Service Leader
2 settimane fa
Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l'ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.
La società conta oltre 1000 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari, Salerno e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.
**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri team di Technology
Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.
Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.
Sarai il riferimento tecnico per il Cliente, leader nel settore dei servizi, e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.
E' richiesta disponibilità di presenza on site per il 40% della settimana presso la sede del cliente (zona Stazione Centrale Milano)
**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l'identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente
Monitorare l'andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l'efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati
Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi
Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottimo standing
Richiesta presenza on-site presso il cliente (Milano) 1-2 giorni alla settimana
Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Welfare Aziendale
Acqua, caffè e bevande calde gratis
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale
-
Field Service Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoPer ampliamento del reparto Service siamo alla ricerca di un Field Service Leader, che dovrà:Coordinare e guidare il team di tecnici a proprio riporto;Garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati nel proprio territorio, attraverso una buona pianificazione ed organizzazione delle attività;Partecipare al piano strategico, analizzando il...
-
Service Group Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia PerkinElmer A tempo pienoPurposeThe Service Leader will be in charge of delivering first class quality service, building and maintaining strong customer/channel relationships directed toward growth of PerkinElmer's market shares, revenues and profitability consistent with strategic business goals in Service and Sales and Services business unit. This will be accomplished through...
-
Technical Leader Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pienoPer importante multinazionale estera, specializzati in tecnologie e impianti innovativi per l'elettronica con sede in provincia di Monza e Brianza (tra Milano e Bergamo), stiamo cercando un/una:Technical Leader Service - Impianti industrialiLa risorsa, inserita all'interno di un contesto internazionale, altamente tecnico e all'avanguardia, risponderà al...
-
Team Leader Customer Service B2B
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Kekyjob A tempo pienoKekyjob ricerca per società Cliente, primaria realtà italiana, specializzata nella produzione di conserve alimentari, leader nel mercato italiano del retail e HORECA e presente in più di 70 Paesi nel mondo, un/una**Team Leader del Customer Service B&B (MI SUD) settore food/Horeca**La risorsa verrà inserita nell'ufficio di Customer Service a riporto...
-
Customer Service Team Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Wyser A tempo pienoPer società imprenditoriale in costante crescita operante nel settore biomedicale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Team Leader che riportando al Customer Service & Operations Manager possa gestire operativamente e supervisionare l'intero ciclo di gestione dell'ordine, dalla ricezione della richiesta sino alla spedizione al cliente.È necessaria...
-
Leader Global IT Service Desk
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Angst+Pfister A tempo pienoFull Time Milan, Italy Experienced Professional November 22, 202 HybridAre you ready to take on a pivotal role where you'll lead the implementation and operation of our global IT Service Desk? Your mission will be to deliver exceptional customer service by assisting users in resolving their issues and fulfilling their service requests across the globe.As the...
-
Customer Service Team Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Glovo A tempo pienoIf you're ready for an adrenaline-pumping journey,A ride that will ignite your aspirations to tackle a fresh challenge and push yourself out of your safe zone.We offer a unique culture built on talent, aiming to magnify the impact on millions of individuals, moving forward together.A different breed of app. We are the rapidly expanding multi-category app...
-
Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoAzienda Settore Chimico, Milano Centro Customer Service, Inglese Il nostro clienteAzienda leader nel Settore Chimico sita a Milano Centro è alla ricerca di una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Commerciale.RuoloLa risorsa riporterà al responsabile del Team Customer Service e si occuperà di: - Supporto alla forza vendite; - Gestione intero...
-
Service Support Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Dedagroup Corporate A tempo pieno**Dedagroup Corporate****Sede**: Trento, Verona, Padova, Milano**Esperienza**: 5-7 anni- Candidati ora**Scopri Dedagroup**:Dedagroup affianca le imprese, gli istituti finanziari e gli enti pubblici con soluzioni applicative e servizi IT da oltre 40 anni. Siamo un gruppo di aziende e di persone accomunate da passione e competenza per le tecnologie che hanno...
-
Accounting Team Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Dedalus SA A tempo pienoVous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipeThe Accounting Team Leader operates in a Shared Service Center based in Milan, providing administrative services for some Group legal entities in EMEA.Within the Shared Service Center, the General Ledger Team Leader...
-
Addetto/a Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoPer importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamoADDETTI CUSTOMER SERVICE.Le risorse ricercate lavoreranno in stretta collaborazione con il team del Customer Service e gestione ordini e cureranno nello specifico le seguenti attività:Assistenza generale di customer care;Inserimento ordini;Gestione ordini.Costituisce requisito...
-
Service Desk
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoLa Divisione ICT di Importante Azienda ricerca, per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico un/una:SERVICE DESK/ HELP DESK La risorsa verrà inserita in un team di 5 persone e a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente della gestione di ticket aperti dalle agenzie (presa in carico, risoluzione,...
-
Client Service Team Leader EMEA
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Prada Group A tempo pienoFounded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.Joining our Company means working in a creative and...
-
Client Service Team Leader EMEA
2 mesi fa
Milano, Lombardia, Italia Prada Group A tempo pienoFounded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.Joining our Company means working in a creative and...
-
Service Desk
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoLa Divisione ICT di Importante Azienda ricerca, per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico un/una:SERVICE DESK/ HELP DESK JUNIOR La risorsa verrà inserita in un team di 5 persone e a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente della gestione di ticket aperti dalle agenzie (presa in carico,...
-
Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda ? Società Benefit. di Milano Venini, ricerca per importante un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento del Customer Service e dovrà occuparsi di:Supporto al cliente e alla sales force via mail e in merito ai servizi forniti dall'aziendaInserimento e gestione dei resi tramite sistema...
-
Field Service Engineer
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Manpower Mp Perm Cons Lomb Orien A tempo pienoField Service EngineerCliente DescrizioneSiamo alla ricerca di un Customer Service Specialist per il nostro cliente, un'azienda leader nel settore dei macchinari industriali. Il candidato selezionato si unirà al team di service dell'azienda e sarà responsabile di fornire supporto tecnico ai clienti in Italia e all'estero.Descrizione del lavoroIl Customer...
-
Customer Service Front Office Team Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Henkel A tempo pienoAt Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform entire industries and provide our customers with...
-
Customer Service Representative
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pienoCustomer Service Representative - zona Nord Milano Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Service RepresentativeZona: MM Gorla, MilanoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Representative, a riporto del Internal Sales Team Leader, si occuperà di: supporto alla rete vendita e partecipazione ai meeting con...
-
Impiegato Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA - società Benefit, ricerca per azienda leader nella distribuzione di prodotti e materie chimiche, un:**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**La risorsa si occuperà in modo autonomo delle seguenti attività:- Gestione dell'intero processo dell'ordine cliente tramite gestionale SAP: invio offerta, inserimento nel gestionale e conferma dell'ordine e...