Guest Relation Suite-Specialist

1 settimana fa


Roma, Lazio, Italia Anantara A tempo pieno

Job Description

The Guest Relation Specialist is dedicated to our Anantara suites, ensuring a very personal, detailed and seamless service.

He/ She will take good care of all the guest's needs, from the pre-arrival to their post-departure.

With discretion and good manners, he/she will be seen by the guest's as a competent and reliable person, so to project onto them his/her ownership, above all, by never intruding or imposing their being.

Our very first impression on guests is a critical part of a permanent effect and a lasting impact on their memories.

Our deportment, behaviors, manners & etiquette must support the patrimony of Anantara, which includes also grooming & non-verbal communication.

Principal duties:

Ensure all Suites and guest's areas are properly cleaned and maintained at all times, accordingly to the hotel Standards Operating Procedure related to these areas Inform and promptly communicate, guest's requests, preferences or useful information to each departments involved. Be knowledgeable of the Hotel features and surroundings Help and assist all guests in a friendly and educated manner Show remarkable skills in anticipating guest's needs & exceptional attention to details Build a rigorous rapport with guests and maintain interaction in order to facilitate guest recognition and obtain specific needs, likes and dislikes so to preserve a guest history files. Ensure Anantara Brand Standards are attended, as well as etiquette and procedures listed by the LQA standards. It is a GR specialist duty to create "wow moments" throughout the guest's sojourn at Palazzo Naiadi. Report for duty punctually, wearing the proper uniform and name tag. Maintain a high level of personal appearance and self-hygiene. Ensure a full & complete shift handover and maintain a high level of communication & feedback among the team members. Liaise and attune at all times with Housekeeping and Front of House team Set up suites accordingly to guest's history, requests, and specific amenities Able to work any shift assigned by Head of Department Assist and support Butler team for potential assistance with luggage & shoe's treatments.

Qualifications

High school diploma or similar Language required: Italian proficient / English B2-level or above Previous Hotel's work experiences or similar Knowledge of service skills Fine eye for detail Able to work under pressure & follows directions

Additional Information

Join our positive and vibrant team and be rewarded with these team benefits:

Ticket Restaurant Discounts on accommodation across all Minor Hotel brands Discount when you visit any of our restaurants, cafes and bars Career progression Reward & Recognition programs
  • Guest Relation

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO**GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**:Riportando al Direttore e rapprensentando l'Hotel e il Management, dovrà occuparsi di:- Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell'ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con i loro...

  • Guest Relation

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Roma Centro.**GUEST RELATION - NH COLLECTION ROMA CENTRO**:Riportando al Direttore e rapprensentando l'Hotel e il Management, dovrà occuparsi di:- Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell'ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...

  • Guest Relation Agent

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH Hotel Group ricerca un/a Guest Relation Agent da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Palazzo Cinquecento a Roma.**GUEST RELATION AGENT - NH COLLECTION PALAZZO CINQUECENTO**:Requisiti imprescindibili sono l'ottimo standing e la padronanza fluente della lingua inglese e di un'altra lingua straniera, in aggiunta alla buona conoscenza di una terza...


  • Roma, Lazio, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Per Boutique Hotel di lusso in Roma centro ricerchiamo Receptionist -Guest Relation.**Posizione**:RECEPTIONIST- GUEST RELATION AGENT:La risorsa dovrà occuparsi dell'accoglienza della clientela, delle attività di check in check out, della gestione dei clienti e dei complaint.**Requisiti**:Si richiede pregressa esperienza in contesti del lusso 4...

  • Guest Relation Manager

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    HotelHotel Eden Area/RepartoRoom Division - Guest Relations RuoloGuest Relation Manager Tipologia ContrattualeTempo Determinato Durata del Contratto6 mesi Descrizione del ruolo Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:· Sarai Responsabile in quanto Guest Relation Manager della preparazione del soggiorno e...

  • Guest Relation Manager

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    COSA OFFRIAMO Nel tuo ruolo di Guest relation Manager presso l'hotel Eden, riceverai: · Salario competitivo, 14 mensilità (fisso+variabile)· Piano di sviluppo personale (Your Plan)· Formazione continua (on the Job, Cross training negli altri reparti e by Dorchester Collection Academy)· Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti i nove hotel...


  • Roma, Lazio, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca:**- Segretario/a di Ricevimento,****- Guest Relation**Con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese.


  • Roma, Lazio, Italia Forte Village Resort A tempo pieno

    Fiuggi, Italia| Pubblicato il 27/07/2023Palazzo Fiuggi, una delle icone storiche dell'ospitalità italiana, rinasce dopo un sapiente restauro con l'ambizione di diventare una Wellness Medical Retreat leader a livello mondiale.Se la tua naturale attitudine è creare un'esperienza di soggiorno memorabile per gli ospiti e desideri scoprire nuovi modelli di...


  • Roma, Lazio, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Guest Relation Manager da inserire all'interno del Team dell'NH Collection Vittorio Veneto a Roma.**GUEST RELATION MANAGER | NH COLLECTION VITTORIO VENETO**:Riportando al Direttore e rappresentando l'Hotel e il management, la risorsa dovrà occuparsi di:- Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell'ottica di...

  • Guest Relation

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'Hotel Art by The Spanish Steps | UNA Esperienze di Roma**IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI**:- Supporto al team del front office, nella gestione del processo di...

  • Guest Relation

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **GUEST RELATION per l'UNAHOTELS TRASTEVERE a Roma.**IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI**:- Supporto al team del front office, nella gestione del processo di accoglienza e operatività...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Guest Service Agent con le seguenti caratteristiche: preferibile esperienza al Front Office e/o Guest relation, maturata in strutture di 4/5 stelle, preferibilmente presso brand internazionali con perfetta conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    La Russotti Gestioni Hotels è alla ricerca di un Guest Service Agent con le seguenti caratteristiche:- Preferibile esperienza al Front Office e/o Guest relation, maturata in strutture di 4/5 stelle, preferibilmente presso brand internazionali;- Perfetta conoscenza della lingua inglese;- Perfetta conoscenza del pacchetto Office;Costituirà titolo...


  • Roma, Lazio, Italia B Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO**:L'ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per teB.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Guest Relation Agent** che possa ben integrarsi nel...


  • Roma, Lazio, Italia Mercure Roma Centro Colosseo A tempo pieno

    Il Mercure Roma Centro Colosseo è in cerca di uno STAGE come Guest Relation (M/F) di 3 mesi.Siamo interessati ad una persona di talento che voglia unirsi al nostro straordinario Team.Durante questa incredibile esperienza sarai a contatto con persone di diverse culture provenienti da tutto il mondoLe tue mansioni includeranno:- Accogliere i nostri Clienti,...


  • Roma, Lazio, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente:**Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Milano (#8784)**Si richiede:- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO).- Esperienza precedente in piccoli Boutique...

  • Guest Relations Executive

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pieno

    Company DescriptionOUR COMMITMENT TO DIVERSITY & INCLUSION:We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.WHY WORK FOR ACCOR?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure...

  • Guest Relation

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Pubblicato il 16/01/2023DMC italianaRealtà in forte crescita sul territorioIl nostro cliente DMC Italiana specializzata sul mercato Americano.RuoloAccogliere ed assistere i clienti all'arrivo in Italia, gestendo ogni loro richiestaIdentificare gli interessi e comprendere le esigenze dei clienti per garantire un eccellente servizioUtilizzare tutti i canali...

  • Guest Relations Host

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Eram Talent A tempo pieno

    Eram Talent is hiring for the position of Guest Relations Host - Hotel Management in Saudi Arabia. As a Guest Relations Host - Hotel Management, you will be responsible for providing exceptional customer service to hotel guests, ensuring their satisfaction and creating memorable experiences. Below are the listed job roles for the ideal candidate : Interact...

  • Stage Guest Assistant

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Roma, ItaliaLungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso stagista Guest Assistant per il nostro Portrait Roma. La nostra ricerca si rivolge a studenti o neolaureati che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando lo stile classico ad un tocco di tecnologia e...