International Customer Service Manager

2 settimane fa


Abano Terme, Veneto, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme.

Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care.

For our International Customer Service Department, we are recruiting a

International Customer Service Manager
***The goal of the International Customer Service Department is to provide outstanding customer service to our clients by developing effective customer service procedures, implementing customer loyalty programs, and setting customer satisfaction goals. The Manager will be in charge of a team and will work closely with other departments, such as the Supply Chain and Logistics ones.

Main Responsibilities:

  • Supervising daytoday operations in the Customer Service Department.
  • Responding to customer service issues in a timely manner.
  • Implementing or improving effective customer service procedures, policies, and standards.
  • Developing customer satisfaction goals and coordinating with the team to meet them on a steady basis.
  • Maintaining accurate records and documenting all customer service activities and discussions.
  • Assessing service statistics and preparing detailed reports on your findings.
  • Managing the approved budget of the customer service department.
  • Staying informed on the latest industry techniques and methods.

Requirements:

  • Degree in Economics/Marketing/Foreign Languages.
  • Minimum 5 years' experience working in a customer service position.
  • Previous experience managing a team will be considered a plus.
  • High knowledge of the latest industry trends and techniques.
  • Excellent communication skills (written and verbal).
  • Strong leadership and interpersonal skills, openness to change in an evolving organization.
  • Strong experience in using SAP.
  • Full proficiency in English is required, the knowledge of other languages is preferred.

Our offer:

We offer a permanent contract, with a salary between € and € grading B1 of chemical pharmaceutical national collective agreement.


  • Fidia Farmaceutici promotes parity and inclusion in all its actions._
  • All company procedures are therefore drafted in compliance with the principles expressed in the previous point; any divergences should be promptly brought to the attention of the People & Culture Department._

  • Stage Customer Service

    2 settimane fa


    Abano Terme, Veneto, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendaleorario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì luogo di lavoro: Abano...


  • Montegrotto Terme, Veneto, Italia Manpower s.r.l. A tempo pieno

    Manpower filiale di Mestrino seleziona per azienda del settore metalmeccanico**ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE****LAVORO**Lavorerai in ufficio e ti verranno assegnati i seguenti compiti:- Gestire la casella di posta condivisa;- Inserimento ordini a gestionale- Stesura, comunicazione accettazione, restituzione e solleciti preventivi;- Preparare le scatole...

  • Stage Marketing Support

    2 settimane fa


    Abano Terme, Veneto, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendale orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì luogo di lavoro: Abano...

  • Field Service Technician

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia Natus Medical Incorporated A tempo pieno

    Field Service TechnicianIf you are looking for a challenging opportunity to work in an international environment, then we may have a job for you. We are looking for a Field Service Technician responsible for customers in Italy (Central Area).Welcome to NatusWe're the leading manufacturer of medical devices and software for a range of specialties, including...


  • Abano Terme, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per importante Hotel 3 stelle nei pressi di Abano terme, sono alla ricerca di un/unaImpiegato Addetto al BookingLa risorsa ricercata dovrà gestire il front office, gestire le conferme dei booking per camere e trattamenti, telefonicamente e in presenza, le tariffe su linee guida del direttore vendite, gestire i social (Instagram e Facebook).Requisiti...

  • District Sales Manager

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia Natus Medical Incorporated A tempo pieno

    District Sales Manager - ItalyNatus Medical Incorporated is a leading manufacturer of medical devices and software and a service provider for the Newborn Care, Neurology, Sleep, Hearing and Balance markets. Natus products are used in hospitals, clinics and laboratories worldwide. Our mission is to improve outcomes and patient care in target markets through...

  • Regulatory Affairs Expert

    2 settimane fa


    Abano Terme, Veneto, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care.We are recruiting...

  • Perito Informatico

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa - Filiale di Monselice - ricerca la figura di perito informatico per ampliamento del proprio organico.La risorsa che ricerchiamo risponderà direttamente al Technical Customer Service Manager e si occuperà delle seguenti attività:- fornire l'assistenza técnica agli utenti relativa ai sistemi informativi di carattere IT ed effettuare la...

  • Buyer

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia Natus Medical Incorporated A tempo pieno

    Buyer - fluent Italian & English speakerAre you looking for a role where you can have real impact on our companies success and end patient care.Working as a buyer here at Natus Medical you will work directly with our global suppliers & Italian contract manufacturers ensuring we meet our customer demand and our inventory requirements. Your great decision...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia Terme Preistoriche Resort and Spa A tempo pieno

    _**About Resort & Spa Terme **_**Preistoriche**A Montegrotto Terme, nel nostro **Resort & Spa Terme Preistoriche**, vivrete la vacanza dei vostri sogni: potrete dedicarvi finalmente al benessere del vostro corpo e alimentare i piaceri dell'anima, in modo di farvi vivere momenti ineguagliabili.Una struttura che mostra i segni di un passato storico dal fascino...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia Terme Preistoriche Resort and Spa A tempo pieno

    _**About Resort & Spa Terme **_**Preistoriche**A Montegrotto Terme, nel nostro **Resort & Spa Terme Preistoriche**, vivrete la vacanza dei vostri sogni: potrete dedicarvi finalmente al benessere del vostro corpo e alimentare i piaceri dell'anima, in modo di farvi vivere momenti ineguagliabili.Una struttura che mostra i segni di un passato storico dal fascino...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia Terme Preistoriche Resort and Spa A tempo pieno

    _**About Resort & Spa Terme **_**Preistoriche**A Montegrotto Terme, nel nostro **Resort & Spa Terme Preistoriche**, vivrete la vacanza dei vostri sogni: potrete dedicarvi finalmente al benessere del vostro corpo e alimentare i piaceri dell'anima, in modo di farvi vivere momenti ineguagliabili.Una struttura che mostra i segni di un passato storico dal fascino...

  • Quality Specialist

    2 settimane fa


    Montegrotto Terme, Veneto, Italia MicroPROGEL Srl A tempo pieno

    Microprogel S.r.l. facente parte di LNI Swissgas, multinazionale specialista nella commercializzazione e produzione di generatori di gas, nell'ottica di un ulteriore potenziamento della sua struttura organizzativa è alla ricerca di un/una:**QUALITY SPECIALIST**La risorsa, riportando direttamente al Quality Manager e alla Direzione e interagendo...


  • Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care. For our...


  • Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Primary Care, Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative...

  • Customer Service

    1 settimana fa


    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Gallarate, ricerca per azienda di Cardano Al Campo (Va) un/una impiegato/a Customer Service. L'azienda opera nel settore della rappresentanza e distribuzione di prodotti chimici e materiali per l'industria delle materie plastiche. Sede di lavoro: Cardano al Campo (VA) Posizione Offerta: Il ruolo sar quello di addetto al Customer...


  • Abano Terme, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendaleorario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15luogo di...

  • Stage Customer Service

    4 settimane fa


    Abano Terme, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendaleorario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15luogo di...

  • Customer Service Expert

    3 settimane fa


    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care. With the aim of...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La nostra azienda cliente opera nel settore della metalmeccanica di precisione e ha sede nel Friuli Collinare.Ci è stata commissionata la ricerca di un/una addetto al Customer Service per il proprio ufficio back office commerciale post vendita.Requisiti richiesti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata - Diploma o laurea - Capacit...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La nostra azienda cliente opera nel settore della metalmeccanica di precisione e ha sede nel Friuli Collinare.Ci è stata commissionata la ricerca di un/una addetto al Customer Service per il proprio ufficio back office commerciale post vendita.Requisiti richiesti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata - Diploma o laurea - Capacit...


  • Abano Terme, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendale orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La nostra azienda cliente opera nel settore della metalmeccanica di precisione e ha sede nel Friuli Collinare. Ci è stata commissionata la ricerca di un/una addetto al Customer Service per il proprio ufficio back office commerciale post vendita. Requisiti richiesti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata - Diploma o laurea -...

  • Customer Service Expert

    3 settimane fa


    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Primary Care, Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. ricerca per importante azienda operante nel settore delle spedizioni un/a: Customer service Logistica La risorsa si occuper in autonomia delle seguenti attivit : • ?Organizzazione e gestione della documentazione di logistica • Coordinamento risorse operative di Magazzino • Gestione pratiche amministrative • Assistenza e supporto...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realt cliente aeroportuale personale da avviare all'attivit di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Malpensa.AERONAUTICA Citt : Malpensa - Ferno (Varese) Competenze richieste: Altro - Inclinazione per le Lingue, livello Buono Patenti: B Mezzi di trasporto: Auto Disponibilit oraria: Disponibilit fine...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., Logistica Business, ricerca per Multinazionale, leader nel settore della logistica, un/a Customer Service rivolto ai Trasporti.SERVIZI/ TERZIARIO Citt : San Giuliano Milanese (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria -...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., Logistica Business, ricerca per Multinazionale, leader nel settore della logistica, un/a Customer Service rivolto ai Trasporti.SERVIZI/ TERZIARIO Citt : San Giuliano Milanese (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria -...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., Logistica Business, ricerca per Multinazionale, leader nel settore della logistica, un/a Customer Service rivolto ai Trasporti.SERVIZI/ TERZIARIO Citt : San Giuliano Milanese (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria -...


  • Rivanazzano Terme, Lombardia, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF-Agenzia per il lavoro di Reggio nell'Emilia seleziona per importante cliente multinazionale:**_ Customer Service_**La risorsa inserita, inizialmente affiancata dal profilo Senior, si occuperà della gestione delle richieste dei clienti: dalla vendita al post vendita dei prodotti, controllando il processo logistico legato alle tempistiche, le...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per importante realt aziendale, leader nella produzione commercializzazione di pannelli isolanti metallici, siamo alla ricerca di una risorsa che vada al ricoprire il ruolo di: SALES &, CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – ENGLISH AND GERMAN SPEAKING Si offre un percorso di formazione commerciale di impronta internazionale, che promuove il concetto di edilizia...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per importante realt aziendale, leader nella produzione commercializzazione di pannelli isolanti metallici, siamo alla ricerca di una risorsa che vada al ricoprire il ruolo di: SALES &, CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – ENGLISH AND GERMAN SPEAKING Si offre un percorso di formazione commerciale di impronta internazionale, che promuove il concetto di edilizia...


  • Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per importante realt aziendale, leader nella produzione commercializzazione di pannelli isolanti metallici, siamo alla ricerca di una risorsa che vada al ricoprire il ruolo di: SALES &, CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – ENGLISH AND GERMAN SPEAKING Si offre un percorso di formazione commerciale di impronta internazionale, che promuove il concetto di edilizia...