Customer Project Manager

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia NCR A tempo pieno

TITLE:
Customer Project Manager (CPM)

LOCATION:
Milan, Italy / Belgrade, Serbia

& KEY AREAS OF RESPONSIBILITY:

  • Acts as the single point of contact for all order fulfillment issues after order submission; Acts as single point of contact for all installation related activities including logistics and order fulfillment issues
  • Interfaces with the Scheduling Team to address supplier and delivery exceptions that may interfere with the ontime or complete delivery of all hardware and software products associated with a customer order; Updating the Schedule Arrival Date Promise Date to reflect the supplier committed ship date as necessary; Maintains accuracy of the Scheduled Arrival Date on customer orders to ensure proper sourcing and customer delivery
  • Manage orders in AnaPlan and work to improve ongoing On Tim in Full (OTIF) Metric.
  • Daily revenue review and maintenance of Predicted Revenue Month (PRM) and Revenue Outlook.
  • Acts as the single point of contact for customers, both internal and external, to deliver as per customer request date, to ensure customer's needs are met.
  • Processes and coordinates order changes or shifts in customer requirements such as cancellations, addons, product substitutions, delivery address changes, quantity changes, and desired receipt date (DRD) adjustments; Communicate changes to all down stream processes and monitor impacts
  • Communicates changes as necessary and monitors impact; Escalates, as appropriate, any issue that may impact expected revenue recognition
  • Maintains the rollout schedule and documents deviations, escalating as appropriate
  • Coordinates with WCS to schedule Customer Engineer (CE) activity and ensures that installation is complete to the customer's satisfaction
  • Monitors inventory levels and staging activity to assure material will be available to meet customer delivery requirements
  • Ensures all order lines are invoice eligible in line with revenue recognition targets
  • Own revenue attainment by ensuring revenue trigger made according to contractual terms without any audit exposure
  • Understand Corporate Revenue Recognition Policy and invoice and record revenue according to this.
  • Active support of the regional inventory management team including participation in inventory/ asset review meetings and management meetings
  • Balance delivery expectations with delivery capabilities
  • Strives to delight customers with existing and innovative techniques
  • Drive reactive escalation events that cause a work order to exceed contractual response or resolve time; Analyze defects and implement solutions
  • Follow global processes and procedures utilizing call management tools and or improvisation
  • Proactive engagement with Account Support
  • Help develop delivery models that take into account geographical constraints that effect cost and turn around times
  • Execute continuous improvement on quality and compliance to processes
  • Enters and maintains product sourcing rules and assignment sets, item pricing, and related data
  • Works on a diverse scope, which requires analysis within general defined practices
  • Monitors inventory levels to assure material will be available to meet customer delivery requirements
  • Provides end user help desk support while meeting/exceeding ERP support Standard
  • Identifies areas of improvement, understands issues, takes corrective action or escalates appropriately

Qualifications:

  • Must be fluent in Italian language, written and spoken
  • Higher education would be considered a plus
  • Excellent soft skills, team player
  • Proactive cando attitude
  • Ability to handle increased workload during peak periods.

  • SP - Project Manager

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Project Manager con un livello di seniority middle/senior (almeno 5 anni di esperienza) e una buona conoscenza della lingua inglese sia a livello scritto che parlato.Le attività si svolgeranno sia in smart working che on site presso la sede di Milano

  • SP - Project Manager

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Project Manager con un livello di seniority middle/senior (almeno 5 anni di esperienza) e una buona conoscenza della lingua inglese sia a livello scritto che parlato.Le attività si svolgeranno sia in smart working che on site presso la sede di Milano

  • Customer and Project Manager Intern

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jointly - Il Welfare Condiviso A tempo pieno

    Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per...

  • Customer and Project Manager Intern

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jointly - Il Welfare Condiviso A tempo pieno

    Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per...

  • Customer and Project Manager Intern

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jointly - Il Welfare Condiviso A tempo pieno

    Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Per azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Welfare.La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James A tempo pieno

    Per azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Welfare.La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione di piani di...

  • Project Manager/Gestore di Commessa

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Future Manager Recruitment A tempo pieno

    Project Manager/Gestore di Commessa Categoria: Project management/Tempi e metodiLuogo di lavoro: MilanoDa oltre 40 anni, il nostro cliente è sinonimo di qualità e innovazione, sostenibilità ed efficienza nel settore dei prodotti e servizi ingegneristici dedicati al settore Oil&Gas.Sistemi di metering per gas naturale e prodotti petroliferi; Sistemi di...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ALSTOM A tempo pieno

    Req ID:399884Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions....

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vertiv Co A tempo pieno

    Who are we? At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dassault Systèmes A tempo pieno

    Dassault Systèmes, the 3DEXPERIENCE Company, provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations capable of harmonizing product, nature and life.Here at DASSAULT SYSTEMES, we empower people with passion to change the world.In order serving over 250,000 clients in 12 industries, we are looking for a motivated Customer...

  • customer service manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point Srl A tempo pieno

    Per l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVICE MANAGER Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e...

  • CRM & Customer Service Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Van Cleef & Arpels A tempo pieno

    Codice di riferimento: 100278CRM & Customer Service Project Manager:Milano, 25, ITPermanentChi siamo ?Dal ricco heritage, la Maison di Alta Gioielleria Van Cleef & Arpels promuove un know-how d'eccezione in un ambiente affascinate e creativo.La nostra Maison è alla ricerca di talenti che contribuiscano a sviluppare e trasmettere le proprie competenze con...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Programs & Project Consulting A tempo pieno

    Chi siamo?Siamo una società che opera con successo nel campo ICT su tutto il territorio nazionale da oltre 20 anni. La nostra mission è quella di fornire prestazioni ad alto valore aggiunto tramite lo studio di soluzioni e la conseguente erogazione di servizi inerenti il settore dell'Information & Communication Technology. Siamo quindi sempre alla ricerca...

  • Junior Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Selecta Digital A tempo pieno

    Demand & Project Management Junior Project Mangager Milano (MI) Per potenziare la divisione Demand & Project Management , ricerchiamo un Junior Project Manager che abbia già maturato una breve esperienza nell'analisi e gestione di progetti complessi in aziende di medie/grandi dimensioni, preferibilmente in ambito Customer Services. La risorsa...

  • Junior Customer Project Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Nel 2018 siamo arrivati in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su **trasparenza e fiducia** e promuovendo **innovazione, semplicità e qualità.In 5 anni abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete...

  • Project Manager EDI/E-Invoicing

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are looking for motivated and ambitious Project Manager with strong initiative and ability to build strong relationships with people. Apply, if you would like to help our customers take their business to the next levelCANDIDATE PROFILEMaster's degree in Information Technology, Economics or Business AdministrationFluent in Italian and EnglishMin. 2 years...

  • Project Manager/Gestore di Commessa

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Future Manager Recruitment A tempo pieno

    "Tradition and Innovation in Oil&Gas expertise"Da oltre 40 anni, il nostro cliente è sinonimo di qualità e innovazione, sostenibilità ed efficienza nel settore dei prodotti e servizi ingegneristici dedicati al settore Oil&Gas.Sistemi di metering per gas naturale e prodotti petroliferi; Sistemi di campionamento automatici; Impianti di recupero e...

  • Project Manager/Gestore di Commessa

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Future Manager Recruitment A tempo pieno

    "Tradition and Innovation in Oil&Gas expertise"Da oltre 40 anni, il nostro cliente è sinonimo di qualità e innovazione, sostenibilità ed efficienza nel settore dei prodotti e servizi ingegneristici dedicati al settore Oil&Gas.Sistemi di metering per gas naturale e prodotti petroliferi; Sistemi di campionamento automatici; Impianti di recupero e...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia MongoDB A tempo pieno

    Play a key role on the front-lines facing complexity and ambiguity with Customers, Sales, and our Delivery ecosystem representing the high-growth software company that is energetically challenging the status quo of the database industry. Work in a team of technologists, sales and delivery professionals among the best in their fields. Work with some of the...