Guest Relations Executive

1 settimana fa


Milano, Lombardia, Italia Perfetto Traveler A tempo pieno

Job description

RESPONSIBILITIES:

  • Respond to and offer assistance for emergency phone calls.
  • Resolve any on site issues.
  • Verify service details with suppliers (such as guides, drivers, restaurants, chefs, instructors, etc.) and, when necessary, with clients on the day of service.
  • Confirm client reservation details with hotels before and upon their arrival.
  • Maintain daily communication with clients.
  • Answer and take action on clients' requests received through phone calls or messages.
  • Ensure all suppliers meet Perfetto Traveler's quality standards.
  • Develop and oversee Perfetto's Welcome procedures extending them to clients.
  • Contact clients upon their arrival and whenever necessary.
  • Coordinate with clients, the Operations Department, Managers and CEO in case of emergencies.

JOB REQUIREMENTS:

  • A minimum of 1 year of customer service experience, particularly in the high end travel industry.
  • Proficiency in English; conversational Italian is an advantage.
  • Exceptional attention to detail and multi tasking skills.
  • Outstanding communication skill s and capacity to manage and execute complicated phone calls.
  • Understanding of the preferences and requirements of a discerning, affluent clientele.
  • Possess a professional, proactive, resourceful, positive, and team oriented attitude.
  • Ability to follo w direction and work independently with self motivation.
  • Strong tolerance to stress and can work effectively and efficiently under pressure.
  • Exemplary work ethics and can do attitude.
  • Computer literate with knowledge of MS Office.
  • Prior experience as a concierge is a bonus.

KEY RESULTS:

  • Enhance client satisfaction with Perfetto Traveler's services.
  • Effectively address on site issues to the clients' satisfaction.
  • Capable of managing the shift autonomously when necessary.
  • Reduce the number of refund requests.
-
Please submit your CV and cover letter in English. Submissions in other languages will not be considered._

-


Contract Type:
Freelance
_

Experience:

  • Guest Relations or customer facing: 1 year (required)

Language:

  • English (required)
  • Italian (preferred)

Work Location:
Remote

Salary:
From €1,000.00 per month

Language:

  • English (required)

  • Guest Relations

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Terrazza Calabritto A tempo pieno

    Terrazza Calabritto è una realtà in forte crescita che sulla base di principi meritocratici ricerca e seleziona figure professionali appassionate e motivate che abbraccino il progetto facendolo proprio.Per potenziare sempre di più l'organico aziendale Terrazza Calabritto è alla ricerca di:**Guest relations/Accoglienza**Requisiti richiesti:- Pregressa...

  • Guest Relations Intern

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Mandarin Oriental Hotel A tempo pieno

    Guest Relations Intern (Stage) Apply now Position: Guest Relations Intern (Stage) (Internship #539600) Property / Office: Mandarin Oriental, Milan Location: Milan, Italy Mandarin Oriental Hotel Group Mandarin Oriental Hotel Group is the award winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime...

  • Guest Relations Agent

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Front Office Team as Guest Relations Agent at our Hotel Rosa Grandn the heart of Milan.As the main contact between hotel and guests, you'll guide them to have a fantastic stay with a perfect service experience.Your responsibilities include: Being the key point of contact for our guests, efficiently responding to Guest...

  • Guest Relations Agent

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Front Office Team as Guest Relations Agent at our Hotel Rosa Grand_ _n the heart of Milan.As the main contact between hotel and guests, you'll guide them to have a fantastic stay with a perfect service experience.Your responsibilities include: Being the key point of contact for our guests, efficiently responding to...

  • Guest Relations Officer

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Recruitment Days Casa Baglioni Milano Save the dates:Confidenziale 25 26 Ti piacerebbe entrare a far parte della famiglia Baglioni HOTE LS & ResortsPer lopening del nuovissimo Casa Baglioni Siamo alla ricerca di persone con la passione per il mondo dellospitalità e per la cura dei dettagli, desiderosi di offrire un servizio di qualità per la nostra...


  • Milano, Lombardia, Italia Novotel Group A tempo pieno

    dell''aziendaIl Guest Relation agent è il punto di riferimento degli ospiti in struttura, il suo ruolo è garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l'alta qualità dei servizi da essi acquistati.#BELIMITLESSDescrizione del lavoroL''hotel Novotel Milano Linate è alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al...

  • Guest Relations Intern

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tempo pieno

    Inspiring opportunities in every corner of the worldALREADY ENROLLED?Update your data, view your application and progressARE YOU A FORMER MANDARIN ORIENTAL COLLEAGUE OR INTERN?Access the careers site exclusive to our Forever Fans for:Priority consideration when applyingA fast-track interview & selection process and, upon successful rehire, a tailored...

  • Guest Relations Agent

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    _"The world is yours with Meliá"_Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family.It means knowing that you have started one of the most exciting...


  • Milano, Lombardia, Italia Novotel Group A tempo pieno

    dell''aziendaIl Guest Relation agent è il punto di riferimento degli ospiti in struttura, il suo ruolo è garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l'alta qualità dei servizi da essi acquistati.#BELIMITLESSDescrizione del lavoroL''hotel Novotel Milano Linate è alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al...


  • Milano, Lombardia, Italia Giacomo Holding srl A tempo pieno

    Giacomo Milano nasce dal talento visionario e dalla passione per la buona cucina di Giacomo Bulleri, che nel 1958 fonda la Trattoria Da Giacomo, prima insegna di un Gruppo che oggi ne conta 12 tra ristoranti, botteghe e caffè.Luoghi unici, ambienti raffinati che accolgono gli ospiti in un salotto, dove farsi coccolare con piatti della tradizione culinaria...


  • Milano, Lombardia, Italia Giacomo Holding srl A tempo pieno

    Giacomo Milano nasce dal talento visionario e dalla passione per la buona cucina di Giacomo Bulleri, che nel 1958 fonda la Trattoria Da Giacomo, prima insegna di un Gruppo che oggi ne conta 12 tra ristoranti, botteghe e caffè.Luoghi unici, ambienti raffinati che accolgono gli ospiti in un salotto, dove farsi coccolare con piatti della tradizione culinaria...

  • Guest Relation Agent

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Radisson Collection Palazzo Touring Club- Rooms A tempo pieno

    Can you be our guests' superhero? Is guest service your ultimate passion? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter where our guests can relax and enjoy the experienceOur first class Guest Relations Team is the heart of the house, providing a warm welcome and happy smile and where we strive to deliver a hospitality...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per una struttura prestigiosa sita nel cuore della città di Milano un/una:Guest Relations AgentLa risorsa ricercata avrà come responsabilità principali:• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli...


  • Milano, Lombardia, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di MILANO personale nel ruolo di**Guest Relations Case Vacanza e BnB****Si richiede disponibilità immediata, a lavorare su turni e nel weekend a rotazione con gli altri membri del team.**Descrizione del ruolo:-...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per una struttura prestigiosa sita nel cuore della città di Milano un/una: Guest Relations Agent La risorsa ricercata avrà come responsabilità principali: • Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Filiale di Roma Retail A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per una struttura prestigiosa sita nel cuore della città di Milano un/una:Guest Relations AgentLa risorsa ricercata avrà come responsabilità principali: Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti,...


  • Milano, Lombardia, Italia Giacomo Holding srl A tempo pieno

    Giacomo Milano nasce dal talento visionario e dalla passione per la buona cucina di Giacomo Bulleri, che nel 1958 fonda la Trattoria Da Giacomo, prima insegna di un Gruppo che oggi ne conta 12 tra ristoranti, botteghe e caffè.Luoghi unici, ambienti raffinati che accolgono gli ospiti in un salotto, dove farsi coccolare con piatti della tradizione culinaria...


  • Milano, Lombardia, Italia Giacomo Holding srl A tempo pieno

    Giacomo Milano nasce dal talento visionario e dalla passione per la buona cucina di Giacomo Bulleri, che nel 1958 fonda la Trattoria Da Giacomo, prima insegna di un Gruppo che oggi ne conta 12 tra ristoranti, botteghe e caffè.Luoghi unici, ambienti raffinati che accolgono gli ospiti in un salotto, dove farsi coccolare con piatti della tradizione culinaria...

  • Executive Assistant

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    On behalf of our client company, operating in the renewable energy sector, we are looking for an Executive Assistant figure who will support the CEO.The Executive Assistant will be responsible to provide high level confidential support to the Chief Executive Officer and to his Staff.The Executive assistant will provide a full and efficient secretarial and...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    TOP TARGET SWISS NOTA AGENZIA DI SERVIZI TURISTICI LEADER NEL SETTORE,SELEZIONA PERSONALE PER IL RUOLO DI GUEST RELATION IN NOTE STRUTTURE ALBERGHIEREI PER LE CANDIDATURE SONO I SEGUENTI:- OTTIMA CONOSCENZA DI UNA LINGUA STRANIERA- PREDISPOSIZIONE AL CON IL PUBBLICO- BUONA EDUCAZIONE- IMMAGINE CURATASaranno titolo preferenziale esperienze pregresse nel...