srl A tempo pieno

    Per l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una:Principali responsabilità:Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppoMonitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer SatisfactionImplementare e monitorare i KPI ai fini di un...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Per l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una:Principali responsabilità:Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppoMonitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer SatisfactionImplementare e...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia ricerca per società start up in espansione, presente nei più importanti paesi europei, operante nel settore dei servizi automobilistici, una figura di:Coordinatore Customer Service (mercato francese)La risorsa riporterà all'Operation Manager francese e andrà a coordinare un gruppo di operatori customer service operanti nel mercato...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Humangest SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE:Affiancamento Export Area Manager nelle relazioni commerciali con il cliente;Inserimento ordini a sistema;Controllo composizioneordine e tempistica consegna;Aggiornamento costante del cliente...

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    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia AxL spa A tempo pieno

    Customer Service Luogo di lavoro: Italia/Milano > area candidati > customer service Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Italia/Milano

  • Customer Service

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Service Categoria: Healthcare / PharmaceuticalLuogo di lavoro: MilanoAzienda Settore Chimico, Milano Centro- Customer Service, IngleseLa risorsa riporterà al responsabile del Team Customer Service e si occuperà di:- Supporto alla forza vendite;- Gestione intero iter dell'ordine: inserimento, evasione e monitoraggio;- Assistenza al cliente fino al...

  • customer service

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE - MILANO Categoria: Healthcare - PharmaceuticalLuogo di lavoro: MilanoAzienda Settore Chimico, Milano Centro- Customer Service, IngleseLa risorsa riportera' al responsabile del Team Customer Service e si occupera' di:- Supporto alla forza vendite;- Gestione intero iter dell'ordine: inserimento, evasione e monitoraggio;- Assistenza al cliente...


  • Milano, Lombardia, Italia Van Cleef & Arpels A tempo pieno

    Codice di riferimento: 100278CRM & Customer Service Project Manager:Milano, 25, ITPermanentChi siamo ?Dal ricco heritage, la Maison di Alta Gioielleria Van Cleef & Arpels promuove un know-how d'eccezione in un ambiente affascinate e creativo.La nostra Maison è alla ricerca di talenti che contribuiscano a sviluppare e trasmettere le proprie competenze con...